Q2181:我在電腦登錄亞馬遜店鋪的同時,沒有退出賬號的情況下在這個電腦上注冊一個新的郵箱,新郵箱是用來注冊新店鋪的。目前只是注冊了新郵箱,新店鋪還沒有去注冊,這個新郵箱后面在新網絡去登錄會不會引起關聯啊?
不會關聯,注冊郵箱時的IP不是構成亞馬遜賬號關聯的原因。
Q2182:修改亞馬遜郵箱,會不會二審?
建議修改郵箱之前開case找客服報備,這樣遇到二審的概率會小。
Q2183:亞馬遜郵件中是否可以直接要買家的聯系方式?
亞馬遜站內郵件如果添加了手機號碼或者郵箱地址,正常都會被亞馬遜自動屏蔽的。
Q2184:亞馬遜丟貨拒不調查和賠償,回復直接說調查已經結束,也沒有主動提到賠償,繼續聯系,對方直接不理我們了,請問這種情況該怎么處理?
要找到正確的團隊進行處理,路徑如下:幫助--獲取支持---我要開店--亞馬遜物流--運至亞馬遜的庫存?(入庫)--調查入庫時丟失的庫存,記得一定要開英文case,別開中文case,并附上貨代提供的接收面單證據等。
Q2185:為什么同一款包裝的產品發FBA,后臺配送費會不一樣?
亞馬遜測量包裝尺寸是用紅外線處理的,如果你的包裝在運輸途中出現變形,有可能會造成尺寸數據不一樣,進而導致配送費不同。
Q2186:變體鏈接被拆,我重新去合并是否有風險?
首先你要搞清楚亞馬遜為什么要拆你的變體,肯定是有違規的地方。如果沒有違規,那就開case找客服申訴。如果確實有違規,那么你重新合并之后還是有可能再次被拆的。
Q2187:新上架的綁定有review的舊listing會被判違規嗎?
如果是自己店鋪的listing,并且產品屬于同類,一般不會被判違規。如果是其它店鋪的僵尸listing,那么就是違規的了。
Q2188:亞馬遜有個客戶發信息過來,想采購我們的產品,客戶發的鏈接和郵箱都被屏蔽了。怎么才能給客戶留我們的郵箱呢?
首先,亞馬遜是不允許賣家通過第三方渠道聯系買家的。如果被發現,屬于嚴重違規,有可能會被封店的。
如果你還是想冒險,可以將你的聯系方式以圖片的形式作為郵件附件發給買家。
Q2189:亞馬遜視頻驗證對地點有要求嗎?
對地點沒有要求,提前準備好需要的資料就行。
Q2190:亞馬遜是用雅虎郵箱注冊的,登錄賬號也是雅虎郵箱,請問能否更換?
不管是什么郵箱,都是可以更換的。不過建議更換之前開case跟客服報備一下。
(文章來源 | 公眾號 絕版祥)
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