跨境電商的前景及現狀是什么？

中國跨境電商以其低成本、高效率、突破時空限制的獨特優勢，受到全球消費者的青睞。中國在跨境電商貿易領域正從數量型增長轉向高質量發展；跨境電商交易的產品類型呈現大而全的特點。跨境電商已成為外貿發展新動能、轉型升級新渠道和高質量發展新抓手。

如何觀察跨境電商買家的消費行為習慣？

作為一名跨境電商賣家，我們無法像實體店的店員一樣和客戶面對面的溝通，并向其推薦我們的產品。。但是我們可以根據自身產品定位來確定我們的目標客戶群體，并觀察這類人的消費習慣和行為。

打個比方，如果你的店鋪中，某一款產品的加購率非常高，但是客戶的付款概率卻很一般，或者干脆很低。這個時候你就要分析是否是產品的價格讓消費者在付款時產生了猶豫心里，如果產品的價格是主要因素，那么給客戶推送一張優惠券，該款產品的付款率應該會提升很多。

跨境電商消費者對售后服務有什么要求？

隨著跨境電商的普及，消費者們越來越重視及時的客戶服務了，近一半的跨境消費者表示快速回應的客戶服務對其網購體驗很重要，英國、法國和德國跨境消費者尤其認同及時的客戶服務和消息回復能讓他們感受到賣家的誠意

同樣重要的，還有回復跨境買家的語言，大部分國外買家更傾向于售后服務或者賣家的消息回復是消費者的本國語言，以及，很大一部分國外買家都不喜歡以其他國家的貨幣來支付自己的跨境訂單。

當然，訂單的配送速度也是影響消費者購物體驗的一個重要環節，近1/4的消費者表示，如果配送速度不夠快，會讓他們放棄從其他國家/地區的網站上購物。