近日,亞馬遜英國站發表了一則新公告,表示將更改賣家自配送訂單即賣家自發貨(FBM)的預付退貨標簽功能。
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亞馬遜表示,從2021年8月31日起,將更改預付退貨標簽豁免流程,以便于為使用亞馬遜預付退貨標簽功能的賣家提供更好的用戶體驗。與此同時,亞馬遜正在根據退貨政策自動執行多個類別的豁免,用以減輕賣家手動請求這些豁免的工作量。
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此外,亞馬遜指出,作為更改的一部分,賣家所提交的現有豁免,經過驗證符合標準后將得到亞馬遜的反饋。
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目前,以下產品類別的退貨將自動免除預付費退貨標簽,并將給賣家發送進行人工審核和授權。同時,賣家必須在24小時內回復所有待處理的退貨請求。
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1.?手工制作產品
2.?亞馬遜定制產品
3.?性健康產品
4.?經過認證的二手手表產品
5.?專業醫療用品和專業牙科用品
6.?非實體項目產品(例如:保修、數字軟件或數字代金券)
7.?法律規定不可退貨的物品和危險品
8.?重型產品和大件物品
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亞馬遜強調,由于預付退貨標簽的豁免申請流程已經得到簡化,所以賣家將無法再針對以下原因手動進行申請。
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1.?商品無法通過亞馬遜預付退貨標簽功能的運輸標準,例如危險物品。
2.?商品重量和尺寸標準超過承運商認可的重型產品和大件物品。
3.?退貨退款:賣家仍可繼續使用退貨退款功能
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但值得強調的是,賣家仍可以為需要特殊運輸的高價值物品申請豁免。
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亞馬遜英國站更改賣家自發貨的預付退貨標簽,新政策一經發布便引起賣家的議論。
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賣家A:我們因未使用的退貨標簽而被收取費用,在使用標簽之前不會收取此費用,我們還收到了關于物品“與描述不符”的錯誤聲明的影響,我們想了解有關退款的流程。
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賣家B:亞馬遜希望賣家減少對貨物的控制權。
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賣家C:亞馬遜為每個標簽向賣家收費,無論是否使用都是欺詐!
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盡管賣家們尚未適應新政策,對此心生不滿。但小編在此溫馨提示,一定要合法合規銷售物品,避免不必要的損失。