淵源
查閱最近十年收購記錄,我們判斷有四家公司與的落地關聯較大,它們是Orbecus、2lemetry、Blink及Body labs,前兩家公司于2015年被收購,后面兩家公司于2017年被收購,與Amazon Go的關聯相較前兩家弱一些。
購物流程
消費者在進入Amazon Go進行購物時首先需要一個亞馬遜帳號,并在自己的智能手機上安裝亞馬遜的應用軟件,用戶打開手機并進入商店后,在入口處會對顧客進行人臉識別,確認用戶身份。
當消費者在貨架前停留并選擇商品時,攝像頭會捕捉并記錄顧客拿起或放下的商品,同時,通過貨架上的紅外傳感器、壓力感應裝置(確認哪些商品被取走)及荷載傳感器(用于記錄哪些商品被放回原處),用戶所采購的商品數據會實時傳輸至 Amazon Go商店的信息中樞,不會有任何延遲,顧客付賬時直接離店就可,傳感器會掃描并記錄下消費者購買的商品,同時自動在消費者的賬戶上結算出相應的金額。
操作方法
在整個識別過程中,存在兩種處理方法:
一種是從顧客進門起就進行全程跟蹤;
另一種是在監測到顧客出現在貨架間后,再進行主動跟蹤。
相應的顧客離店的判斷也有兩種方式:
一種是全程追蹤到顧客離開店面后進行賬單結算;
一種是幾分鐘內貨架間檢測不到顧客動態后進行賬單結算。
由于賬單結算具有5-15分鐘的延遲,我們更傾向于亞馬遜使用第二種處理方式,在識別精度可以滿足要求的情況下,較低的成本是其勝出的關鍵。
發展
2016年12月,AmazonGo在亞馬遜西雅圖總部開業內測。
2018年1月22日,Amazon Go向公眾開放,這也是亞馬遜首個無人零售店。
2018年9月,計劃在“大蘋果市”紐約開設其無人雜貨店Amazon Go,繼續向大本營西雅圖以外擴張。
2019年,亞馬遜計劃將Amazon Go背后的無人收銀技術引入機場和電影院等場所,并正在就此事和相關零售商展開談判。
影響
1、沒有收銀員,顧客自助結賬,節省了人工成本
2、Amazon Go是亞馬遜的一個落地實踐——如果亞馬遜能始終以用戶體驗作為起點,流量就會在口碑效應的帶動下自然增加,從而吸引更多供應商的加盟,由此,又會帶動用戶體驗的進一步升級。
