IMRG（英國在線零售工會）和跨境電商業務“總參謀”Global-e（為零售商定制跨境電子商務解決方案）最新提供數據顯示，英國2020年跨境銷售額同比增長57%，11月份節假日扎堆，交易量暴漲，跨境電商業務量較去年同期增長42%。

根據對Global-e對270個從事跨境業務的英國零售商和品牌方的統計，2020年4月以來，跨境業務穩步增長；踏著節日期間全民購物的氛圍，9月初開始銷量大幅度飆升，之后趨勢一直延續到第四季度。

節假日購物：歐盟區的需求量超過非歐盟區

Global-e的調查數據顯示，歐盟區與非歐盟區消費者的消費習慣存在很大的差別。2020年非歐盟區市場迎來了前所未有的線上購物狂潮，但同往年類似，自9月份開始至12月份，歐盟區的消費市場需求逐漸膨脹，節前達到峰值。不僅表明歐盟區對英國產品的依賴，特別是在“”和“”期間展現出的狂熱，但也有行業分析師表示，歐盟區消費者擔心一旦“脫歐協議”生效，英國品牌入境或增坎坷或漲價，馬不停蹄地清空購物車，這也是節前銷量大漲的原因之一。

（2020年跨境電商趨勢圖；橙色代表非歐盟區，黑色代表歐盟區）

Global-e數據顯示，電腦端網購的趨勢呈上揚態勢。這是比較反常的，移動端（手機和平板電腦）購物自2018年以來就一直是大勢所趨，甚至跨境購物也鐘愛移動端。電腦端接入在線網購的趨勢可能是由于疫情，居家辦公的人口基數增加導致的。

IMRG的戰略與市場觀察主管Andy
Mulcahy表示，從英國本土的市場來看，疫情推動消費習慣的轉型，在線購物自2020年春季的大幅增長，夏季疫情局勢有所緩解網購比例也居高不下，再到節前“黑五”的“推波助瀾”，一年內實現了“三級跳”。最初，跨境購物大多由非歐盟區的消費者帶動，但隨著“脫歐協議”塵埃落定，影響的不僅僅英國零售企業將在接下來的幾年內何去何從的問題，歐盟區消費者一直以來的消費習慣也將被打破，也由此在圣誕節前馬不停滴地開始囤貨。

Global-e歐洲首席執行官Neil
Kuschel說到，英國零售商和品牌應該重視實體店購物轉向線上消費這一趨勢，線上跨境業務的增長有助于填補實體店經營不善的空缺，畢竟轉型在所難免；非歐盟區消費者對英國品牌的喜愛在去年就可見一斑，加上與歐盟區的“難舍難分”，甚至一度超過了非歐盟區的交易額總量。盡管“脫歐協議”生效后，英國產品進出歐盟區的“摩擦”會增大，
但有消費者對英國產品和品牌的信賴和支持，這或許是英國本土企業“最好的時代”。

Neil
Kuschel還補充到，英國品牌要盡量內化“脫歐”問題，確保消費者的購物體驗不受到影響；英國品牌出海攻城略地之余，不能忽視歐盟區市場，著重歐洲整個市場的客戶維護，造就長期的交易信任；另外，注重“品牌本土化”，磨合當地市場和消費習慣，做到“因地制宜”（中國的肯德基，都是很好的例子）；強有力的D2C模式可以對接到個別邊緣市場，長遠來看對于拓展國際業務和提高消費者滿意度都有很大的幫助。

來源：歐洲電商參謀長