影響范圍

各行各業(yè)的分析人士均在研究“”對(duì)本行業(yè)的沖擊：銀行業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)業(yè)、快遞運(yùn)輸業(yè)等等。“亞馬遜效應(yīng)”并不只局限于美國，這種技術(shù)革新引發(fā)的商業(yè)形態(tài)巨變是全球性趨勢(shì)。

亞馬遜效應(yīng)威力

1、2017年6月，亞馬遜宣布斥資137億美元收購全美最大的天然和有機(jī)食品連鎖零售商全食超市，其他食品零售商的股價(jià)應(yīng)聲而落。特別是在亞馬遜宣布收購即將完成，部分熱門商品最大降價(jià)幅度高達(dá)43％后，全美6家主要食品零售商市值一天內(nèi)共蒸發(fā)近120億美元。

2、2017年8月，零售巨頭與互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌宣布，將合作推出語音購物服務(wù)，聯(lián)手對(duì)抗雙方共同的敵人亞馬遜。但亞馬遜的市場(chǎng)份額仍不斷攀升。圣誕旺季，在美國有超過6000輛拖車和32架亞馬遜飛機(jī)忙于派送訂單。

Sears宣布旗下家電品牌Kenmore將接入亞馬遜的語音助手Alexa，同時(shí)進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站銷售。消息一出，幾近頹廢的Sears股價(jià)一度急升24%，收市升幅收窄至10.6%。而其他家電及家品零售股（如Home Depot，，Whirlpool等）紛紛慘痛下跌……

3、亞馬遜可能進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)的消息傳出后，CVS、沃爾格林等美國藥品零售巨頭股價(jià)隨即大跌。對(duì)亞馬遜這個(gè)“外行”的懼怕，直接推動(dòng)CVS在2017年12月初宣布將斥資690億美元收購有百年歷史的醫(yī)療保險(xiǎn)商美國安泰保險(xiǎn)金融集團(tuán)。《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)論說，這樁交易如獲通過，將“重塑美國的醫(yī)療行業(yè)”。

4、2017年P(guān)rime Day大促當(dāng)天，有些網(wǎng)購者注意到亞馬遜主頁上出現(xiàn)了一個(gè)"Hire a Realtor"的新服務(wù)，相關(guān)截圖馬上就在整個(gè)貿(mào)易圈傳開了，潛在競(jìng)爭對(duì)手Zillow的股票價(jià)格馬上下跌了3.5%。

一天之后這個(gè)頁面悄然消失了，整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)才大松一口氣。美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)解釋說，因?yàn)閬嗰R遜沒有權(quán)利使用“tor”（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人）這個(gè)詞——至此，Zillow股票才反彈回來。這樣的鬧劇看著很夸張

影響

第一層沖擊是針對(duì)商業(yè)形態(tài)

第二層沖擊則針對(duì)社會(huì)形態(tài)

根源

首先，亞馬遜在科技泡沫中起死回生，還顛覆了整個(gè)零售行業(yè)。

其次，亞馬遜在硬件和AWS(云計(jì)算業(yè)務(wù))上取得巨大成功，讓科技巨頭自嘆不如，奠定了“亞馬遜效應(yīng)”廣泛影響的基礎(chǔ)。

亞馬遜對(duì)影響

1、使用實(shí)體商店來支持在線商店

雖然實(shí)體商店仍然有其用途，但許多公司正在重新思考這一用途。最終的一個(gè)結(jié)果就是新時(shí)代的零售商店，比如 Go，一家免結(jié)賬的無人便利店，通過使用計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)以及傳感器融合等技術(shù)，徹底跳過傳統(tǒng)收銀結(jié)賬的過程。客戶只需下載APP，掃碼進(jìn)入商場(chǎng)就可以購物，并且可以自動(dòng)在亞馬遜賬戶上結(jié)賬收費(fèi)。這種隨拿隨買的購物體驗(yàn)無疑給零售商行業(yè)帶來巨大影響。

2、跟蹤客戶在商店的行為

每個(gè)人都知道可以使用分析來改進(jìn)自己的銷售戰(zhàn)略，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析現(xiàn)在對(duì)于實(shí)體商店也越來越有效。糖果零售商Lollipops背后的數(shù)據(jù)分析帶來了巨大影響力，因?yàn)樗鼈兺ㄟ^跟蹤顧客進(jìn)入商店后所走的道路來分析數(shù)據(jù)，而這些獨(dú)特的見解已經(jīng)見效了。例如，該公司發(fā)現(xiàn)一個(gè)分店相比其他店沒有取得高銷售額，在檢查了店內(nèi)分析之后，他們發(fā)現(xiàn)有一張桌子阻止顧客前去購買糖果。這些分析還幫助他們更好地培訓(xùn)員工與客戶接觸，包括提供免費(fèi)樣品。使用這種技術(shù)，Lollipops幾乎完全放棄了營銷預(yù)算，幾乎完全依賴于客戶服務(wù)。

3、利用現(xiàn)有的移動(dòng)技術(shù)

企業(yè)移動(dòng)管理解決方案供應(yīng)商SOTI最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn):92%的購物者喜歡提供移動(dòng)體驗(yàn)的商店；73%的人希望mPos能縮短結(jié)賬時(shí)間；65%的人需要位置感知的優(yōu)惠券；61%的受訪者選擇使用自助服務(wù)，而不是與銷售助理交談；47%的受訪者希望獲得個(gè)性化服務(wù)。通過了解不同的方式，在線商店和實(shí)體商店可以協(xié)同工作，以適應(yīng)日益獨(dú)立的購物者。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入商店時(shí)，他們已經(jīng)知道他們想要什么了，而零售商的機(jī)會(huì)是提供移動(dòng)體驗(yàn)，使他們盡可能容易地購買到產(chǎn)品。