今年的齋月將從4月12日傍晚開始，持續到5月12日傍晚結束。阿聯酋作為中東電商發展最好的國家之一，該國的消費者在齋月期間有什么消費特點？

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近日，Facebook聯手研究機構YouGov研究了阿聯酋1.7萬名受訪者在2020年齋月期間的消費行為、媒體使用習慣以及其他方面，并總結歸納出六條消費趨勢和建議：

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1. 近半數人齋月期間頻繁網購，

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隨著消費者在實體店購物的時間減少，他們在網上安全瀏覽和購物的需求比以往任何時候都要大。根據該研究，由于新冠疫情，阿聯酋48%的受訪者在齋月和開齋節期間花了更多時間網購。

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總體而言，阿聯酋消費者覺得使用手機購物比是在實體店購物的安全性更高。品牌應該了解消費者在網購時的需求和安全顧慮，在整個購物過程中為跨境買家提供安全便捷的無障礙體驗。

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2. 延長“戰線”，從齋月前開始營銷

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齋月是一年中最重要的購物時刻之一，由于大多數企業和品牌誤以為消費者會提前完成齋月的購物需求，從而在齋月期間關閉所有廣告支出，但很明顯這種做法是錯誤的。

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研究表明，有22%的受訪者在去年3月（齋月開始前一個月）便開始購物，僅有13%受訪者在齋月開始時就已買好了所有東西。仍然會有許多人在齋月期間不斷添置物品，例如購買家庭用品、食物和禮物。

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研究還表明，齋月和開齋節開始前也是重要的營銷階段。品牌必須提前計劃，以保持相關性，并為購物高峰做好準備。

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3. 提供有競爭力的價格

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受疫情和經濟等影響，阿聯酋消費者對價格越來越敏感。64%的受訪者希望在齋月和開齋節期間發現更多的便宜貨。這種價格敏感性適用于食品和飲料等必需品，也適用于服裝和禮品，因此在齋月期間大減價尤為重要。該研究還表明，60%的受訪者表示，他們會使用Facebook探索新的購物需求。

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4. 回饋社會，提升品牌調性和價值

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齋月的主題之一是回饋。越來越多穆斯林用時間和金錢回饋社會，并且74%的受訪者認為，品牌和企業也應該在齋月期間以某種方式回饋社會。隨著人們為自己的社區做出貢獻，他們對企業的期望也越來越高。他們希望品牌能夠表達自己的價值觀，真誠地表達，為自己關心的事業挺身而出。

研究還表明，62%的阿聯酋受訪者在了解一個品牌的商業行為后，會對其更感興趣。這就是為什么品牌必須在疫情期間以明確而簡單的方式提高對當地企業和社區的支持意識。

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5. 關注移動購物

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在齋月期間，人們依賴移動設備獲取最新消息并與家人和朋友保持聯系。同時，他們也用手機購物和娛樂。由于疫情，手機已經成為人們的“固定伴侶”。該研究顯示，阿聯酋44%的受訪者在齋月會花更多時間使用手機。

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這意味著，與傳統線下門店相比，更多的人會使用手機進行搜索、研究和購買。因此，品牌必須利用移動娛樂和資源觸達合適的用戶，并找到他們更喜歡在哪個平臺以哪種方式發掘新事物。

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6. 靈活運用KOL營銷

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在受訪的人群中，半數人認為公眾人物和名人影響了他們的購買決定。當他們發現和購買新產品或新服務時，會從公眾人物那尋找他們是否用過相同的產品。因此，品牌應該靈活運用KOL營銷，以真實的方式挖掘新用戶。