好好的一個訂單，貨都發了，物流跟蹤信息居然顯示“已取消”……這是什么操作？

其實啦，發生這種事情誰也不想的，小編也不煮面給你吃了，只想告訴你：這樣的訂單，你可以重新履行，抓住銷售！

早在去年11月份，Wish就發布過公告提醒商戶注意這類訂單：已經通過WishPost發運的、物流跟蹤信息顯示“已取消”（即物流單號被取消）的訂單（包括A+物流計劃訂單）。Wish也從2020年11月10日0時（UTC時間）起：

如果訂單通過WishPost發運，且物流單號已經有確認履行日期（即物流上網信息），但之后物流單號被取消，則該確認履行日將被刪除。

經過緊密的開發與推進，在上述處理的基礎上，為了和大家一起做好每一筆訂單的履行，抓住2021年的每一次發展機遇。Wish現在向所有中國大陸商戶開放一些新功能，讓大家可以再次履行這樣的被取消的訂單（基于WishPost物流記錄）。

25天：“取消”的訂單可以再履行

對于UTC時間2021年3月4日0時后釋放的訂單，如果遭遇到了上面提到的“物流單號被取消”的情況，Wish將會按如下操作為商戶們提供支持。

01

如果是在初次釋放之日的25個自然日內，訂單的物流單號被取消：

Wish將會把該訂單重新釋放給商戶，各位商戶可以使用新的有效的物流信息（需提供新的物流單號）重新履行訂單。

重新履行的訂單仍需遵守各項平臺政策，比如，商戶需在訂單重新釋放之日起的5個自然日內將訂單標記發貨。

重新釋放的訂單將會在商戶平臺“訂單” - “待處理”頁面中顯示，并且，訂單ID下方會顯示“物流單號被取消”的標志。

02

如果是在訂單初次釋放之日的25個自然日后（含25個自然日），訂單物流單號被取消：

對于此訂單，Wish將會自動退款給用戶。

03

“A+物流計劃”訂單同樣適用于上述01、02兩項，但對于01項，A+物流計劃訂單的處理略有區別：

如果訂單因為合作物流服務商取消物流單號而被重新釋放的“A+物流計劃”訂單，訂單將顯示“A+物流單號被取消”標志，且該訂單將會被移除A+物流計劃，商戶可以通過WishPost直發此訂單。如果遇到這樣的情況，你可以在“訂單” - “待處理” - “訂單詳情”頁面，或“訂單” - “待處理” - “配送至”列下方查看用戶的配送地址。

如果取消物流單號而被重新釋放的“A+物流計劃”訂單顯示“物流單號被取消”的標志，該訂單仍是A+訂單，商戶仍需按照A+訂單的要求來重新履行該訂單。

跨境電商的發展，是一筆筆訂單支撐起來的，即使是小小的一筆訂單，Wish也要和你一起盡可能地履行，抓住每一次機會。

（來源：Wish商戶平臺）

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