一、簡介

城是一家海淘資訊服務(wù)平臺。公司成立于2012年4月，具有10年的國際物流經(jīng)驗(yàn)。

“海淘城”是一個(gè)中立的，致力于幫助廣大網(wǎng)友買到更有性價(jià)比海外網(wǎng)購產(chǎn)品的推薦分享類平臺。自2012年4月創(chuàng)立，“海淘城”主要目的是在幫助網(wǎng)友控制網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，盡可能的向用戶介紹高性價(jià)比的海外網(wǎng)購產(chǎn)品，讓大家買著不心疼，花錢等于省錢。希望用戶在滿足自身需求的基礎(chǔ)上理性消費(fèi)，享受特價(jià)的同時(shí)盡量少的占用其他人機(jī)會和資源。

“海淘城”打破中國消費(fèi)群體使用電子商務(wù)的局限，向您推薦來自全球各地的著名網(wǎng)絡(luò)商店，并逐步介紹來自全球的網(wǎng)絡(luò)商品的信息，讓您從此可以在全球范圍內(nèi)自由瀏覽及選購商品。此外“海淘城”還提供代購服務(wù)，幫您消除環(huán)球網(wǎng)上購物的種種不便和障礙。

二、服務(wù)優(yōu)勢

1、海淘資訊

國外大多數(shù)購物網(wǎng)站為英文，德文，法文等其他語言，海淘城將海外折扣資訊進(jìn)行翻譯，并更新至網(wǎng)站。

2、海淘支付

國外部分購物網(wǎng)站需使用美國信用卡進(jìn)行支付，visa雙幣信用卡進(jìn)行支付，海淘城統(tǒng)一匯率結(jié)算，并轉(zhuǎn)化為普通的人民幣計(jì)算法則。

3、海淘物流配送

國外大多數(shù)購物網(wǎng)站不提供中國的服務(wù)，海淘城與成為聯(lián)盟，對接解決國際物流配送問題。

三、特點(diǎn)

1、將所有商品進(jìn)行比價(jià)，與國內(nèi)主流的淘寶，京東進(jìn)行比價(jià)，把最實(shí)惠的產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者。

2、海淘城通過用戶分享，來實(shí)現(xiàn)全球特惠資訊平臺的海淘定位。

四、幫助中心

商品介紹：海淘城的商品來自哪里，品質(zhì)如何，價(jià)位如何

精選如美國亞馬遜等海外主流電商商品，產(chǎn)品品類包括圖書、影視、音樂和游戲、3C電子、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具等，原單發(fā)貨。

因商品直接從海外發(fā)貨，路途遙遠(yuǎn)且涉及多方物流，存在丟件或者物品損壞的風(fēng)險(xiǎn)，海淘城不建議購買易碎品或貴重物品。

來自海外電商商品的優(yōu)勢在于無需擔(dān)心假貨問題、同款商品較國內(nèi)市場具明顯價(jià)格優(yōu)勢、同時(shí)可以選擇國內(nèi)購買不到的獨(dú)特商品。

商品價(jià)格

海淘城商品價(jià)格由海外商品價(jià)格+物流費(fèi)用+稅費(fèi)組成。

海外商品價(jià)格：海外商品價(jià)格變化頻繁，因此可能存在用戶下單支付的價(jià)格與海外實(shí)際價(jià)格不符；如果海外價(jià)格上浮，則海淘城客服通知下單用戶是否需要繼續(xù)采購；如果海外價(jià)格下調(diào)，海淘城一方面繼續(xù)保證訂單順利執(zhí)行，同時(shí)將海外下調(diào)的價(jià)格差價(jià)返還到海淘城用戶帳戶中，用戶可從賬戶中提現(xiàn)。

物流費(fèi)用：默認(rèn)選擇派送，$4/每磅；選擇多個(gè)商品則按照多個(gè)商品合磅計(jì)算；注：活動(dòng)期間如$3.5/每磅，在購物車中暫不能體現(xiàn)，但會訂單總額中扣除，海淘城系統(tǒng)正在持續(xù)完善中，若給您帶來困惑或不便請見諒。

稅費(fèi)：一次固定小額固定稅費(fèi)，被稅多余部分海淘城承擔(dān)，無需海淘城用戶追加。

物流保險(xiǎn)

丟件情況依據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)公司如轉(zhuǎn)運(yùn)四方策略，未參保最高賠付$100；參保按照保險(xiǎn)公司賠保策略，一般保險(xiǎn)公司政策賠付金額為貨品總額（含物流費(fèi)用）-最低免賠額，具體參看保險(xiǎn)公司政策。保險(xiǎn)公司由轉(zhuǎn)運(yùn)公司指定，如轉(zhuǎn)運(yùn)四方參保公司為太平洋保險(xiǎn)。如果訂單涉及金額較大，建議選擇物流保險(xiǎn)。

售后服務(wù)：賠付政策，如何申請，如何提現(xiàn)

發(fā)生丟件、損件問題，可申請賠付

丟件情況：1、庫未入庫，此情況出現(xiàn)概率極少；2、轉(zhuǎn)運(yùn)公司丟件，如貨品長時(shí)間處于清關(guān)狀態(tài)；3、國內(nèi)物流丟件，如轉(zhuǎn)運(yùn)公司已確認(rèn)發(fā)貨，但貨品未送達(dá)買家指定收件地址。

損件情況：發(fā)生貨品外表損壞或內(nèi)器件功能失效情況，可向海淘城申請賠付，申請時(shí)請發(fā)送貨品照片做為證據(jù)。

賠付金額

丟件情況依據(jù)轉(zhuǎn)運(yùn)公司如轉(zhuǎn)運(yùn)四方策略，未參保最高賠付$100；參保按照保險(xiǎn)公司賠保策略，一般保險(xiǎn)公司政策賠付金額為貨品總額（含物流費(fèi)用）-最低免賠額，具體參看保險(xiǎn)公司政策。保險(xiǎn)公司由轉(zhuǎn)運(yùn)公司指定，如轉(zhuǎn)運(yùn)四方參保公司為太平洋保險(xiǎn)。損件情況買家直接與海淘城協(xié)商確認(rèn)賠付金額，確認(rèn)存在損件問題，賠付金額由海淘城承擔(dān)。

如何申請

請直接聯(lián)系海淘城客服。

如何提現(xiàn)

涉及到海淘城賠付情況，海淘城直接通過或其他途徑返還用戶。涉及丟件問題，由轉(zhuǎn)運(yùn)公司或者保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付返還。

訂單取消

用戶在海淘城支付訂單，可能因?yàn)槎喾N原因?qū)е掠唵伪蝗∠４藭r(shí)海淘城會通過郵件和站內(nèi)消息通知用戶，同時(shí)48小時(shí)內(nèi)退款到用戶指定帳號。?

五、基本流程

1、直發(fā)（網(wǎng)站接受中國的信用卡付款并支持直接郵寄到中國）

優(yōu)勢：簡單方便；萬一丟單、破損可以直接跟購物網(wǎng)站交涉補(bǔ)發(fā)。另外，歐洲淘的直發(fā)優(yōu)勢尤為明顯，因?yàn)闅W洲的商品都需要加收17%增值稅（即消費(fèi)稅），如果選擇直發(fā)海外，則不用付增值稅，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，對于一般物品，省下的增值稅基本可以抵消國際運(yùn)費(fèi)；但如果選擇轉(zhuǎn)運(yùn)的方式運(yùn)到本國，所交的增值稅不退，而且還要自己再付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。

劣勢：支持直發(fā)的海外購物網(wǎng)站很少；運(yùn)費(fèi)貴。

2、轉(zhuǎn)運(yùn)（網(wǎng)站接收國內(nèi)銀行簽發(fā)信用卡付款，但是不能直接郵寄到中國，這種情況需要找一個(gè)提供當(dāng)?shù)厥肇浀刂返霓D(zhuǎn)運(yùn)商。商家負(fù)責(zé)將貨品送到轉(zhuǎn)運(yùn)地點(diǎn)，轉(zhuǎn)運(yùn)商負(fù)責(zé)把商品運(yùn)到中國消費(fèi)者的手上。）

優(yōu)勢：可選擇的商品多很多，畢竟只有很少國外購物網(wǎng)提供直發(fā)，有些能直發(fā)的網(wǎng)站費(fèi)用很高；其郵遞速度有保證且可跟蹤；較之直發(fā)，轉(zhuǎn)運(yùn)比較便宜。

劣勢：需要使用一些變通手段避開消費(fèi)稅；周期長；若運(yùn)輸出現(xiàn)問題（如丟貨情況），不好交涉。