該研究結果是在2021年NRF大秀的一次流媒體會議上推出的，基于dunnhumby對1萬個美國家庭的調查。研究發現，亞馬遜超過了去年排名第一的雜貨商H-E-B和Trader Joe 's。

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Headwire Corporation首席執行官在一份簡報中表示：“亞馬遜幾乎在它所從事的任何領域都是一個強大的競爭對手，我預計從2020年起，它將在這一勢頭的基礎上繼續發展，并繼續在食品雜貨領域成為一個更大的參與者。”

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戈勒對亞馬遜在雜貨上的表現表示感嘆：“H-E-B和Trader Joe’s都是很棒的品牌，但亞馬遜的便利性讓人不得不依賴。”

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Dunnhumby的統計數據證明，消費者迫切想要平臺提供送貨上門服務，這一趨勢將比疫情還要持久。即使生活恢復正常，便捷性和時效性將成為新的雜貨鋪標準。此外，戈薇預計當時機成熟時，全食超市(Whole Foods)和亞馬遜新鮮(Amazon Fresh)將繼續在全國范圍內擴張。

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亞馬遜(Amazon)和塔吉特(Target)在調查中被評為年度增長最快的企業，因為消費者在疫情期間對非接觸式食品雜貨服務需求激增。

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Dunnhumby還發現，一些地區性食品雜貨連鎖店在疫情期間取得了重大進展，因為在許多關鍵類別因恐慌性購買(特別是在疫情開始時)而面臨壓力的時候，居家消費者尋求可靠的食品雜貨供應。

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GlobalData的總經理Neil Saunders表示：“關于亞馬遜成為最受歡迎的雜貨店這件事，我認為這很有趣，但這是基于有限樣本的定性統計。有很多雜貨商(Wegmans, Publix等)，雖然規模較小，但它們的排名應該會高得多。”

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該調查的排名基于七個獨立因素：價格、質量、數字化、操作、便利性、折扣、獎勵和信息以及速度。dunnhumby表示，在今年的研究中，它在計算中加入了疫情動量指標，這使調查能夠更好地評估消費者偏好的變化是如何推動2020年的市場份額增加或減少的。

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斯蒂德曼說：“在我們的疫情動量指標和客戶安全評級上，亞馬遜加速超過了其他所有零售商，因為它的購物速度和虛擬商店形式。”

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盡管亞馬遜取得了一些成績，但在轉向更側重于雜貨業務時，它也經歷了不少困難。在疫情初期，亞馬遜曾面臨供應和配送方面的挑戰。