2020 年和 2021 年對于世界各行各業的數字化轉型至關重要。拉丁美洲在電子商務的采用方面取得了重要進展，由于連通性的增加以及通過傳統銀行和新銀行為民眾提供更多銀行服務的承諾，人們對其增長寄予厚望。

2022年，正確地開展電子商務體驗將是全球高管和不同公司領導人的目標之一。根據 BlackSip 編制的信息，預計全球通過數字渠道的銷售額約為 40 億美元。

“對未來幾年的預測是積極的，預計到 2025 年，全球電子商務用戶將達到 7700 萬。這要歸功于連接性的提高以及在數字環境中長大的幾代人的消費能力的提高，他們對欺詐的恐懼減少了。”BlackSip 北拉美銷售區域總監 Pierre Cuevas 保證。

目前，地球上 78.7 億人口中，有60.9% 接入了互聯網。在拉丁美洲，有四個國家的連接率超過了世界平均水平：阿根廷（83%）、巴西（74%）、墨西哥（74%）和哥倫比亞（69%）。而且，根據 BlackSip 的報告，人們平均花費近 7 個小時上網，92.1% 的人通過手機訪問互聯網服務。

BlackSip 確保墨西哥的電子商務將繼續顯著增長。全國注冊網民3473萬人，普及率71.1%。在 2021 年第一季度，受與個人護理相關的購買推動，電子商務增長了約 5 倍。同時，實體渠道的銷售額受到影響，下降了 36% 至 34%。

通過這種方式，今年第一季度，當地電子商務增加了約1.76 億筆使用信用卡或借記卡進行的在線交易，總計約 1010.15 億比索。由于這些數據，電子商務和零售業的領導者將繼續押注在線銷售。

BlackSip 報告強調，49% 的受訪電子商務領導者將擴大其在線購物和店內取貨服務。此外，31.7% 將繼續提供直接到車的送貨服務，并鼓勵使用非接觸式支付方式。

墨西哥也是通過互聯網購買食品的比例最高的國家之一。世界平均水平為 26.1%，但在該國，這一比例為 48%。同樣，它的品牌和產品搜索百分比之一（52.9%）高于世界平均水平（59%）；然而，在該地區，其他國家在這方面超過了它：巴西（74%）、阿根廷（63%）和哥倫比亞（63%）。

墨西哥人的主要購物類別是：旅行、住宿和出行、美麗與時尚、電子設備、食品和個人護理家具和家居用品、玩具和愛好、音樂、電子游戲、手機。

智能手機的重要性不言而喻。目前，大多數連接到互聯網的人口都是通過手機服務進行的。事實上，BlackSip 報告指出，這是 2020 年和 2021 年期間唯一獲得更多用戶的設備，全球增長 11%，39.3%（26.4%）的互聯網用戶通過這一周進行購買。

在拉丁美洲，墨西哥是每周通過手機購物量最高的國家，平均為 43.8%，其次是巴西；其次是阿根廷（37%）和哥倫比亞（36%）。雖然進行這些購買的主要設備是：

手機：98.9%

智能手機：98.7%

傳統手機：11.4%

臺式機和筆記本電腦：74%

片劑：48.0%

智能電視：24.0%

視頻游戲機：48.3%

智能音箱或智能家居設備：12.2%

智能手表：22.6%

虛擬現實：6.3%

這些數字表明了擁有一個在移動設備上運行良好的網站的重要性；除了應該重視網絡安全之外。“這就是為什么電子商務應該強調這一領域，實施技術發展，以改善購物體驗以及支付方式和客戶數據的安全性”，Black Sip 的北拉美銷售區域總監強調說。

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