一、網(wǎng)站介紹

（國(guó)A20160008）是北京星漢博納醫(yī)藥科技有限公司開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)的一款第三方醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)零售服務(wù)交易平臺(tái)。

二、網(wǎng)站資質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)

互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書(shū)：國(guó)A20160008?

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械備案登記證書(shū)：（京）網(wǎng)械平臺(tái)備字（2018）第00010號(hào)

三、網(wǎng)站理念

為每一個(gè)普通人的健康用藥奮斗

四、物流配送

1、物流公司選擇

快遞，是指快遞公司通過(guò)鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶(hù)貨物進(jìn)行快速投遞，其特點(diǎn)是，點(diǎn)到點(diǎn)，快速方便。如果您選擇運(yùn)送方式為快遞，商家會(huì)聯(lián)系相應(yīng)的快遞公司給您送貨，如圓通、申通、順豐速遞等。 平郵，是郵政中一項(xiàng)寄送信與包裹的業(yè)務(wù)總稱(chēng)，以普通的寄信，也就是平信。對(duì)包裹是普通的包裹，時(shí)間比較慢。

平郵是最慢的但是實(shí)惠，全國(guó)7天到30天。但平郵無(wú)物流跟蹤記錄。且根據(jù)重量及送達(dá)距離費(fèi)用會(huì)有很大區(qū)別。

配送物流是由您實(shí)際訂單成交的商家決定的，您可以在購(gòu)買(mǎi)下單前聯(lián)系商家咨詢(xún)實(shí)際物流公司。若您想指定發(fā)貨的物流公司，或者您的收貨地址必須是指定的快遞公司才能派送到的，那么建議您及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商，避免影響您的正常收貨。

2、物流到貨時(shí)間

一般情況下，若運(yùn)送方式為快遞，同城交易，如果當(dāng)天發(fā)貨，隔天可以收到，省外的要2-3天左右;平郵時(shí)間一般為7-15天。每個(gè)人的情況不同，到貨時(shí)間會(huì)有差異。部分偏遠(yuǎn)或鄉(xiāng)村等地時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)，建議您在付款前與交易中的商家進(jìn)行確認(rèn)。

注意：液體商品、特殊條件保存(低溫、冷凍等)商品可能在配送時(shí)會(huì)遇到問(wèn)題，我們也建議您在購(gòu)買(mǎi)前與商家進(jìn)行確認(rèn)

3、運(yùn)費(fèi)說(shuō)明

您訂購(gòu)的商品由商家各自出貨，其配送方式及運(yùn)費(fèi)均以各商家設(shè)置而定。

由于藥品的特殊性，我們建議您在訂單付款前與商家聯(lián)系確認(rèn)運(yùn)費(fèi)，以免耽誤您的收貨時(shí)間。

液體商品、特殊條件保存(低溫、冷凍等)商品、特殊包裝商品可能在費(fèi)用上所有不同，我們也建議您在購(gòu)買(mǎi)前與商家聯(lián)系確認(rèn)。如果您的訂單已付款，賣(mài)家可能會(huì)聯(lián)系您補(bǔ)付運(yùn)費(fèi)，您只要在“訂單管理”里面繼續(xù)支付運(yùn)費(fèi)即可。

五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

藥兜網(wǎng)在售商品均由正規(guī)實(shí)體簽約藥房供貨，質(zhì)量保證。商品配送服務(wù)由實(shí)體藥房、簽約快遞公司和郵政快遞公司承擔(dān)。

請(qǐng)您收到藥品時(shí)，簽字確認(rèn)前一定要對(duì)藥品進(jìn)行開(kāi)箱檢驗(yàn)，檢驗(yàn)商品信息是否一致、商品數(shù)量、外包裝是否破損、郵政包裹包裝是否破損。如其中一項(xiàng)不符合要求，您有權(quán)拒絕簽字。

六、退換貨保障

因藥品是特殊商品，依據(jù)中華人民共和國(guó)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則(GSP)、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定：一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不退不換。

具備退換貨條件的情況

1、因物流配送導(dǎo)致外包裝污損、破損的商品。

2、經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)檢驗(yàn)，確屬產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題。

3、國(guó)家權(quán)威管理部門(mén)發(fā)布公告的產(chǎn)品(如停售、召回等)。

4、因賣(mài)家失誤造成發(fā)貨錯(cuò)誤如商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等信息與所訂商品不符。

注：為了證實(shí)情況是否屬實(shí)，期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便賣(mài)家快速為您做出判斷及時(shí)處理。

退換貨流程

1、聯(lián)系藥店客服或自行確認(rèn)符合退換貨政策。

2、在線(xiàn)提交退換貨申請(qǐng)及相關(guān)證明。

3、退換貨申請(qǐng)通過(guò)后寄回商品。

4、確認(rèn)藥房為您重寄的商品或退款。

七、費(fèi)用說(shuō)明

商品質(zhì)量問(wèn)題退換貨產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);買(mǎi)家自身問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，買(mǎi)家需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)(其中，退貨還需買(mǎi)家承擔(dān)該商品訂單金額的20%做為商品損耗費(fèi))。

八、退款說(shuō)明

目前藥兜網(wǎng)支持，微信支付，退款金額會(huì)原路返回相應(yīng)的銀行卡和信用卡。

九、如何查看訂單的退款

1、使用支付寶進(jìn)行支付的訂單

在用戶(hù)收到退款通知后，即可登錄當(dāng)時(shí)支付訂單款項(xiàng)的支付寶帳號(hào)進(jìn)行查看退款。

2、使用微信支付進(jìn)行支付的訂單

在用戶(hù)收到退款通知后，即可登錄當(dāng)時(shí)支付訂單款項(xiàng)的微信帳號(hào)進(jìn)行查看退款。