淵源

查閱最近十年收購記錄，我們判斷有四家公司與的落地關(guān)聯(lián)較大，它們是Orbecus、2lemetry、Blink及Body labs，前兩家公司于2015年被收購，后面兩家公司于2017年被收購，與Amazon Go的關(guān)聯(lián)相較前兩家弱一些。

購物流程

消費(fèi)者在進(jìn)入Amazon Go進(jìn)行購物時(shí)首先需要一個(gè)亞馬遜帳號(hào)，并在自己的智能手機(jī)上安裝亞馬遜的應(yīng)用軟件，用戶打開手機(jī)并進(jìn)入商店后，在入口處會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行人臉識(shí)別，確認(rèn)用戶身份。

當(dāng)消費(fèi)者在貨架前停留并選擇商品時(shí)，攝像頭會(huì)捕捉并記錄顧客拿起或放下的商品，同時(shí)，通過貨架上的紅外傳感器、壓力感應(yīng)裝置(確認(rèn)哪些商品被取走)及荷載傳感器(用于記錄哪些商品被放回原處)，用戶所采購的商品數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳輸至 Amazon Go商店的信息中樞，不會(huì)有任何延遲，顧客付賬時(shí)直接離店就可，傳感器會(huì)掃描并記錄下消費(fèi)者購買的商品，同時(shí)自動(dòng)在消費(fèi)者的賬戶上結(jié)算出相應(yīng)的金額。

操作方法

在整個(gè)識(shí)別過程中，存在兩種處理方法:

一種是從顧客進(jìn)門起就進(jìn)行全程跟蹤;

另一種是在監(jiān)測(cè)到顧客出現(xiàn)在貨架間后，再進(jìn)行主動(dòng)跟蹤。

相應(yīng)的顧客離店的判斷也有兩種方式:

一種是全程追蹤到顧客離開店面后進(jìn)行賬單結(jié)算;

一種是幾分鐘內(nèi)貨架間檢測(cè)不到顧客動(dòng)態(tài)后進(jìn)行賬單結(jié)算。

由于賬單結(jié)算具有5-15分鐘的延遲，我們更傾向于亞馬遜使用第二種處理方式，在識(shí)別精度可以滿足要求的情況下，較低的成本是其勝出的關(guān)鍵。

發(fā)展

2016年12月，AmazonGo在亞馬遜西雅圖總部開業(yè)內(nèi)測(cè)。

2018年1月22日，Amazon Go向公眾開放，這也是亞馬遜首個(gè)無人零售店。

2018年9月，計(jì)劃在“大蘋果市”紐約開設(shè)其無人雜貨店Amazon Go，繼續(xù)向大本營西雅圖以外擴(kuò)張。

2019年，亞馬遜計(jì)劃將Amazon Go背后的無人收銀技術(shù)引入機(jī)場(chǎng)和電影院等場(chǎng)所，并正在就此事和相關(guān)零售商展開談判。

影響

1、沒有收銀員，顧客自助結(jié)賬，節(jié)省了人工成本

2、Amazon Go是亞馬遜的一個(gè)落地實(shí)踐——如果亞馬遜能始終以用戶體驗(yàn)作為起點(diǎn)，流量就會(huì)在口碑效應(yīng)的帶動(dòng)下自然增加，從而吸引更多供應(yīng)商的加盟，由此，又會(huì)帶動(dòng)用戶體驗(yàn)的進(jìn)一步升級(jí)。