公司業(yè)務

營銷工具

業(yè)務范圍

【多客】是店小秘為跨境電商推出的一款客服服務聊天工具，整合了LAZADA、SHOPEE等多個平臺客戶消息，可同時對多平臺、多店鋪統(tǒng)一管理，集中處理客戶消息；同時提供自動回復、客服靈活分配、AI智能回復、客服績效管理等多種功能，提高客服接待效率，提升客戶滿意度，促進客戶轉化。

官網(wǎng)鏈接

https://www.duoke.com/zh-CN/index.html?dnycitiao

多客功能

【1】多端回復更高效：支持Win/Mac OS系統(tǒng)電腦和安卓系統(tǒng)手機

【2】使用安全無風險：平臺官方API正規(guī)對接上線，無店鋪關聯(lián)風險；

【3】自動回復更及時：24小時系統(tǒng)自動回復，無須掛機，店鋪回復率不煩憂；

【4】聊天回復更高效：多店鋪消息集中處理，省時又省力；

【5】客服分配好管理：完善的子賬號系統(tǒng)，合理分配店鋪給每個員工；

【6】自動翻譯易閱讀：系統(tǒng)自帶翻譯功能，文字收發(fā)都將自動翻譯。

多客優(yōu)勢

【1】安全穩(wěn)定：官方API對接，防關聯(lián)；

【2】移動回復：支持PC端、移動端操作，隨時隨地處理客服工作；

【3】集中管理：店鋪消息集中處理：輕松實現(xiàn)一人管百店；

【4】品牌保障：店小秘旗下品牌，與Shopee、Lazada平臺官方合作，口碑值得信任；

【5】服務保障：7*15小時客服在線解答疑惑。定期迭代新功能

多客母公司融資歷程

2015年3月，完成數(shù)百萬人民幣天使輪融資，由知初資本投資

2016年9月，完成數(shù)千萬人民幣A輪融資，由中關村大河資本投資

2021年1月，完成1.5億元人民幣B輪融資，由鼎暉投資和GGV紀源資本聯(lián)合領投，昆侖資本跟投

2021年6月，完成1.35億元人民幣B+輪融資，由高榕資本領投，GGV紀源資本和鼎暉投資跟投

2022年3月，完成C輪1億美元融資，由老虎環(huán)球基金（Tiger Global Management）、華興資本旗下華興新經(jīng)濟基金聯(lián)合領投，老股東GGV紀源資本、鼎暉VGC、高榕資本跟投。