亞馬遜是國際最大的跨境電商平臺之一，絕大部分企業(yè)家都會選擇它作為拓展跨境業(yè)務(wù)的首選平臺，而有市場發(fā)展空間，就會有競爭對手，有競爭就需考慮到產(chǎn)品的權(quán)益保障問題，那么，對于亞馬遜這樣嚴(yán)格的跨境電商平臺，它是怎么判定產(chǎn)品是否侵權(quán)，我們賣家又怎么解決侵權(quán)問題呢？

一、亞馬遜電商平臺怎么判斷產(chǎn)品是否侵權(quán)

亞馬遜跨境平臺一貫秉持著對賣家公平公正的競爭原則，一旦察覺到產(chǎn)品侵權(quán)，賬號被投訴，幾乎都是直接裁決，發(fā)郵箱警告，下架產(chǎn)品，取消侵權(quán)者的銷售權(quán)限，更嚴(yán)重的就直接封號，凍結(jié)店鋪資金，那么亞馬遜平臺是怎么判定該產(chǎn)品是否侵權(quán)呢？其實(shí)，關(guān)于產(chǎn)品侵權(quán)的類型多種多樣，但無非就是電商行業(yè)中常見的三大類侵權(quán)行為：

商標(biāo)權(quán)：亞馬遜目前采用品牌認(rèn)證方式 ，擁有商標(biāo)許可證的商家都會將證件上傳到賣家后臺，而未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對方的商標(biāo)或LOGO，就很容易被平臺檢索到，然后就是下架該侵權(quán)產(chǎn)品，進(jìn)行警告處理。

發(fā)明專利權(quán)：是指某個產(chǎn)品擁有發(fā)明專利權(quán)，未經(jīng)允許不可以擅自生產(chǎn)銷售，也就是假冒品，此類侵權(quán)行為很少見，一般都是保護(hù)工廠直銷賣家等。

外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)：在電商行業(yè)非常常見，簡單來講就是產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)長得像，例如產(chǎn)品的主題圖片，操作圖，listing頁等，只要有60%以上的相似度就會被投訴侵權(quán)。

二、怎么解決侵權(quán)問題

如果賣家們遇到了店鋪投訴、被封號甚至被判處罰金的情況，很有可能是造成了知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)，具體的應(yīng)對方案如下：

1、確實(shí)侵權(quán)的情況

1）下架遭到投訴的產(chǎn)品。主動刪除已發(fā)布的類似產(chǎn)品，避免再次被投訴；并做好PayPal賬號及時提現(xiàn)，減少財(cái)產(chǎn)損失。

2）聯(lián)系投訴方，請求和解。多渠道查找（如利用Google找到他們的品牌網(wǎng)站和聯(lián)系郵箱、查找投訴方Facebook的公司頁面等），主動聯(lián)系投訴方，誠懇道歉并對其說明情況，主動提供賠償，爭取對方撤訴。

3）委托律師處理。如對方?jīng)]有回應(yīng)，建議委托有處理相關(guān)案件經(jīng)驗(yàn)的本地律師幫忙處理，須提供以下材料：

①原告律所，如GBC/Keith/SMG/EPS等；

②凍結(jié)平臺賬號信息：店鋪名稱，所有者姓名，PayPal賬號及其凍結(jié)金額(USD)；

③侵權(quán)產(chǎn)品售賣鏈接；

④侵權(quán)產(chǎn)品銷售總金額和歷史記錄（訂單詳情截圖）；

⑤被告聯(lián)系地址(個人住址或辦公地址)；

⑥供應(yīng)商信息(店鋪名或網(wǎng)址、聯(lián)系地址)

4）權(quán)衡后可應(yīng)訴。如和解金額過高，條件過于苛刻，可考慮應(yīng)訴，法院可能會將賠償金降至合理金額。

5）放棄店鋪。如果被凍結(jié)的資金不多，可以選擇不和解也不應(yīng)訴，放棄店鋪。過了應(yīng)訴期后，原告會繼續(xù)向法院提交缺席審判申請，法院會給被告一定的時間應(yīng)訴，規(guī)定時間內(nèi)若被告依然沒有回應(yīng)，那么法院就會下發(fā)缺席判決，賬戶的錢還是會被劃走，店鋪也就無法運(yùn)營了。

2、針對惡意投訴

1）查清楚對方的商標(biāo)專利申請情況，自證產(chǎn)品不構(gòu)成侵權(quán)并與亞馬遜交涉，使產(chǎn)品恢復(fù)上架。

2）考慮對競爭對手的知識產(chǎn)權(quán)提無效，以迫使其自動撤訴。

3）必要時請律師代為溝通。

注意：新店鋪一定要注意使用全新的資料，因?yàn)橹灰呛椭暗赇伌嬖陉P(guān)聯(lián)的信息，都會面臨再次被追訴的風(fēng)險，還有為提前規(guī)避產(chǎn)品侵權(quán)行為，建議申請注冊產(chǎn)品商標(biāo)或?qū)＠?/strong>