近日，著名的移動應用程序數據分析公司SensorTower公布了11月排名前十的應用名單。WhatsApp以5800萬次的下載量超過了TikTok，一舉成為11月全球下載量最高的手機APP。

其中，印度占WhatsApp下載總量的30%，非洲國家尼日利亞也占據了10%的比例。

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WhatsApp還是Google Play商店中下載次數最多的應用，但是在Apple的App Store中，TikTok的下載量最高。

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說了那么多，我們對WhatsApp又了解多少呢？

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WhatsApp是Facebook旗下的一款即時通訊工具，植根于聊天應用程序的對話商務模型，受到了世界各地小企業家的廣泛歡迎。截至10月底，每天有超過1.75億人使用該服務向WhatsApp Business帳戶發送消息，并且每月有超過4000萬用戶在該平臺中查看業務目錄。

WhatsApp的負責人威爾·卡斯卡特（Will Cathcart）表示，疫情推動了WhatsApp用戶數量的增長，而且WhatsApp將逐漸被用于所有用途。

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據外媒消息，WhatsApp已經于12月8日推出了一項新的購物車功能，用戶可以通過與商家的一條聊天信息直接購買商品。

而且，在Facebook收購了客服新創公司Kustomer之后，商家只需打開一個界面便可以管理來自Facebook旗下多個軟件的客戶會話，這一功能將WhatsApp從家庭成員和朋友的緊密聯系者迅速過渡至大型市場，并以消費者與企業之間的“關系”為發展中心。

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值得注意的是，有外媒評論道，WhatsApp或將成為全球繼微信之后的下一個超級應用程序。所謂超級應用程序，即模糊了社交商務與對話商務之間的分界線，將通信、社交和電商融為一體的應用程序。

西方國家一直以來都十分驚嘆于騰訊建立的商業帝國，自2011年1月21日騰訊首次發布微信以來，沒有人比扎克伯格更關注騰訊的驚人崛起。Facebook如今正采取行動，而WhatsApp本身也有這樣的潛力。

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有調查顯示，WhatsApp是全球使用最為廣泛的通訊應用程序，幾乎覆蓋了整個西歐、俄羅斯和拉丁美洲市場。今年2月，WhatApp透露其全球用戶數量已經達到了20億，高于2017年底的15億。而且，WhatsApp在新興市場也有廣闊的發展前景，其在印度、埃及、土耳其、南非和墨西哥等地都贏得了極高的關注度。

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值得注意的是，上述的所有這些改進的重點其實都是“用戶粘性”，如果能夠通過使交易流程更加便捷來吸引人們使用其產品，那么Facebook就能找到將人氣轉化為利潤的方法。

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作為Facebook旗下的“一員猛將”，相信WhatsApp在未來也將繼續為Facebook的電商布局“攻城略地”！

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