的Listing 政策

經常網購的讀者可能知道，Amazon 的商品搜索功能和選擇賣家的流程與中國的淘寶完全不同：

• 淘寶不管搜索什么商品，都會有很多條結果，每個頁面點開就是不同賣家。

• Amazon?搜索具體商品，結果可能只有一條，打開商品頁面才能選擇賣家。

這種差別的背后是兩種不同的商品上架政策和設計哲學。如果有一款很火的手表有 100 個賣家，在淘寶看來這是 100 個店里的不同商品、會有 100 個商品頁面（Listing）；而在 Amazon 看來這些都是同一款商品、因此只允許一個 Listing，顧客可以在這個頁面選擇不同的賣家。

下圖是手機上用 Amazon App 打開 Daniel Wellington 這款編號為 0502DW 的手表，下面有一行字：“Sold by Dexclusive and Fulfilled by Amazon” -- 即賣家是 Dexclusive 但是享受 Amazon 的售后服務。

要找「更多賣家」，在手機上接著往下翻（在電腦上打開則是右下角），有 “New (6) from $99.99” 字樣，含義是「這件商品有 6 個商家出售、全新、售價 $99.99 起」。

我剛才點擊進去看了一下，有三個賣家的售價是 $99.99（不含運費），包括上面這家 Dexclusive；另外三家的價格則貴一些。

你可能會問：為什么商品描述頁面（Listing Page）留的是 Dexclusive，不是另外兩家同樣賣 $99.99 的商家、或者其他稍微貴一點的三家？

抱歉，這是 Amazon 的商業機密，道理和 Google 搜索排名算法一樣。除了賣家資質、好評率等之外，據說 Amazon 會參考 300 多個因素。

惡意競爭「」和

Amazon 流量巨大，一些熱門商品銷量動不動幾十萬。對于很多小賣家來說，如果有樣東西賣火了，即使不能在商品描述頁面吃肉，在「更多賣家」結果里喝點湯也好。

這種在其他商家建立好的商品頁面里喝湯的行為被稱為「跟賣」：

• 為了讓消費者「貨比三家」，Amazon 鼓勵合法跟賣、充分競爭，前提是你的產品要和架上的商品完全相同：如果別人掛的是羊頭，你不能在后面跟著賣狗肉。

• 有一些則是惡意跟賣，往往以次充好、甚至假冒偽劣：比如說 Adidas 的某款運動鞋火了，有個小商家定價比別人都低，結果消費者買到手里一看是 Abidas。

惡意跟賣行為對合法賣家會造成兩方面傷害

1、以次充好的賣家，因為成本更低，可以定更低的價格，搶走合法賣家的生意。

2、消費者收到次品之后，對商品不滿意，可能會給該商品差評，從而傷害到生產廠家和所有合法出售該商品的賣家。

現在國內有很多商家在美國 Amazon 惡意競爭，凡是亞馬遜上賣得好的一些商品，管他自己的產品是否完全相同，只要有點像樣就開始低價跟賣，「而且總是在國內半夜 1：00 - 7：00 搞」。

對于惡意跟賣的行為，Amazon 允許 Test Buy 來申訴：下單購買惡意競爭者的產品，然后把訂單號、貨件照、產品包裝、產品實物照等細節上傳，證明惡意跟賣者的產品和商品描述頁面不符、甚至侵權，舉證成功之后?Amazon 會懲罰這些賣家，刪掉他們的 Listing、甚至關店。

然而，要在美國 Amazon 下 Test Buy 訂單，通常需要人在美國，否則賣家可能很容易識破你，或者就算沒有識破你也不會發貨，因為很多 Listing 本來就是針對美國消費者，不會寄到中國。對于人在中國的合法賣家來說，如果遇到惡意跟賣，可能需要找人在美國幫忙做 Test Buy。

Test Buy的行情和流程

定價 5 美金以下的產品，在美國做 Test Buy 的人會通常收取 10 美元（含下單費用）；單價 5 美金以上的產品，收費一般不超過商品價格 +10 美元。做了 Test Buy 之后，亞馬遜如果判定賣家侵權，購買商品的費用會退還給 Test Buy 帳戶，這筆錢也是歸 Test Buyer。

也就是說，作為一名 Test Buyer，單次獲得的實際報酬是：

• 定價 5 美金以下的產品全部酬勞 = 10 美元 + 收到一件沒什么用的殘次商品

• 定價 5 美金以上的產品全部酬勞 = 10 美元 + 商品價格 +?收到一件沒什么用的殘次商品

Test Buyer需要做的事情則包括

1、人在中國的商家給 Test Buyer 鏈接，指示買誰的產品，然后付款，Test Buyer 下單并把單號反饋給商家。

2、Test Buyer收到商品后，按要求逐一拍照，把照片傳給被跟賣的商家。

最近他兩款產品，開始有銷量了，遇到了惡意跟賣。他采用成本更高的亞馬遜 發貨 -- Fulfilled By Amazon -- 而跟賣的人從國內自發貨，成本超低。他需要人幫忙做 Test Buy 好向 Amazon 申訴。

如何打擊跟賣

1、在產品或包裝上做防偽標志

如果沒有進行品牌保護，賣家可以將不同的產品組合在一起，進行搭配銷售。又或者將logo印在產品或者包裝上，讓別的賣家無法跟賣。

2、向亞馬遜舉報跟賣的賣家

如果賣家手握品牌代理權或權卻遭到跟賣，可以第一時間與跟賣賣家溝通。告訴對方自己的產品是受品牌保護的，要求移除其跟賣，如果對方很自覺下架產品，那么就不追究了，但如果對方不聽勸，那么被跟賣的賣家可以再給對方發警告郵件，若多次警告無效，就可以直接向亞馬遜投訴跟賣的賣家。投訴這一招是很有用的。

3、申請商標，申請品牌備案來維護自身的利益

賣家可以申請注冊當地商標，然后在亞馬遜平臺上申請品牌備案，通過打造自主品牌來防止別人跟賣。同時，為防患于未然，賣家可以在產品研制和開發時申請專利保護。當然，這只是起到保護作用，想成為真正的知名品牌，需要很長的時間來沉淀。