臨近年關(guān)，亞馬遜賣家圈掀起一陣沸騰。近日，有賣家爆料稱，多個(gè)亞馬遜美國(guó)站Asin都遭遇被惡意賬號(hào)添加到加拿大站，并編輯為受限制的產(chǎn)品。而該情況即便是有品牌備案的情況下也同樣發(fā)生。該賣家舉例道，惡意賣家會(huì)先將產(chǎn)品描述亦或是某個(gè)參數(shù)添加敏感詞，以此美國(guó)站Listing即被系統(tǒng)認(rèn)為是受限制產(chǎn)品，最終被美國(guó)站下架刪除，甚至還有受害賬號(hào)收到違規(guī)警報(bào)的通知。

賣家爆料亞馬遜“漏洞”何時(shí)破？多位賣家中招！

爆料賣家①：“紡織品最近被判定為藥物敏感詞（古柯葉/夏威夷嬰兒Woodrose種子/鼠尾草DivinorumDEA藥物/野生印度大麻),導(dǎo)致Lisitng變狗。嘗試聯(lián)系客服刪掉一個(gè)敏感詞，隨即其他屬性又來一個(gè)敏感詞。目前，猜測(cè)是SC賬戶通過合并方式所為。”

爆料賣家②：“ Listing在美國(guó)站正常銷售，前幾個(gè)月開通了遠(yuǎn)程配送，Listing同步到了加拿大墨西哥。日前，Listing美國(guó)站突然顯示：商品詳細(xì)頁(yè)面被刪除。打開無在售信息修復(fù)，顯示受限產(chǎn)品。目前，美國(guó)站、加拿大、墨西哥都收到受限產(chǎn)品郵件通知。”

爆料賣家③：“自己的一款普通吸管就曾遇到無故被標(biāo)記為成人用品。Listing被平臺(tái)誤標(biāo)記為成人用品情況多集中在北京時(shí)間晚上12點(diǎn)至早上8點(diǎn)之間發(fā)生。通過任何關(guān)鍵詞都搜索不到Listing，包括Asin搜索，幾乎所有的廣告都不展示，就連秒殺、秒殺頁(yè)面的價(jià)格以及數(shù)量也無法標(biāo)記。”

針對(duì)此情況，賣家表示：“通常情況下，美國(guó)站Asin因加拿大站點(diǎn)原因受限，該情況即便是在美國(guó)站開cases也無濟(jì)于事。與此同時(shí)，受害賬戶通過加拿大站后臺(tái)，不論是用頁(yè)面編輯亦或是用模板上傳，都無法更新產(chǎn)品信息。”他進(jìn)一步指出，或許部分運(yùn)氣相對(duì)好的賣家，也必須要先前往加拿大站開cases后才能遇到有權(quán)限刷新的亞馬遜客服，但其實(shí)，就算恢復(fù)后也對(duì)店鋪銷量造成大幅度降低影響。

支招解決方案，呼吁賣家們積極應(yīng)對(duì)群策群力

就此情況，有細(xì)心賣家支招如下幾點(diǎn)建議：

1、一旦出現(xiàn)了ASIN受限產(chǎn)品后，第一時(shí)間開case查明具體受限的原因，有可能是標(biāo)題/圖片/五點(diǎn)/詳情里面出現(xiàn)了敏感詞匯。具體是哪一部分不清楚，需要客服進(jìn)一步了解咨詢。

2、查明原因后，一般不會(huì)直接在后臺(tái)的編輯里修改，因?yàn)橛袝r(shí)候會(huì)修改不成功（這里的不成功是說，雖然你后臺(tái)里看到的是你修改后的內(nèi)容，但實(shí)際上，系統(tǒng)里顯示的還是原來的內(nèi)容）。

3、在后臺(tái)里下載模板上傳更新，更新完成后，系統(tǒng)一旦檢測(cè)到?jīng)]有敏感詞匯即可恢復(fù)。通常需要一天時(shí)間，若還沒有恢復(fù)聯(lián)系客服咨詢，最長(zhǎng)不超1周便可恢復(fù)成功。

4、若一直沒有恢復(fù)，不要放棄，堅(jiān)持每天開case尋求客服申訴。

還有賣家群里紛紛附上了行動(dòng)方案，呼吁大家積極應(yīng)對(duì)：

1、呼吁受害賣家寫信給亞馬遜官方，目的是為了引起官方或是高層的重視。“這是迄今為止賣家所面臨的巨大漏洞，只有亞馬遜高層才能從系統(tǒng)層面做出方案，永久解決這個(gè)問題。”賣家如是說。

2、聘請(qǐng)律師告惡意賬號(hào)。通過走法律程序，查出惡意賬戶并發(fā)起起訴。即使這些賬戶是服務(wù)商的，也可以通過法律程序查出他們的資金往來，進(jìn)而找出背后的惡意賣家。

3、通過國(guó)外英文媒體，以及中國(guó)媒體報(bào)道。