DNY123獲悉，Lazada越南站發(fā)布《2021年電子商務》行業(yè)概述報告。該報告深入研究了2021年消費者行為的變化。

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根據(jù)報告稱，整體而言，電商平臺上的買家年齡范圍擴大，在平臺上花費了更多時間，愿意購買更多和更高價值的訂單。

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報告通過分析目標受眾的變化，發(fā)現(xiàn)電商平臺比之前吸引了更多來自快消品行業(yè)的賣家（與需求增加相關(guān)）和非城市賣家。

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報告發(fā)現(xiàn)，58%的越南消費者認為他們將繼續(xù)在電商平臺購買雜貨，因為很方便。這種習慣將保持下去，53%的人稱網(wǎng)購雜貨已經(jīng)成為生活常態(tài)。

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此外越南消費者也愿意在網(wǎng)上花費更多開支。數(shù)據(jù)顯示，與2019年相比，2020年網(wǎng)上購物超過500萬越南盾的消費者比例明顯增加。

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報告還預測了一些行業(yè)趨勢。報告預計2022年通過直播產(chǎn)生的營收將繼續(xù)增長。用戶產(chǎn)生的內(nèi)容將發(fā)揮更大作用，讓用戶留評或者分享產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容或評論，將有助于推動購買。

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開拓多渠道可以提高收入。使用在線和傳統(tǒng)渠道、在線營銷工具以及平臺支持服務，是幫助賣家在擴大在線業(yè)務時節(jié)省成本的一種方式。

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電子錢包支付越來越流行，并有可能在不久的將來主導貨到付款（COD）的支付方式。

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用戶體驗朝個性化發(fā)展。購物過程中的內(nèi)容和接觸點的個性化將是吸引用戶注意力和保留消費者的關(guān)鍵。

編譯?? ?瑪麗/DNY123

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