根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司Numerator最新的重新開(kāi)業(yè)購(gòu)物行為指數(shù),盡管消費(fèi)者恢復(fù)了更多的店內(nèi)購(gòu)物行為,但在線(xiàn)銷(xiāo)售繼續(xù)蓬勃發(fā)展。
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數(shù)據(jù)顯示,2021年迄今的銷(xiāo)售額大約是2020年水平的1.7倍,是2019年水平的兩倍。在線(xiàn)訂單規(guī)模較2020年增長(zhǎng)7%,但較2019年下降5%,原因是消費(fèi)者進(jìn)行了更頻繁、規(guī)模更小的在線(xiàn)訂單。
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與前幾年相比,各渠道每次購(gòu)物的總花費(fèi)仍有所增加,與2020年相比增加了12%,與2019年相比增加了13%,主要是受店內(nèi)購(gòu)物的推動(dòng)。與2020年和2019年相比,2021年消費(fèi)者訂單更大,Numerator預(yù)計(jì),隨著消費(fèi)者恢復(fù)到大流行前的購(gòu)物行為,這一趨勢(shì)可能會(huì)減弱。
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對(duì)于實(shí)體零售來(lái)說(shuō),一個(gè)好的跡象是,Numerator發(fā)現(xiàn),在大流行期間受到嚴(yán)重打擊的便利渠道銷(xiāo)售開(kāi)始反彈。在這個(gè)垂直方向上,2021年的銷(xiāo)售額首次高于去年同期水平,與2020年相比增長(zhǎng)了27%,Numerator表示,這可能是由于商店重新開(kāi)放努力,消費(fèi)者購(gòu)物活動(dòng)的增加。
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此外,在大流行期間,在線(xiàn)零售行業(yè)增長(zhǎng)迅速,與往年相比,在線(xiàn)銷(xiāo)售額繼續(xù)保持增長(zhǎng),因?yàn)橄M(fèi)者維持了居家消費(fèi)的高水平。與此同時(shí),雖然實(shí)體店渠道訪問(wèn)量仍在減少,但正在緩慢地恢復(fù)到大流行前的水平。
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研究還發(fā)現(xiàn),隨著消費(fèi)者花更多時(shí)間呆在家里,家居裝飾垂直行業(yè)和在線(xiàn)行業(yè),與前幾年相比,購(gòu)物次數(shù)持續(xù)增加。
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網(wǎng)購(gòu)家庭數(shù)量增長(zhǎng)50%以上
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今年與2020年和2019年相比,家庭購(gòu)物總量幾乎持平,然而,與2020年相比,網(wǎng)上購(gòu)物的家庭數(shù)量增加了30%以上,與2019年相比增加了50%以上。
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與前幾年相比,許多渠道在2021年都看到了更多的家庭購(gòu)物,包括家居裝飾(與2020年相比+ 37%,與2019年相比+ 48%)、寵物(與2020年相比+19%,與2019年相比+14%)、酒類(lèi)(+18%,+21%)和俱樂(lè)部(+4%,+17%)。
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雖然隨著商店重新開(kāi)業(yè),但是在線(xiàn)銷(xiāo)售勁頭依然強(qiáng)勁,這表明消費(fèi)者的購(gòu)物行為已經(jīng)發(fā)生改變,并且將持續(xù)下去,因此,在線(xiàn)零售商仍有較大的發(fā)展空間。
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