作為新手商家，以上問題是否正讓你感到困惑？想讓店鋪生意好起來，需要持續性的優化店鋪運營，提高產品轉化，而不斷地學習可以讓你掌握這些技巧。為助力商家全面復蘇，作為“春風計劃”的補充，Lazada特此推出云開店之新手孵化營。讓新手商家在疫情期間也能不斷進階，提升運營技能，掌握流量轉換技巧，吸引消費者購買更多商品。

新手孵化營共為期四周，每天一授課，采用定期傳遞運營技巧+課后作業的形式，助力新手商家成長。

小編繼續為大家分享第四周課程干貨，本周課程主要從標題、主圖、店鋪裝修的優化，價格優化與店鋪營銷，數據分析、平臺報名活動和站外推廣等內容進行介紹。大家千萬不要錯過喲~

溫馨提示：關于本營相關課程，請廣大新手商家根據自身實際情況差異化調整運用。

我們的新店鋪已經運營了三周了，需要對店鋪有更好地理解，所以我們需要科學的從數據端去復盤我們的店鋪。我們需要知道店鋪流量低的原因，點擊量低的原因，以及轉換低的原因。

首先我們從店鋪的自然流量去看待店鋪的流量

1、影響新店鋪自然流量的核心因素是：選擇上傳產品的品類，標題的關鍵詞，主搜的流量，上傳產品的數量。

產品的數量：我們要檢查店鋪的產品是否足夠豐富，到了第三周我們店鋪的產品數量應該達到150個以上；

標題的關鍵詞：如果店鋪的自然流量低，一定要檢查我們的標題是否選擇了合適的關鍵詞來曝光，嘗試優化一下關鍵詞，多添加精準的、長尾的關鍵詞來獲取準確的流量；

主搜的流量：需要全力通過店鋪活動，客服服務，GC以及Seller Picks這樣的工具來增加產品的主搜流量；

選品：要多看看自己的產品是否符合東南亞的市場需求，如果和市場的產品差異化太大，就需要改變產品的布局和品類，調整一下。

其次我們從店鋪的點擊率來復盤一下我們的主圖是否合格。

2、影響新店鋪的點擊率CTR(Click Through Rate)的是產品的主圖、產品的評價和價格。

主圖：如果產品有曝光，但是點擊率太低或者沒有點擊，很大程度是產品的主圖不合格，試著更換一個更吸引人的主圖；

評價：盡量引導客戶去評價我們的產品，增加客戶的信任度，適當贈送小禮物；

價格：如果有成為潛在爆款的產品潛力，盡量優化一下價格，幫助提升點擊轉換比。

隨著新店鋪上傳產品的數量增多，店鋪需要統一的風格和調性來適應市場。我們需要對店鋪有更匹配的裝修、產品描述的優化和PDP的優化，盡可能的掃清購買障礙和提升精細化運營的能力。

1、優化店鋪的裝修

店鋪裝修盡可能地風格統一，統一的色調，同樣風格的輪播圖以及類似的主圖，能夠給客戶一種統一的視覺感，提升店鋪的專業度；

店鋪的調性盡量一致。比如：統一少女風的店鋪風格，統一高街風格的服飾等等；

針對平臺近期的活動去裝修店鋪，突出購物的氛圍。

2、描述

針對客戶經常詢問的問題進行總結，優化長描述，讓客戶清晰明了的理解產品特性；

短描述的語言要盡量干練和準確，賣點突出；

可以把客戶的Q&A同步到描述頁里面，幫助客戶快速解決問題。

3、PDP優化

盡量關聯店鋪有優勢的產品，比如有曝光，有點擊和轉化的產品；

盡量關聯性價比高的產品；

關聯當下流行和平臺主推的產品。

以上優化都要周期性優化，同時不要忘記繼續上傳產品和做店鋪營銷。

我們復盤店鋪的時候一定要記得看我們產品的轉換率，因為轉換率是一個網店存在的根基，同時也是店鋪銷售的基石。那么之前說過，影響轉換率比較大的因素就是價格和營銷，所以我們需要從這兩個維度來優化我們的店鋪和產品。

價格因素

1、在主搜繼續調研市場，如果通過主搜關鍵詞發現我們的產品與平臺的現有的爆款價格差距很大，那么需要做兩種選擇，一種就是降價，但是要考慮成本，盡量不用虧本的產品引流；另一種方法就是可以考慮更換供應鏈來匹配市場價格。

2、在主搜繼續調研市場，如果通過主搜關鍵詞發現我們的產品與平臺的現有爆款價格差距不大，那么我們適當地優化價格，匹配當下的市場價格。爭取獲得更大權重。

3、在某些詢盤量很大的產品，但是沒有轉換的產品上多做一些價格優化和捆綁銷售，可以有效地提升轉換率。

4、在點擊率相對較高的產品上，適當地降價測試消費者對產品的購買意愿度，如果降價之后有提升，可以適當地低價跑一段時間，等排名提升之后，再適當地小幅漲價。

店鋪營銷

1、如果店鋪的整體轉換率不夠好，那么可以適當的加大優惠券的優惠力度，也可以引入無門檻優惠券，提升客戶的購物體驗和轉換欲望，讓客戶覺得占到了便宜。

2、在店鋪的Flexi combo上也可以短期加大滿減的力度，走薄利多銷的路線，提升客單價。

3、在條件允許的前提下，盡量做包郵，可以極大程度提升客戶的購買體驗和店鋪的競爭力，同時還有爭取到GC的機會。

4、爭取報名平臺活動。在優化價格和營銷的基礎上，要盡量針對自己的成本去優化，不能一味的虧損去引流，也不能一味的保持沒有競爭力的價格去運營，大家要做好取舍。

Business Advisor是我們科學分析店鋪的重要工具，也是我們發現爆款的重要工具。核心監測的數據是Visitor-訪客數，Buyers-買家數，Pageviews-瀏覽量，Orders-訂單數，CR-轉換率。

1、如果產品有較低的Pageview那么店鋪和產品的曝光不太好，需要優化產品的標題和店鋪營銷，標題中可以適當的加入流量詞同時保證營銷的不停止，保證產品的權重和曝光。

2、如果產品和店鋪有不斷提升的Pageview，但是同時Vistors比較少，那么我們優化產品的主圖和價格，保證有吸引買家的優質主圖和有競爭力的價格。

3、如果店鋪的Pageview不理想，但是Vistors比較多，說明市場對我們店鋪的產品是比較認可的，但是我們給予店鋪的流量是不夠的，所以要適當的加大營銷的投入和自然流量。

4、如果店鋪的Pageviews在增長，Visitors在增長，但是CR不理想，說明產品有曝光，有點擊，但是轉換能力較差，所以要適當的優化產品的價格和詳情頁，引入更多的包郵和其他營銷手段，提升客戶轉換的意愿和掃除購買障礙。

5、不管我們店鋪流量如何，我們要讓店鋪有承接流量的能力，要有穩定的轉換率，保證店鋪的呈現權重。

我們這周對于店鋪的流量需要更多的流量供給，需要盡可能的提供到更多流量入口和工具使用，所以本周努力的方向是，報名針對于新手的平臺活動，盡可能的進入GC流量池，然后如果有可能，最大化轉換率拿到seller picks的指標。

平臺活動

要時刻關注平臺針對新商家開單的平臺活動，特別是馬來站和泰國站的活動，因為馬來西亞和泰國有較多的針對新商家的，沒有門檻的平臺活動。這樣可以快速的為店鋪積攢流量，縮短打造爆款周期的時間，同時要注意一下幾點：

在選品方面多多參考過去幾期的平臺互動，看看是否有重疊，盡量選取平臺最近比較熱門的產品，盡量挑選同類不同款的產品，保證具備熱門產品的特性同時還有差異化的特點；

在報名平臺的時候，要保證產品的庫存量，盡量多備一些貨品，保證產品持續的轉換能力和產品的發貨質量；

做好PDP和關聯營銷，保證流量進來之后有比較強的承接能力，讓店鋪內更多的利潤款產品開單。

GC流量池

包郵是進入GC流量池的前提條件，也是必要條件，大家盡量做到店鋪包郵，一方面可以提升客戶體驗和提升轉換率，同時也能幫助店鋪的流量有質的提升,以下是進入GC的攻略。

1、產品維度：要多看前臺的熱搜產品，主要關注產品的評價，主要看4星以上的這些產品的特點，然后帶著這些賣點和特點去選品，然后盡量選出和爆款有差異化但是有共同點的產品，這樣入選GC的幾率會比較大。同時要關注產品的質量，保證好評率。

2、店鋪維度：盡量讓產品豐富，多上傳產品，提升產品和店鋪的曝光，同時優化一些曝光高的產品的價格，提升轉換率。

3、運營維度：通過優質的客服，超出顧客購買預期的購物體驗（贈送小禮物），通過高質量的主圖和邏輯演技的描述來增加客戶的停留時間，最后就是及時發貨，極速入倉，保證物流的快速到達。

Seller Picks

對于新店鋪來說，很難有Seller Picks的福利，但是通過我們的運營是有機會獲取Seller Picks的機會的，產品轉化率好的話會有機會獲得，同時也要看我們的店鋪在平臺類目的排名，如果增長很快的話，也會有獲取Seller Picks的機會。

在我們一個月的運營里，在平臺內，我們學會了上傳產品，店鋪的基礎運營，報名平臺活動，也學會了裝修店鋪和打單發貨。

如果我們認為把站內該做的事情都覆蓋了，同時也想拓展新的電商渠道給到店鋪，我們可以嘗試用兩天的時間體驗站外引流的方法，我們可以不用花錢，但是花一些心思可能會有更好的效果。值得一提的是，東南亞的網民數量很大，同時每天花在社交媒體的時間非常久，所以社交網絡是我們引流非常好的途徑。

Facebook review group

我們可以在Facebook的搜索框里找一些Lazada review的group，這些群組主要是一些Lazada的買家在群里分享自己購買產品的體驗以及產品的用途，我們可以找到一些對我們感興趣的買家，然后引導他們到我們店鋪去買產品，我們給予他們特定的折扣然后鼓勵他們把我們的產品分享到Facebook的群里同時附上鏈接，保證我們產品有裂變的可能性。

Tik Tok（國際版抖音）

隨著短視頻風靡全球，很多品牌和電商商家都會利用這樣一個社交媒體的風口和紅利期大力的推廣自己的產品，所以我們可以趁著這波熱情把一些好玩的，好笑的，同時和產品相關的視頻發布到Tik Tok上面?？梢悦刻旄乱粭l短視頻，賬戶的頭像和名字都用自己的店鋪和品牌的名字。同時找一些東南亞有知名度的網紅去幫助推廣。

Instagram

Ins是全球用戶活躍度最高的社交平臺，同時Ins在東南亞的用戶接受度也很高，所以我們可以通過高像素的手機或者單反相機拍攝精美的圖片，再加入濾鏡的效果，讓大家更好的給我們的產品和圖片點贊和傳播，同時也可以拍一些快拍的視頻上傳到Instagram，使用好可以引流的hashtag，比如：#womenfashion #iphonecase 等等。

YouTube

YouTube是全球內容最優質的社交媒體，同時也是全球第二大搜索引擎，如果有機會去拍攝一些高質量的產品視頻，在YouTube上是非常容易獲取曝光的，同時也要觀察東南亞的潮流和熱門話題，有效的獲取流量。對于YouTube最有效的曝光途徑就是找一些正在上升中的5-10w的網紅去幫助我們推廣，費用也不會太高，但是能有效提升曝光和轉換。站外營銷是錦上添花的引流方式，大家千萬不要花太多時間和精力在站外上面，把核心的精力放在站內。

（來源：Lazada東南亞電商）

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