據Principal Financial Services 的一項調查報告稱,38% 的消費者決心在 2022 年減少支出。尚不明晰的是這些受訪者是否真的打算減少在所有方面的支出,或者只是在某些可自由支配的項目上。美國零售聯合會現在預計 2022 年零售額將增長 6% 至 8%,而 2021 年為 14%。
從相關數據來看,由于受通貨膨脹的影響,2021 年美國收入最低的家庭比上一年多賺了 500 美元,但他們的開支卻增加了近 2000 美元。與此同時,許多高收入家庭的收入大大超過了通脹支出。相關研究表明,未來十年消費者將在體驗上花費更多,比如旅游、餐飲、娛樂甚至博物館。所有零售商必須做的便是明確投資品類,以確定要在店內和在線推廣哪些產品。
營銷需另辟蹊徑:
線上零售商可以建立相關主題專用網頁,提供情景式營銷。比如專業玩具店 Camp 的網站展示了一個以復活節為主題的頁面,游客可以在該頁面中從精心挑選的玩具、書籍和藝術用品系列體驗一站式服務。復活節頁面還提供了復活節活動的鏈接,包括糖果食譜和升級回收雞蛋盒的方法。同時線上商家可以打造自己的店內活動展示頁,通過客戶體驗進行展示分享,例如家居用品部分可以邀請客戶提供日常或晚宴使用照片并附上相關文字描述,同時給予相應的活動優惠機會。
商家站外推廣上也可以直接與大型連鎖酒店或第三方經紀人(如Minoan Experience?)尋求合作機會,合作人可將相關物品的二維碼放置在酒店和短期租賃的房間中。產品可以是電咖啡壺、雞尾酒桌或雞尾酒桌上的書。它們都有一個共同點:這些商品作為理想化度假環境的一部分,成為客人快樂體驗的象征,進而提升品牌體驗。
《紐約時報》報道說,疫情大流行使得許多人不僅拓展了自身的愛好,還從中提供了盈利機會。在 LendingTree 調查的 1,000 人中,有 600 人開始了一項新愛好,其中一半人將這項新活動變成了一項銷售事業。這些愛好為零售商提供了一系列新的供應機會:如用于扎染運動褲的衣物染料、用于 NBA 球員肖像的繪畫用品、用于香皂的精油甚至是家養蟋蟀。
關于那些購物者在 2022 年沒有消費需求商品則需要引導式消費策略,如一個辦公包可以成為一日游的挎包,一塊好的手表(尤其是古董表)可以成為一項投資。購物者可能會花費不同的方式來彌補他們在疫情期間失去的時間,線上商家可以捕捉相關需求點進行策略營銷