一、網站介紹

（國A20160008）是北京星漢博納醫藥科技有限公司開發并運營的一款第三方醫藥互聯網零售服務交易平臺。

二、網站資質

互聯網藥品信息服務資格證書

互聯網藥品交易資格證書：國A20160008?

互聯網醫療器械備案登記證書：（京）網械平臺備字（2018）第00010號

三、網站理念

為每一個普通人的健康用藥奮斗

四、物流配送

1、物流公司選擇

快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞，其特點是，點到點，快速方便。如果您選擇運送方式為快遞，商家會聯系相應的快遞公司給您送貨，如圓通、申通、順豐速遞等。 平郵，是郵政中一項寄送信與包裹的業務總稱，以普通的寄信，也就是平信。對包裹是普通的包裹，時間比較慢。

平郵是最慢的但是實惠，全國7天到30天。但平郵無物流跟蹤記錄。且根據重量及送達距離費用會有很大區別。

配送物流是由您實際訂單成交的商家決定的，您可以在購買下單前聯系商家咨詢實際物流公司。若您想指定發貨的物流公司，或者您的收貨地址必須是指定的快遞公司才能派送到的，那么建議您及時聯系商家協商，避免影響您的正常收貨。

2、物流到貨時間

一般情況下，若運送方式為快遞，同城交易，如果當天發貨，隔天可以收到，省外的要2-3天左右;平郵時間一般為7-15天。每個人的情況不同，到貨時間會有差異。部分偏遠或鄉村等地時間會相應延長，建議您在付款前與交易中的商家進行確認。

注意：液體商品、特殊條件保存(低溫、冷凍等)商品可能在配送時會遇到問題，我們也建議您在購買前與商家進行確認

3、運費說明

您訂購的商品由商家各自出貨，其配送方式及運費均以各商家設置而定。

由于藥品的特殊性，我們建議您在訂單付款前與商家聯系確認運費，以免耽誤您的收貨時間。

液體商品、特殊條件保存(低溫、冷凍等)商品、特殊包裝商品可能在費用上所有不同，我們也建議您在購買前與商家聯系確認。如果您的訂單已付款，賣家可能會聯系您補付運費，您只要在“訂單管理”里面繼續支付運費即可。

五、驗收標準

藥兜網在售商品均由正規實體簽約藥房供貨，質量保證。商品配送服務由實體藥房、簽約快遞公司和郵政快遞公司承擔。

請您收到藥品時，簽字確認前一定要對藥品進行開箱檢驗，檢驗商品信息是否一致、商品數量、外包裝是否破損、郵政包裹包裝是否破損。如其中一項不符合要求，您有權拒絕簽字。

六、退換貨保障

因藥品是特殊商品，依據中華人民共和國《藥品經營質量管理規范》及其實施細則(GSP)、《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》等法律、法規的相關規定：一經售出，無質量問題，不退不換。

具備退換貨條件的情況

1、因物流配送導致外包裝污損、破損的商品。

2、經質量管理部門檢驗，確屬產品本身存在質量問題。

3、國家權威管理部門發布公告的產品(如停售、召回等)。

4、因賣家失誤造成發貨錯誤如商品的品名、規格、數量、生產日期等信息與所訂商品不符。

注：為了證實情況是否屬實，期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便賣家快速為您做出判斷及時處理。

退換貨流程

1、聯系藥店客服或自行確認符合退換貨政策。

2、在線提交退換貨申請及相關證明。

3、退換貨申請通過后寄回商品。

4、確認藥房為您重寄的商品或退款。

七、費用說明

商品質量問題退換貨產生的相關運費由商家承擔;買家自身問題導致的退換貨，買家需承擔來回運費(其中，退貨還需買家承擔該商品訂單金額的20%做為商品損耗費)。

八、退款說明

目前藥兜網支持，微信支付，退款金額會原路返回相應的銀行卡和信用卡。

九、如何查看訂單的退款

1、使用支付寶進行支付的訂單

在用戶收到退款通知后，即可登錄當時支付訂單款項的支付寶帳號進行查看退款。

2、使用微信支付進行支付的訂單

在用戶收到退款通知后，即可登錄當時支付訂單款項的微信帳號進行查看退款。