旺季就快要到來了，每年旺季前兩個月的亞馬遜平臺，看似風平浪靜，實則暗流涌動。

各種各樣的封號消息在各大跨境圈子里瘋狂傳播，每一個消息都會給亞馬遜賣家帶來一絲絲涼意。

最近，我的私密圈里，就有兩位賣家提供了兩個不太常見的封號和警告版本。

一個是疑似操控QA被封。

這位賣家的陳述是這樣的：

1、美國站新店鋪，只上了4款產品，三款，一款FBM自發貨；

2、目前沒有刷過單，全部目前還都是0 review、0 ratings；

3、上周找服務商做了6組Q&A問答，QA已經成功顯示出來；

4、除此之外，店鋪再無別的任何違規行為。

這樣的操作，放在之前應該是沒什么問題的，QA也一直是一個未被亞馬遜重視的板塊。

但是，偏偏怪事就讓這位賣家遇到了，他收到了亞馬遜要求提交POA的通知，原因正是出在這幾個QA的身上。

郵件內容如下：

上面的郵件內容很清楚的表達了亞馬遜的觀點：利用虛假的問答來影響顧客的購買決定。

我在其他的自媒體上也看到了因為QA被封號的報道，說明最近這個問題并不是偶發，極有可能是亞馬遜也在慢慢注意到這個模塊的一些非合規手法，并有可能在今后拿出更多的處罰措施。

亞馬遜對于虛假QA的監測手段，跟虛假review和虛假ratings的監測手段其實是差不多的，都是通過買家端的一些環境來進行判斷。

如果一個買家賬號，多頻次的購買與正常賬號不相符的一些產品，再加上其他的一些網絡IP因素、收件地址因素、收款賬號因素、產品構成因素等等，很容易被亞馬遜列為可疑買家賬號。

當一個買家賬號被列為可疑賬號以后，這個賬號之前所購買過的所有的產品，都會被納入系統審核的范圍。

哪怕是之前正常購買的非產品，也會被審核。這就是為什么很多賣家說自己店鋪的真實review也會被亞馬遜刪掉的原因所在。

這條review在你眼里是真實的，但是在亞馬遜的眼里，卻不一定是真實的。

因為這個可疑的買家賬號已經被亞馬遜記錄在案，遇上這樣的賬號賣家也只能自認倒霉。

這是第一個賣家，因為QA被封。

還有一個賣家，是因為點贊被警告。

這位賣家是一位入行一年多的賣家，他的情況如下：

1、該產品為美國站產品，上線半年多的時間，目前日出10單左右；

2、產品總體ratings為45個，其中文字review只有10個，總體評分為4.3分；

3、最近來了一條一星帶圖review，且該差評被迅速點贊到review首頁的位置；

4、因為review帶圖且被置頂，導致轉化率驟降，單量迅速下滑到兩三單；

5、找人點贊了其他好評，然后差評被頂下去，但是收到了亞馬遜的警告郵件。

以上的過程大概很多賣家都遇到過，也算是一種比較常見的不正當競爭類型。

以上惡意操作的核心點就在于差評置頂這個環節。

因為當對手先給你上一個差評，然后再通過大量點贊的方式讓這條差評置頂，然后你為了再把它擠下去，又去點贊其他的好評review。

這樣的操作，在之前是沒有任何關系的，但是現在就有賣家收到了這樣的警告。

警告的內容是懷疑賣家在通過操控review排序的方式在影響顧客的購買選擇。

但是這個比上一個賣家要稍顯幸運，因為收到的僅僅是警告而已，而上一個因為QA被封的賣家卻不得不去準備詳細的POA行動計劃了。

這從另外一個側面說明，亞馬遜在最大化的”逼迫“賣家使用白帽競爭，從前一些走在邊緣地帶的操作方法，可能危險性會越來越大了。

所以當你要嘗試某種“操作”之前，一定要先想清楚其中的風險所在。

（文章來源：跨境老鳥Mike）

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