從賣家的賬戶注冊開始，所有賣家必須遵守亞馬遜商城的銷售政策和賣家行為準則。我們要求賣家在亞馬遜商城遵循公平和誠實的原則，以確保安全的購買和銷售體驗。

如果您違反行為準則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會對您的帳戶采取適當的措施，例如取消商品、暫停或沒收付款以及取消銷售權利。

在這篇文章中，我們將詳細介紹如何在亞馬遜的主要網站上成功地完成帳戶注冊和通過帳戶審核。墨西哥、加拿大和印度也有最新的信息站！

01 注冊過程中的特別注意事項

特別注意！！！

所有賣家必須向亞馬遜和我們的買家提供準確的信息，并在信息發生變化時予以更新。這包括：

1建議使用穩定的專用網絡環境。

2確保提交和顯示在后臺的信息與您擁有的公司信息一致。不要混淆身份或實際辦公地址

3注冊時不要使用VPN。

4確保您的業務聯系信息是最新的（電子郵件地址和電話號碼），以便我們在必要時聯系您。

5后臺提交支付結算的信用卡必須在有效期內，并能正常扣款。建議使用公司信用卡，銀行賬戶信息始終處于最新狀態。

6注冊時，請確保您可以提交與后臺地址相同的水、電、煤賬單。

02 完成注冊后請留意賬戶審查

為了幫助買賣雙方維護一個值得信賴的商城，亞馬遜可能會暫停部分賣家的賬戶，并要求提供更多信息。如果您的帳戶因此而暫停，您可以根據以下準則完成并通過帳戶審核。

*注意：

01. 賬戶被停用需審查，沒有必然性，賣家需留意通知根據實際情況進行賬戶審核。
02. 這些賬戶審查要求和操作基本適用于所有的亞馬遜站點，歐洲、印度、墨西哥等站點的不同要求我們將在下文中做特別說明。

第一步：了解賬戶停用的原因

您會收到在操作一欄有“申訴”按鈕，一般來自如下郵箱的業績通知：
no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx（xx為亞馬遜站點縮寫，比如eu、jp等）以下截圖內容僅供參考。
*依據不同登錄站點和默認語言設置，您收到的郵件標題和語言會有所差異，但通常會由上面提到的郵箱發出，并在操作一欄有“申訴”按鈕。

第二步：了解原因后進行申訴

一般來說，可以遵循以下步驟：

01. 確認注冊時填寫的辦公地址無誤
如果您正在經歷賬戶停用的時期，請務必在申請申訴前，檢查您所填寫的辦公地址。（您的公司名稱與地址將于“賣家資料”頁面顯示）

以下是各大網站的賣家平臺，可供您在注冊時查看填寫的辦公地址

美國、歐洲、日本、澳大利亞和中東

*辦公地址必須與您提供投訴信息的公用事業賬單上的地址相同，如水、電、煤等。請用拼音填寫相應位置（歐洲站要求不同，詳見以下各站分析）

02通過兩種方式申請上訴

在確認辦公地址無誤后，您可以通過以下兩種方式申請申訴，并提交投訴材料，以便日后進行賬戶追償。

各大網站的運營情況基本相似，下面將以亞馬遜美國站為例進行示范。

方法一：進入賣家平臺，通過performance account health激活您的賬戶

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點擊“重新激活您的賬戶”，在下圖所示內容提交附件，并勾選下圖中這三個選項，確保您提交的資料真實有效。

*歐洲站的界面及要求有所不同，詳見下文各站點解析

▼方法二：進入賣家平臺后，通過 業績通知-申訴-錯誤停用-添加文檔 提交申訴資料。

第三步：申訴要求

當您提交申訴申請后，下一步則是填寫申訴內容和提交的申訴賬單文件。在提交申訴的資料，請注意：

01.請于90天內將水、電、天然氣/天然氣或互聯網服務的公用事業費賬單以上述賣方地址對應的貴公司名義或法定代表人上傳。如果有其他能夠證明貴公司政策運作的證明材料或文件，也可以在此處添加。（例如，您公司的官方網站、您在其他電子商務網站上的商店鏈接等）

2對于上傳的紙質賬單掃描件或照片，請確保：

賬單上的地址清晰可見，顯示公司名稱或法定代表人姓名

上述賬單的地址必須與辦公地址相同

匯票必須在90天內開出

我們不接受截圖。我們只接受PDF、PNG、GIF格式、彩色照片或彩色掃描副本的賬單

從不PS或更改文件（包括照片上的任何注釋和注釋）

請不要蓋住灰塵

如果您確實不能以法人或公司名義提供水、電、煤的賬單，我們建議您提供下材料作為輔助證明，供相關部門審核：

a)戶口本彩照/彩色掃描件：法人代表和賬單抬頭所指人在同一個戶口下的情況
b)結婚證：法人代表和賬單抬頭所指人為夫妻的情況
c)水電煤的增值稅發票：如果確實無法提供辦公地址的賬單，建議可提交賣家平臺的辦公地址水電煤的增值稅發票的情況
03. 確認您的國際信用卡是可效的并可扣費的。

重要！！！
印度站、歐洲站、加拿大/墨西站
申訴要求更新

以上是在亞馬遜各大站點都可以遵循的常規操作，但各個國家或地區也會有其相關規定需要賣家遵守，詳見下方解析：

印度站

賬戶審核申訴恢復的資料準備是依據自發貨賣家或者發貨賣家而不同的。

如果您是自助送貨賣家，則需要在上述信息準備的基礎上提交企業身份信息（身份證或護照信息）和營業執照。如果您是FBA貨運賣方，則需要根據上述信息準備提交注冊印度公司的法人的身份信息（通常是護照或駕駛執照信息）、稅務文件和pan（永久賬號）文件。如果您處于服務提供商模式，可以聯系服務提供商以獲取上述信息。

歐洲站

在歐洲站，請確保您注冊時填寫的辦公地址與您的營業執照地址一致。同時，無需提交任何文件提交賬戶投訴。

如下圖所示，點擊“重新激活您的賬戶”，選中“我確認我想啟動驗證流程”，提交進入上訴流程！點擊“提交”后，亞馬遜后臺人員會對您的信息進行兩次審核，然后收到相關提醒，確認您的上訴是否通過。

加拿大/墨西哥站

若您在美國的賬戶已經審查通過，再開通加拿大和墨西哥的銷售時，無需再重復提交申請。

如果您使用加拿大和墨西哥作為第一個站點，則提交/上訴/操作/文檔更新過程與美國完全相同。

對美國電臺銷售商來說，北美聯合帳戶是一個額外的好處。使用北美聯合賬戶開設亞馬遜北美三大網站（加拿大/墨西哥）。具體而言，通過在賣方背景下的“庫存”下打開“全球銷售”，您可以將現有的美國商品信息添加到其他或更多北美市場，并通過構建國際商品信息來創建關聯。

唯一需要提醒的是，從2020年6月1日起，墨西哥將實施新稅法，要求賣家在注冊亞馬遜墨西哥平臺時提交真實有效的RFC稅號。根據墨西哥法律，亞馬遜將作為賣方在墨西哥的所得稅和增值稅代理，代扣您在墨西哥亞馬遜的實際銷售活動產生的所得稅和增值稅（VAT）。具體來說，亞馬遜將每月從你的銷售額中扣除增值稅和所得稅。您的聯邦注冊號（RFC）將決定亞馬遜每月扣繳的金額。因此您需要確保您在亞馬遜墨西哥站點的賬戶所關聯的RFC號真實有效，并與您的賬戶信息一致。

03 按要求進行賬戶審查后的注意事項

提交資料未回復
在您提交了申訴資料后，一般情況下您會在兩個工作日內收到第一封郵件回復，如果超過五個工作日沒有收到回復，您可以重新在后臺同一位置再次提交之前已經提交過的資料。但如果在未超過五個工作日內重復提交文檔，或將您的申訴由其他渠道發送至亞馬遜。亞馬遜有可能將您的多次重復申訴識別為垃圾郵件而延遲對您的回復。

提交申訴材料后告知資料不完整
如果您收到業績通知回復稱您提供的資料不夠完整，建議您準備更詳細的資料，例如：連續三個月的水電煤等公共事業賬單資料，或其他上文所述可以輔助證明您的實際辦公地址與后臺地址一致的資料。

*注意：
如果您收到的回復中明確要求您需要提供營業執照及信用卡賬單，請按照要求提供，如果沒有明確要求，則這些文件都不是必須的。

04 賬戶審查的常見問題

1如果我的營業執照地址與我的實際辦公地址不同，我應該填寫哪一個？

請填寫您可以提供水、電、氣/氣或互聯網服務的任何公用事業賬單的地址。

2我上訴成功了。在銷售過程中我會被審查嗎？

客戶審核將根據您的表現在您的操作過程中出現。

3提交上訴時，每個網站是否需要準備相同的材料？

亞馬遜歐洲站水/電/煤/電話/網絡/的上訴接口不同，流程更簡單。你不需要準備其他文件。對于其他網站，請按照賣家平臺“重新激活賬戶”界面的說明準備和操作資料。

4如果在我按照說明操作后問題仍然沒有解決，我還能通過什么其他方式尋求幫助？

在日常運營中，如果您對亞馬遜賬戶審計還不清楚，或者您的賬戶有限，需要幫助時，您可以直接向您的賬戶經理尋求賣家朋友的專屬賬戶經理。如果您沒有專門的客戶經理，您可以通過兩種方式解決客戶問題：

1） 登錄帳戶狀態尋找答案

2） 客戶申訴協助

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