作為全球最大的電商平臺，亞馬遜致力于為客戶提供一流的購物體驗，滿足客戶所有的購物需求。為了保證賣家的利益，同時打造極致的客戶購物體驗，亞馬遜設定了一系列的規則。規則不可破，底線不能碰，否則將面臨封店的危險。那么哪些行為會導致店鋪被關呢？
一、侵權，外觀，，專利，關鍵詞侵權等
眾所周知，歐美國家對知識產權的保護相當嚴格，所以，做國外市場時，在保護自己的知識產權之外，還必須做到不侵權他人的知識產權。在亞馬遜平臺上也一樣，如果賣家被投訴侵權，輕則下架產品，重則直接封賬戶、關店鋪。
二、產品質量導致封號
很多導致封號的原因都跟產品質量有關。亞馬遜要求賣家出售高質量的產品，不能因為價格和數量忽視質量。
三、銷售禁售/限制產品
亞馬遜明令禁止出售的產品不能出現在平臺上，限制產品則需要獲得亞馬遜的批準才能出售。很多產品需要獲得權威機構的認證才能在亞馬遜出售。比如出售醫療設備、玩具等，需要獲得相關機構批準的文件。此外還需要上傳安全數據表、豁免表等其他文件。?所以賣家必須遵守相關規定，避免遇到麻煩。
四、產品與描述的問題導致的店鋪被封
這里說的是產品實物與描述的相差過大。當消費者收到的產品跟他們訂購的不一致時，買家很可能發起投訴，次數多了賣家就會受到亞馬遜的警告或店鋪被封。
五、賬號關聯導致賬戶被封
為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗，亞馬遜規定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號。而判定賬戶關聯就是指亞馬遜通過技術手段，獲取賣家相關信息，通過匹配關聯因素，判定多個店鋪賬號屬于同一個賣家。
六、亞馬遜績效指標差導致的封店
績效指標是針對第三方賣家設置的行為準則，亞馬遜用績效指標來區分賣家的優良中差。而在這些指標當中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率，是導致賬號被封的主要原因，退貨率和客戶服務不滿意率現在并不是衡量賣家賬號的硬性指標。
容易導致亞馬遜賬號被封十個原因
圖片來源：tpealguru.com
七、操控Review
這是亞馬遜的禁令。賣家不能購買評論，也不能提供折扣或者贈品換取好評。亞馬遜制定了嚴格的規定，確保評論的真實性，嚴禁賣家操縱評論。
八、不過
KYC審核不過，這種多發于歐洲賬號，全稱Know Your Customer，歐洲賬號資格審核，通常賣家不能提供亞馬遜要求的完整資料而導致封號。
九、合并僵尸Listing
合并僵尸Listing快速獲取Review，這是亞馬遜嚴打的操作。
十、不遵守亞馬遜UPC要求
在亞馬遜開展業務，賣家都必須用到UPC。這個代碼必不可少，可作為產品標識符幫助亞馬遜追蹤產品表現。賣家如果從不合法渠道進行購買的UPC容易導致代碼不匹配，代碼不匹配會導致賣家被封號。
如果初犯被封，那么只要承諾不重復過去的行為，并遵循所有“亞馬遜規則”，一般還是可以恢復的。但如果是旺季，賬號被封后申訴就比平常要難多了，賣家還是規避風險合規操作才是長久之計。
（文章來源 | 公眾號 跨境電商運營寶典）
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