平臺已于3月14號公布針對疫情影響導致賣家運營受阻的保護政策，由于近期國內疫情形勢仍然嚴峻，現平臺決定進一步延長該保護政策，即對于自中國大陸及香港地區發貨并且付款時間為北京時間3月16日（含）至3月21日（含）的交易（“疫情影響期”），若賣家在北京時間3月24日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，則平臺將統一予以保護，相關交易所產生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關的中差評記錄將會被移除。

舉例說明

某筆中國大陸發貨的交易訂單產生于3月17日即疫情影響期，由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因無法按時發貨。如果賣家在3月24日23點59分59秒之前在訂單頁面選擇取消訂單且理由為缺貨(Stockout)，那么這筆交易所產生的缺貨(Stockout)記錄以及缺貨相關的中差評記錄將會被移除。該保護適用于eBay各站點賣家評級及各項政策考核。

請賣家謹慎評估店鋪當前的運營能力、庫存、補貨以及物流處理能力。若確受疫情影響，則賣家應盡快取消訂單，并采取開啟店鋪休假模式的方式來避免后續不必要的運營風險與損失。對于依然選擇正常銷售或發貨的物品，賣家應盡力確保物流時效，及時與買家溝通并反饋商品物流情況的最新進展，使買家對于收貨時間建立合理預期。

（文章來源 | 公眾號 eBay）

推薦閱讀《》