根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司Numerator最新的重新開(kāi)業(yè)購(gòu)物行為指數(shù)，盡管消費(fèi)者恢復(fù)了更多的店內(nèi)購(gòu)物行為，但在線(xiàn)銷(xiāo)售繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

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數(shù)據(jù)顯示，2021年迄今的銷(xiāo)售額大約是2020年水平的1.7倍，是2019年水平的兩倍。在線(xiàn)訂單規(guī)模較2020年增長(zhǎng)7%，但較2019年下降5%，原因是消費(fèi)者進(jìn)行了更頻繁、規(guī)模更小的在線(xiàn)訂單。

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與前幾年相比，各渠道每次購(gòu)物的總花費(fèi)仍有所增加，與2020年相比增加了12%，與2019年相比增加了13%，主要是受店內(nèi)購(gòu)物的推動(dòng)。與2020年和2019年相比，2021年消費(fèi)者訂單更大，Numerator預(yù)計(jì)，隨著消費(fèi)者恢復(fù)到大流行前的購(gòu)物行為，這一趨勢(shì)可能會(huì)減弱。

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對(duì)于實(shí)體零售來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的跡象是，Numerator發(fā)現(xiàn)，在大流行期間受到嚴(yán)重打擊的便利渠道銷(xiāo)售開(kāi)始反彈。在這個(gè)垂直方向上，2021年的銷(xiāo)售額首次高于去年同期水平，與2020年相比增長(zhǎng)了27%，Numerator表示，這可能是由于商店重新開(kāi)放努力，消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)的增加。

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此外，在大流行期間，在線(xiàn)零售行業(yè)增長(zhǎng)迅速，與往年相比，在線(xiàn)銷(xiāo)售額繼續(xù)保持增長(zhǎng)，因?yàn)橄M(fèi)者維持了居家消費(fèi)的高水平。與此同時(shí)，雖然實(shí)體店渠道訪問(wèn)量仍在減少，但正在緩慢地恢復(fù)到大流行前的水平。

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研究還發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)者花更多時(shí)間呆在家里，家居裝飾垂直行業(yè)和在線(xiàn)行業(yè)，與前幾年相比，購(gòu)物次數(shù)持續(xù)增加。

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網(wǎng)購(gòu)家庭數(shù)量增長(zhǎng)50%以上

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今年與2020年和2019年相比，家庭購(gòu)物總量幾乎持平，然而，與2020年相比，網(wǎng)上購(gòu)物的家庭數(shù)量增加了30%以上，與2019年相比增加了50%以上。

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與前幾年相比，許多渠道在2021年都看到了更多的家庭購(gòu)物，包括家居裝飾（與2020年相比+ 37％，與2019年相比+ 48％）、寵物（與2020年相比+19%，與2019年相比+14%）、酒類(lèi)（+18%，+21%）和俱樂(lè)部（+4%，+17%）。

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雖然隨著商店重新開(kāi)業(yè)，但是在線(xiàn)銷(xiāo)售勁頭依然強(qiáng)勁，這表明消費(fèi)者的購(gòu)物行為已經(jīng)發(fā)生改變，并且將持續(xù)下去，因此，在線(xiàn)零售商仍有較大的發(fā)展空間。