旺季賣了那么多單夠爽了吧？可亞馬遜沒有想到的是，旺季過后，特別是圣誕節(jié)過后的退貨率就突然猛增，畢竟有時買家以各種理由退貨，你是想攔都攔不住！真的爆單一時爽，售后火葬場。

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每年到旺季的時候，退貨就比平常多得多。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，1/3的網(wǎng)購者每網(wǎng)購10次就會產(chǎn)生1次退貨，1/4的網(wǎng)購者會退回10%到25%的網(wǎng)購訂單，14%受訪者的退貨率甚至超過了25%，電商市場每年有20%的退貨發(fā)生在年底促銷期間。

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好在的是，當(dāng)遇到惡意退貨的買家，每個平臺都會給賣家留一手。

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比如，近期的eBay新退貨政策出爐，違反政策的買家或?qū)⒚媾R一系列懲罰。買家不得濫用平臺的反饋、退貨或買方保護(hù)計(jì)劃。從事本政策所述的活動可能會導(dǎo)致一系列的處罰，包括失去eBay退款保證范圍、向買家發(fā)出警告、阻止買家在eBay上要求退貨或退款，以及賬戶被凍結(jié)。

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而亞馬遜在面對一些惡意退貨的買家，會絕情拉黑他們，還會清空他們購物卡的余額。

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“不可售商品”真的沒救了嗎？

但是最大的問題還是，亞馬遜賣家面對標(biāo)記為“不可售商品”不知道怎么辦好。

賣家通常選擇的處理方法如下：

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一是棄置，讓它化成一陣風(fēng)。

二是向亞馬遜發(fā)出移除指令，要求亞馬遜將產(chǎn)品交回給賣家，由賣家自行檢查，或是退到海外倉檢查。

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但是有賣家移除多了，已經(jīng)被取消了移除的權(quán)限，為了賬號安全只能扔了這些商品，雖然單價不高，但是數(shù)量一多起來，全扔了真的是心疼死，畢竟有的賣家是一件商品抵5單的利潤。

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賣家A的一件商品40多美金，客人退貨回來有時是用了一個月以上，最后影響二次銷售，又只能扔了。

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賣家B對于不可售的商品很爽快，所有類目都關(guān)閉了“重新包裝”，而且每周自動移除不可售，Used Item Sold as New 已經(jīng)收到兩次警告了。為了賬號的安全，扔了就扔了。

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有賣家想到的是，將不可售狀態(tài)的商品免費(fèi)送給買家，可是要注意的是，要提前和買家溝通好，問題是現(xiàn)在賣家和買家溝通的渠道越來越少了，加上產(chǎn)品不知道是不是完好無缺的，這個方法變得有難度和比較危險。

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賣家要注意的是，運(yùn)輸過程中產(chǎn)品壞了的話，可能是亞馬遜的鍋，或者是運(yùn)輸公司（比如UPS）的鍋，這就需要賣家去找到原因。并且，要是買家表明商品有缺陷，雖然賣家可以向亞馬遜提起申訴，修復(fù)該退貨對自己造成的損失，但是太多的索賠還是會損害賣家指標(biāo)，賬號可能會有被暫停的風(fēng)險。

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看來，為了賬號安全，還是該扔的時候還是扔吧，或者不怕危險，夠膽就試著跟賣加移除。

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（本文部分素材來源知無不言社區(qū)）