我們都知道，亞馬遜客戶的反饋和評(píng)論是亞馬遜在計(jì)算排名時(shí)所考慮的重要因素，所以賣家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中都在不斷的探索更好的索評(píng)方式。唯一的問(wèn)題就是得到反饋是一件非常艱難且漫長(zhǎng)的事情。

在這個(gè)過(guò)程中，賣家們沒(méi)少碰過(guò)壁，也沒(méi)少踩過(guò)坑。最近有不少賣家朋友反饋，在運(yùn)營(yíng)亞馬遜的時(shí)候遇到了不少問(wèn)題，有遇到非真人，不敢刷評(píng)，也有遇到索評(píng)違規(guī)被警告的。辛辛苦苦養(yǎng)了兩個(gè)月的賬號(hào)，日出單已經(jīng)穩(wěn)定在了3-4單了，但是留評(píng)數(shù)量卻屈指可數(shù)。這種日子何時(shí)是個(gè)頭呢？

在政策日愈嚴(yán)格的情況下，很多賣家智能選擇跟買家發(fā)送郵件索取評(píng)價(jià)，但是索評(píng)也是有風(fēng)險(xiǎn)的，如果操作不當(dāng)，踩到坑里，那么就很容易引來(lái)差評(píng)甚至被亞馬遜警告。如果安全索評(píng)避免踩坑呢？下面整理了一些亞馬遜索評(píng)的避坑指南，希望能夠幫助到大家。

索要review的風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)很高，一不注意就被亞馬遜逮個(gè)正著，或者被買家留差評(píng)。因此，在索評(píng)過(guò)程中有幾個(gè)禁忌需要賣家朋友們特別驚醒。

1.?禁止向買家直接索要好評(píng)

亞馬遜評(píng)論政策里有明文規(guī)定，賣家不能向買家直接索取好評(píng)。所以在索評(píng)郵件中，需要委婉一些，否則容易引起買家反感，甚至引起亞馬遜的警告，會(huì)適得其反。酷鳥(niǎo)建議大家以提供售后服務(wù)和附加價(jià)值的方式，向買家發(fā)送索評(píng)郵件。這樣一來(lái)，如果遇到產(chǎn)品體驗(yàn)不錯(cuò)的買家，再委婉引導(dǎo)其留評(píng)，留評(píng)的成功率會(huì)比較高。

2.?不要給買家直接留模板

亞馬遜一直反對(duì)賣家操縱評(píng)論。因此，在亞馬遜索評(píng)郵件中，建議大家不要直接留好評(píng)模板嗎，引導(dǎo)買家填寫評(píng)論。否則這樣很容易被亞馬遜識(shí)別出來(lái)并警告。同時(shí)，這樣操作也容易引起買家的反感，留評(píng)的希望不大。

3. 禁止通過(guò)贈(zèng)品誘導(dǎo)留評(píng)

通過(guò)贈(zèng)品、折扣、獎(jiǎng)勵(lì)等形式來(lái)邀請(qǐng)買家留評(píng)的行為，也是亞馬遜視為操縱評(píng)論的行為，是亞馬遜所不允許的。所以，建議大家不要通過(guò)這些獎(jiǎng)勵(lì)性行為來(lái)誘導(dǎo)買家留評(píng)，理由和上面說(shuō)的一樣，會(huì)收到亞馬遜的警告。

4. 已刪評(píng)的不要發(fā)索評(píng)郵件

一般來(lái)說(shuō)，買家刪評(píng)有兩種情況。一種是經(jīng)過(guò)賣家溝通后，愿意刪除差評(píng)的；另一種是留過(guò)好評(píng)，之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)并沒(méi)有那么好，回過(guò)頭來(lái)刪評(píng)的。面對(duì)這兩種已經(jīng)刪除評(píng)價(jià)的買家，最好不要再發(fā)送索評(píng)郵件打擾對(duì)方了，否則，也容易適得其反。當(dāng)然你也可以發(fā)郵件詢問(wèn)使用體驗(yàn)，并及時(shí)做好售后，但千萬(wàn)不要再次索要評(píng)論。

5. 不要使用站外留評(píng)

常見(jiàn)的站外留評(píng)方式，就是我們常說(shuō)的刷評(píng)，現(xiàn)在亞馬遜的政策已經(jīng)很嚴(yán)格了，對(duì)刷|單刷評(píng)的打擊力度不小。所以在此提醒賣家朋友們，刷評(píng)有風(fēng)險(xiǎn)，刷評(píng)需謹(jǐn)慎。

以上就是酷鳥(niǎo)賣家助手今天分享的亞馬遜索評(píng)郵件避坑指南，希望對(duì)大家有所幫助~

來(lái)源：酷鳥(niǎo)賣家助手