想必很多賣家都經歷過產品賣得好好的，莫名其妙被亞馬遜下架的情況。

究其原因，才知道自家產品被檢測出帶有敏感詞，所以導致鏈接變狗或產品被下架。

對此，不少賣家充滿疑惑。

賣家們表示：我的根本沒有這些敏感詞匯的，是從哪里跑出來的？

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為什么出現無緣無故出現被檢測出敏感詞的情況呢？主要有以下幾點原因：

一、亞馬遜算法系統檢測判斷錯誤，亞馬遜的相關敏感詞由機器人檢測的， 有時候難免也會因為機器人檢測而出現問題；

二、對敏感詞匯的了解不深，容易在亞馬遜的產品標題和詳情頁加入一些敏感詞，導致變狗；（文章下方有關于亞馬遜的敏感詞匯匯總）

三、被競爭對手惡搞，用VC帳號的高級權限，同站點修改你的產品信息，將一些敏感詞匯添加到你的listing當中去。

四、不同站點你的產品，然后惡意編輯你的listing。比如你美國站的產品被突然下架，當你找不到原因時，可能是競爭對手在墨西哥站對你的產品進行惡搞。

一些知名的跨境上，時不時也會經常出現一些被同行惡意纂改listing添加敏感詞的咨詢貼。

圖片來源：

而這些不良同行的目的也就是為能競爭對手的店鋪引發亞馬遜系統的審核，從而讓產品因為敏感詞而直接被下架，間接讓自己獲利。

一些不道德的賣家通過選擇踐踏平臺紅線，選擇不正當行為來打擊競爭同行，破壞市場秩序，搶奪別人的勞動成果。

這種不道德的行為，也讓不少新賣家剛運營起來的產品，剛起色的產品線變得舉步維艱，半死不活。

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前陣子，被VC帳號的權限和不同站點的賣家惡意編輯listing添加敏感詞的行為又頻繁出現在亞馬遜的市場環境中。

圖片來源：知無不言

之前就有一位賣家的經歷在跨境電商圈引起了不小的風波。

一位賣家，在產品銷售的半年時間，通過合規運營、站內促銷活動，慢慢打到了小類目的前15名，半年期間產品銷量也在穩步上漲。

7天秒殺之后，產品沖到了小類目的第五。

但好景不長，這款產品莫名其妙被標記成人用品，導致后續排名也沒有了，廣告也做不了。

后面做了申述，成功之后，又重新打廣告，銷量也恢復了一點點。

但隔天又收到了績效通知，說產品成分含有罌粟、獅耳草等亞馬遜禁止銷售的產品，鏈接直接變狗了。

賣家一臉懵逼，因為這些東西跟自家的產品八竿子打不著邊。

于是又向亞馬遜提交了申述信，申述成功正常賣了兩天，但之后又收到績效通知，產品被檢測到是潛在違禁品，從而被移除，后續開case被客服告知是一氧化二碳分裂裝置。

又開了很多case讓客服審查listing有沒有敏感詞或者有違規圖片，但客服都說沒有檢測出來。

圖片來源：知無不言

后面才得知，這款產品的listing被不懷好意的人通過跨站點惡意往listing添加敏感詞，從而導致此賣家的鏈接被下架。

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那么當遇到這種無恥的惡搞方式的時候，賣家們該如何應對呢？

最方便的還是給亞馬遜開case確定，當然也要注意有些不專業的客服，機械性回復一些客套話，那么記得要重開多幾次，直到查明清楚原因為止。

如果開case無果，那么賣家需要做的就是自查listing，仔細對listing的標題、五點描述、長描述、search term等模塊進行自查是否含有敏感詞；查看是否被VC等高級權限的帳號惡意篡改listing；查看是否被惡意賣家跨站點跟賣惡搞。

準備申述材料：1、產品的說明書；2、產品的六面圖；并表示“此產品為XXXXXXXX，不可能是XXXXXX，所以在此對XXXXX申訴，申請恢復鏈接。”

注意產品的六面圖，一定要附帶上UPC碼。

提交資料之后，試著用模板修改數據，修改相關敏感詞的信息，因為對方進行惡意修改，一般也是用模板修改賣家的產品信息。

下載模板之后將敏感詞篩選完畢，做刪除之后再重新上傳。

這幾個過程之后，一般就可以恢復正常了。但其實被惡搞之后，listing的權重多多少少也會受到影響。

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解決惡意添加敏感詞的途徑，這里還有幾個建議給到大家。

1、可以做，直接杜絕跟賣的權限。

2、最快方式用VC賬號或服務商刪除覆蓋敏感詞，以及亞馬遜客戶經理刪除更新

3、有一個自己品牌的官網，這也是亞馬遜官方最提倡的。在多種申訴條件，有自己品牌官網的listing，你可以最快的得到亞馬遜處理回復，甚至恢復你的listing也變得輕而易舉。

隨著亞馬遜打擊不正當競爭手段的力度越來越大，所有踩平臺紅線、利用漏洞的人必將得到懲治，在良好的銷售環境下搞破壞的賣家，也早晚會成為眾矢之的的。

賣家在努力做好品牌的同時，也希望亞馬遜能出臺一些切實杜絕這類情形發生的一些切實可行的舉措，不要讓這些不懷好意的人有可乘之機，共同給合規運營的賣家的構建一個公平競爭的良好營商環境。

最后，給各位賣家準備了一份亞馬遜敏感詞匯匯總表，大家可以也收藏~

圖片來源：董海溫?

總結，常見敏感詞主要有三大類：

1、農藥、殺蟲劑相關

防御昆蟲有關的任何詞語。用來“預防、消滅、驅除或減緩”任何害蟲的詞匯，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗細菌或殺蟲劑”的聲明；“安全”、“無害”、“無毒”或“純天然”等有關殺蟲劑或者其他成分安全性的聲明。

2、宗教相關

亞馬遜一直非常嚴格地控制與宗教和宗教元素相關的產品。

3、藥物毒品相關

希望賣家們不要在敏感詞的節點上影響到店鋪安全，多多注意。