FAQ

Q：我怎么知道我的尺碼？

A：請選擇您正常的美國鞋碼。我們的男鞋和女鞋采用標準寬度生產。請參閱我們產品頁面的“尺碼與合身”部分，了解所有產品特定信息。如果您希望我們團隊中的某個人回答您的健康問題，請發送電子郵件至help@jackerwin.com。

Q：獲得我的Jack Erwins需要多長時間？

A：所有標準訂單均免費發貨，并將在下一個工作日結束前發送。這些通過FedEx SmartPost發貨的訂單應在發貨日期后的7-10個工作日內送達您的家門口。不夠快？我們提供在結帳時直接報價的加急運輸。

Q：你們的換貨流程是什么？

A：我們在購買后30天內為所有未磨損、未改動的產品提供換貨服務。請通過 exchange@jackerwin.com與我們聯系以啟動交換流程。作為我們換貨流程的一部分，我們將等待接收并檢查您的換貨產品，然后再發貨您的更換訂單。如果您想更快地收到您的新鞋，請通過我們的網站下新訂單，我們將按照上述退貨流程退還您原來購買的商品。

Q：我住在美國以外，我還能買一雙Jack Erwins嗎？

A：我們不會在48個州以外的地方發貨，但請注冊我們的郵寄名單，我們會在開始國際發貨時通知您。