新冠疫情顛覆了今年的消費者行為，進一步強化了人們的線上消費習慣，今年假期期間更是如此，的消費者通過電商渠道購物的支出大幅增加。

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Mastercard SpendingPulse的數據顯示，電子商務占整體零售額的比例從2019年的13.4%增長至近五分之一，該數據跟蹤了包括現金和支票在內的所有支付類型的整體零售支出。

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像Walmart和Target這樣的實體零售商已經將其龐大的實體店轉變為在線處理中心，提供店內或路邊取件服務。

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Adobe的數據顯示，11月1日至12月9日，路邊提貨交易同比幾乎翻了一番，占所有在線訂單的23%。Adobe說，與沒有推出這項服務的零售商相比，推出路邊取貨服務的零售商成功轉化了更多的在線買家。

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由于在家中的消費者在線購物比以往任何時候都多，電子商務巨頭亞馬遜周一報道了一個“破紀錄”的假期。該網站上本季最暢銷的商品，包括積木經典游戲和Lite-Brite復古玩具。

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在線零售額占美國零售額的比重將增至31%

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UBS（瑞銀集團）在本月的一份報告中表示，新冠病毒加速了2020年向在線業務的轉變，我們預計未來還會有進一步的顛覆，這種轉變可能影響數百只價值約8萬億美元的美國股票。

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UBS預計，到2024年，在線零售額占美國零售額的比重將增至31%。此前，UBS預計五年內平均在線銷售額將增長11％，現將這個預期提高至12％。

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UBS表示，疫情激發了數字技術的廣泛采用，特別是在老年人群中，這一發現是基于對美國消費者長達7年的專有調查得出的。

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餐飲服務業在線銷售增長23%

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在與冠狀病毒相關的限制措施下，餐飲服務業也受到了最嚴重的打擊，但是網上銷售呈現增長趨勢。

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美國商務部本月發布的11月份零售銷售報告顯示，曾經表現出眾的餐飲服務業和飲料業今年截至11月份的銷售額下降了19%，網上銷售增長了23%。