Q2181：我在電腦登錄亞馬遜店鋪的同時，沒有退出賬號的情況下在這個電腦上注冊一個新的郵箱，新郵箱是用來注冊新店鋪的。目前只是注冊了新郵箱，新店鋪還沒有去注冊，這個新郵箱后面在新網絡去登錄會不會引起關聯啊？

不會關聯，注冊郵箱時的IP不是構成亞馬遜賬號關聯的原因。

Q2182：修改亞馬遜郵箱，會不會二審？

建議修改郵箱之前開case找客服報備，這樣遇到二審的概率會小。

Q2183：亞馬遜郵件中是否可以直接要買家的聯系方式？

亞馬遜站內郵件如果添加了手機號碼或者郵箱地址，正常都會被亞馬遜自動屏蔽的。

Q2184：亞馬遜丟貨拒不調查和賠償，回復直接說調查已經結束，也沒有主動提到賠償，繼續聯系，對方直接不理我們了，請問這種情況該怎么處理？

要找到正確的團隊進行處理，路徑如下：幫助--獲取支持---我要開店--亞馬遜物流--運至亞馬遜的庫存?(入庫)--調查入庫時丟失的庫存，記得一定要開英文case，別開中文case，并附上貨代提供的接收面單證據等。

Q2185：為什么同一款包裝的產品發FBA，后臺配送費會不一樣？

亞馬遜測量包裝尺寸是用紅外線處理的，如果你的包裝在運輸途中出現變形，有可能會造成尺寸數據不一樣，進而導致配送費不同。

Q2186：變體鏈接被拆，我重新去合并是否有風險？

首先你要搞清楚亞馬遜為什么要拆你的變體，肯定是有違規的地方。如果沒有違規，那就開case找客服申訴。如果確實有違規，那么你重新合并之后還是有可能再次被拆的。

Q2187：新上架的綁定有review的舊listing會被判違規嗎？

如果是自己店鋪的listing，并且產品屬于同類，一般不會被判違規。如果是其它店鋪的僵尸listing，那么就是違規的了。

Q2188：亞馬遜有個客戶發信息過來，想采購我們的產品，客戶發的鏈接和郵箱都被屏蔽了。怎么才能給客戶留我們的郵箱呢？

首先，亞馬遜是不允許賣家通過第三方渠道聯系買家的。如果被發現，屬于嚴重違規，有可能會被封店的。

如果你還是想冒險，可以將你的聯系方式以圖片的形式作為郵件附件發給買家。

Q2189：亞馬遜視頻驗證對地點有要求嗎？

對地點沒有要求，提前準備好需要的資料就行。

Q2190：亞馬遜是用雅虎郵箱注冊的，登錄賬號也是雅虎郵箱，請問能否更換？

不管是什么郵箱，都是可以更換的。不過建議更換之前開case跟客服報備一下。

（文章來源 | 公眾號 絕版祥）

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