2020 年和 2021 年對于世界各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。拉丁美洲在電子商務(wù)的采用方面取得了重要進(jìn)展，由于連通性的增加以及通過傳統(tǒng)銀行和新銀行為民眾提供更多銀行服務(wù)的承諾，人們對其增長寄予厚望。

2022年，正確地開展電子商務(wù)體驗(yàn)將是全球高管和不同公司領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)之一。根據(jù) BlackSip 編制的信息，預(yù)計全球通過數(shù)字渠道的銷售額約為 40 億美元。

“對未來幾年的預(yù)測是積極的，預(yù)計到 2025 年，全球電子商務(wù)用戶將達(dá)到 7700 萬。這要?dú)w功于連接性的提高以及在數(shù)字環(huán)境中長大的幾代人的消費(fèi)能力的提高，他們對欺詐的恐懼減少了。”BlackSip 北拉美銷售區(qū)域總監(jiān) Pierre Cuevas 保證。

目前，地球上 78.7 億人口中，有60.9% 接入了互聯(lián)網(wǎng)。在拉丁美洲，有四個國家的連接率超過了世界平均水平：阿根廷（83%）、巴西（74%）、墨西哥（74%）和哥倫比亞（69%）。而且，根據(jù) BlackSip 的報告，人們平均花費(fèi)近 7 個小時上網(wǎng)，92.1% 的人通過手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

BlackSip 確保墨西哥的電子商務(wù)將繼續(xù)顯著增長。全國注冊網(wǎng)民3473萬人，普及率71.1%。在 2021 年第一季度，受與個人護(hù)理相關(guān)的購買推動，電子商務(wù)增長了約 5 倍。同時，實(shí)體渠道的銷售額受到影響，下降了 36% 至 34%。

通過這種方式，今年第一季度，當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)增加了約1.76 億筆使用信用卡或借記卡進(jìn)行的在線交易，總計約 1010.15 億比索。由于這些數(shù)據(jù)，電子商務(wù)和零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者將繼續(xù)押注在線銷售。

BlackSip 報告強(qiáng)調(diào)，49% 的受訪電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者將擴(kuò)大其在線購物和店內(nèi)取貨服務(wù)。此外，31.7% 將繼續(xù)提供直接到車的送貨服務(wù)，并鼓勵使用非接觸式支付方式。

墨西哥也是通過互聯(lián)網(wǎng)購買食品的比例最高的國家之一。世界平均水平為 26.1%，但在該國，這一比例為 48%。同樣，它的品牌和產(chǎn)品搜索百分比之一（52.9%）高于世界平均水平（59%）；然而，在該地區(qū)，其他國家在這方面超過了它：巴西（74%）、阿根廷（63%）和哥倫比亞（63%）。

墨西哥人的主要購物類別是：旅行、住宿和出行、美麗與時尚、電子設(shè)備、食品和個人護(hù)理家具和家居用品、玩具和愛好、音樂、電子游戲、手機(jī)。

智能手機(jī)的重要性不言而喻。目前，大多數(shù)連接到互聯(lián)網(wǎng)的人口都是通過手機(jī)服務(wù)進(jìn)行的。事實(shí)上，BlackSip 報告指出，這是 2020 年和 2021 年期間唯一獲得更多用戶的設(shè)備，全球增長 11%，39.3%（26.4%）的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過這一周進(jìn)行購買。

在拉丁美洲，墨西哥是每周通過手機(jī)購物量最高的國家，平均為 43.8%，其次是巴西；其次是阿根廷（37%）和哥倫比亞（36%）。雖然進(jìn)行這些購買的主要設(shè)備是：

手機(jī)：98.9%

智能手機(jī)：98.7%

傳統(tǒng)手機(jī)：11.4%

臺式機(jī)和筆記本電腦：74%

片劑：48.0%

智能電視：24.0%

視頻游戲機(jī)：48.3%

智能音箱或智能家居設(shè)備：12.2%

智能手表：22.6%

虛擬現(xiàn)實(shí)：6.3%

這些數(shù)字表明了擁有一個在移動設(shè)備上運(yùn)行良好的網(wǎng)站的重要性；除了應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)安全之外。“這就是為什么電子商務(wù)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這一領(lǐng)域，實(shí)施技術(shù)發(fā)展，以改善購物體驗(yàn)以及支付方式和客戶數(shù)據(jù)的安全性”，Black Sip 的北拉美銷售區(qū)域總監(jiān)強(qiáng)調(diào)說。

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