有人說，電商大促就像生小孩兒：預備期緊張而充滿期待，高潮時像末日的狂歡。

然而，從老巴了解的到情況來看，大促雖然有利于單量暴漲，但整體來說，也都是大賣的狂歡，小賣依舊孤單。

在平臺以及各種社群中賣家營造的氛圍之下，有些賣家會逐漸迷失自己的方向，盲目選款、批量囤貨、指望一炮而紅。然而隨著大促結束、清醒之時才發現，盈收根本填補不了損失，賠了買賣，也賺不到吆喝，只能一次次成為別人廉價的搬運工。

狂歡一波未平一波又將起，既然無法在大促進行時得到大賣級的流量和轉化，但利用好每一次大促，合理規劃前期、中期和后期的運營動作，也能讓店鋪穩步向前。

1、大促前期準備

每次大促的準備時間都不止是幾天或者幾周而已，從市場調查、產品升級換代到主題策劃、活動提報等等，少說也要一個月。那么，作為型的中小賣家，在大促前期需要做哪些準備呢？

▌ 活動預熱

每年的大促已經有明確的時間點，平臺一般會提前30天進行活動引流宣傳，而賣家們則應該站在宣傳店鋪的角度提前將流量“綁定”到自己的店鋪中。而不是大促前幾天才匆忙上架新品、包裝店鋪。

▌ 主題策劃

愛美之心，人皆有之。給店鋪設計一個主題不僅能提升店鋪整體效果，也能夠第一時間引起粉絲注意。店鋪的整體風格也能從側面反映賣家實力。

▌ 活動報名

豐富多樣的活動是大促必不可少的環節，其中最容易形成轉化的當屬“免運活動”，跨境賣家無法達到本地賣家單件免運的條件，但可以依靠品類多樣、款式眾多的優勢讓買家進行“湊單”。“閃購”雖然轉化也比較高，但是“閃購”買家一般很難留下，他們更看重產品是否低價。

▌ 提前轉化

大促期間流量會更多的聚集在大賣的店鋪中，所以中小賣家應利用大促前期進行提前轉化，更有利于積累產品銷量和好評。可設計具有吸引力的關鍵詞，如“比大促更優惠的價格”“更早享受”“更快到貨”，不斷刺激買家的購買欲，盡量讓加購、收藏的買家提前購買。

▌ 備貨

無貨源模式是中小賣家節省成本的手段之一，但是不可避免的會出現停產、檔口缺貨的情況，所以已經報名活動的產品，或是日常需求量較大的產品，盡量在大促前期多備貨。對產品出單進行一個預估，也有利于賣家集中精力優化該款產品。

2、大促進行時

▌ 實時客服

如果說大促期間最暈頭轉向的，當屬客服人員。泛東南亞7大市場，從早到晚，都有來自四面八方、稀奇古怪的買家問題需要答復。而客服回復率也是店鋪評分的重要項之一，所以，大促期間要設置適當的自動回復；提前設計引導買家關注店鋪領取大額優惠券的話術；并且，為了提高轉化，盡可能把每一位善良的買家當成朋友進行答疑解惑。

▌ 組合銷售

大促期間要降低產品本身的宣傳，提高優惠力度的宣傳。此時的買家不論是粉絲還是新顧客，更容易被“半價”“減免”等大字標題吸引，產品本身會被弱化。所以在大促進行期間，海報設計要重點突出促銷信息。

▌ 數據監測

大促當天，后臺數據將幫助運營及時分析出有潛力的產品，也能及時指出運營方向。如訪客數高卻沒有出單，可從產品優化方面、價格或促銷活動中入手；如取消率高，則應該考慮是產品質量問題還是物流運輸問題。

根據后臺數據進行店鋪細節優化，在大促當天更考驗賣家快速決斷的能力。如果前期沒有養成良好的習慣，很容易在大促期間出現紕漏或錯失爆款開發機會。

3、大促后期總結

▌ 訂單實時跟蹤

大促結束后將進入余溫期，這時候側重點要放在出貨、物流跟進環節。把大促期間的訂單毫無差錯的發出，并安撫不斷催貨的買家，比持續推廣產品要重要得多，避免產品在發貨、物流環節產生問題，才能提升買家購物體驗，將其培養成粉絲，后續的轉化才更有永久性。

如果因為疏忽產生漏發、發錯等根本性問題，導致訂單被取消或退回，最終損失的還是賣家本身。

▌ 針對性優化產品

很多賣家在優化產品時，總覺得無從下手。其實，當買家詢問某款產品時，說明有些信息標注得還不夠清晰，并且該信息是買家選購時會考慮的。從買家的提問出發，就是最精準的優化方向。

▌ 返場促銷

大批的流量將會在大促過后直接損失，特別是促銷價格回調后，轉化率更是會持續走低。此時，就需要新的利益點來刺激買家購買。

大促過后，物流會逐漸趨于正常，大促期間不消費的買家基本上是擔心物流問題。而此時的買家痛點在于“是否有現貨”“快遞是否夠快”，針對這部分的買家，可再次進行小范圍的促銷活動，讓買家享受更優惠的價格，賣家也有足夠的時間為買家提供更快更好的服務。

下半年的電商大促相隔時間短，大促的前期、中期和后期，都是值得賣家充分利用的好時機！特別是中小賣家，精細化運營是未來發展的必經之路，培養品牌意識，才能更好的維持店鋪良性發展。

來源：跨境東南亞