從十一假期回來，很多賣家都發現亞馬遜后臺在訂單詳情頁面的退款部分悄悄做了更改。

以前在訂單詳情頁面，點擊【Refund】按鈕，能夠輸入需要退款的金額，很多做自配送的賣家在處理售后的時候，經常會通過這個地方給買家發放協商好的部分退款，但是最新的訂單詳情界面只能調整進行退款的產品數量，不能對退款的金額進行調整了，如下圖。

新的退款界面依然保留了之前最多額外退款$20的要求，但是針對訂單退款金額部分已經沒有可以調整的地方，只能全額退款。

很多已經和買家協商好部分退款，退款金額大于20美金的賣家，看到這個界面依然懵掉，甚至開始懷疑亞馬遜是不是已經不允許賣家進行部分退款了，以后操作了部分退款的訂單是不是會計入違規操作......當然關于這方面的改動，還引發了很多其他的猜測。

畢竟對于很多中國的小賣家來說，在美國本土沒有，退貨是個很大的問題，很多退貨都是通過協商部分退款解決的，那在目前的情況下，還能操作部分退款嗎？應該如何進行部分退款呢？

關于亞馬遜這一次對退款界面的更新，一方面是為了避免賣家錯誤退款，另外是為了預防賣家通過退款的方式找買家換取評論。只要你的部分退款理由是正規的，不是為了獲取好評，是可以進行操作的。

最新的部分退款在亞馬遜后臺的操作路徑比較隱蔽，下面給大家一步一步進行介紹。

進入部分退款工具后臺路徑如下：

Seller Central > Orders > Upload Order Related Files

在Upload Order Related Files 部分一共提供了3種可以上傳的文件形式：

1.Shipping Confirmation

2.ments

3.Order Cancellation

操作部分退款選擇【Adjustments】這個選項卡，具體的操作分為3個大的步驟：

第一步：下載模板（模板的下載直接點擊 download template按鈕就可以進行）

第二步：填寫模板并上傳

下載好的模板是.xls格式的文件，直接使用 excel / WPS 就可以打開。

模板一共包含3個表單：第一個表單 Instructions 詳細的介紹了模板的使用步驟；第二個表單 Definations 是對表格需要填寫的每個字段的定義進行了解釋說明；第三個表單 Adjustments?就是需要賣家填寫，來實現部分退款的部分。

Adjustments 表單的填寫主要包括6個字段，這6個字段每個字段都是必填項，缺一不可：

1- order-id：需要退款的訂單編號???

2- order-item-id：需要退款的訂單中對應的產品編碼。這個item-id可以直接在訂單詳情頁面查找到，如果訂單中有多個產品，一定要保證 填寫的item-id是正確的。當然也可以通過下載訂單報告去查找order-item-id，這個就不多說了，大家可以自己去試一下。

模板填寫確認無誤以后，就是直接點擊上傳按鈕進行批量操作。

第三步：查看模板處理結果

模板上傳以后，一般3-5分鐘以后，點擊一下refresh按鈕，就能看到系統處理的結果。如果填寫的內容有問題，點擊右側的 view processing report，下載處理報告，根據里面列出的問題對模板進行更改再次上傳即可。

部分退款的操作整體流程和批量上傳產品的流程大同小異，沒有特別的操作技巧，如果你有任何疑問，歡迎留言討論！

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