報(bào)告從網(wǎng)購(gòu)人數(shù)、購(gòu)物趨勢(shì),支付方式等方面來(lái)探索東南亞人的網(wǎng)上消費(fèi)狀況。
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網(wǎng)購(gòu)人數(shù)方面,報(bào)告指出,根據(jù)谷歌的數(shù)據(jù),今年?yáng)|南亞新增了4000萬(wàn)網(wǎng)民。目前,東南亞的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到75%。而在這些網(wǎng)民中,有十分之八的人都會(huì)在線(xiàn)購(gòu)物。很多品牌也意識(shí)到在線(xiàn)購(gòu)物者越來(lái)越多。因此,今年入駐ZALORA平臺(tái)的新品牌增加了19%。
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另外,該報(bào)告通過(guò)分析谷歌的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),90%的東南亞人在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),會(huì)至少參考一個(gè)電商平臺(tái)。事實(shí)上,東南亞消費(fèi)者在對(duì)比商品時(shí)還是比較謹(jǐn)慎的。消費(fèi)者在做出決定時(shí),平均會(huì)參考7.9個(gè)網(wǎng)站,而2020年為5.2個(gè)。
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具體到某個(gè)國(guó)家來(lái)看,比如菲律賓,該國(guó)消費(fèi)者的平均上網(wǎng)時(shí)間最長(zhǎng),接近11小時(shí),并且最有可能基于可持續(xù)性考慮進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
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再來(lái)看看馬來(lái)西亞的情況,其本數(shù)字原住民的比例最高,為88%,有 2200萬(wàn)。馬來(lái)西亞購(gòu)物者平均在線(xiàn)花費(fèi)近9小時(shí),并且最有可能受到價(jià)值驅(qū)動(dòng)。
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那么,東南亞人最喜歡購(gòu)買(mǎi)什么呢?
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根據(jù)ZALORA的調(diào)查,香水在ZALORA個(gè)人護(hù)理品類(lèi)中占據(jù)主導(dǎo)地位,超過(guò)了面部精華和護(hù)發(fā)素。此外,谷歌的數(shù)據(jù)顯示,東南亞人奢侈品的搜索顯著增加,尤其是在新加坡,和疫情之前的水平相比增長(zhǎng)了1.5倍。
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還有就是,消費(fèi)者正在加大對(duì)休閑裝的投資,并專(zhuān)注于他們的健康。隨著對(duì)正裝單品的需求下降,與其他產(chǎn)品類(lèi)別相比,該地區(qū)的男性和女性在運(yùn)動(dòng)裝上的花費(fèi)更多。
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當(dāng)然,隨著疫苗接種率的上升,之前陷入“寒冬”的類(lèi)別正在反彈。當(dāng)新加坡宣布與德國(guó)進(jìn)行疫苗接種者旅游走廊計(jì)劃時(shí),ZALORA上“冬裝”的搜索量增加了275%,“保暖服”的搜索量增加了325%。
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支付方面,東南亞有2.9億人“沒(méi)有銀行賬戶(hù)”。提供替代支付方式成為在線(xiàn)零售商的必需品。今年出現(xiàn)的更受歡迎的選項(xiàng)之一是先買(mǎi)后付(BNPL)付款選項(xiàng)。
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例如,在印度尼西亞,在過(guò)去五年中,谷歌的電子錢(qián)包服務(wù)搜索量增加了約10倍,BNPL服務(wù)的搜索量增加了約15倍。
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其他吸引人的付款方式,如按月分期付款、信用卡0%的利息費(fèi)用,在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)也提高了金融包容性。
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