報告指出，2021年美國零售業銷售額達到4.583萬億美元。其中，退回給零售商的商品的價值為7610億美元，約占商品總價值的16.6%。這個比例比2020年的10.6%高。而在這些退回的商品中，有784億美元（10.3%）屬于欺詐性退貨。這意味著每接受100?美元的退貨商品，零售商就會因退貨欺詐損失10.3?美元。

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此外，2021年美國零售業在線銷售額合計達到1.05萬億美元，約占零售總額的23%。而退回給零售商的商品價值為2180億美元，約占在線總銷售額?20.8%。和零售總額類似，這一比例也高于2020年的18.1%。而在在線退貨商品中，有?10.6%屬于欺詐性退貨，涉及金額達到232億美元。

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美國零售聯合會還統計了2021年美國假日銷售情況。數據顯示，去年美國假日銷售總額為8870億美元。其中，被退回來的商品價值為1580億美元，占假日銷售總額17.8%。而欺詐性退貨金額為170億美元，占退貨商品價值10.8%。

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退貨最嚴重的類別與2020年相似：汽車零部件（19.4%）、服裝（12.2%）以及家居裝飾和家居用品（并列11.5%）。

喬治梅森大學商業副教授Mehmet Sekip Altug表示，過去零售商往往會忽視銷售后發生的事情，但隨著在線銷售的增加，退貨問題也變得嚴重，這不再是次要問題。

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對于一些零售商來說，退貨困境激發了收購和新策略。沃爾瑪收購了虛擬試衣間初創企業Zeekit，但沒有透露收購金額。而百思買開設了在線商店，主要出售電視等保修期覆蓋的產品。此外，像亞馬遜這樣的公司表示可以退款不退貨，以此來省掉處理大件、定制或低價值商品的麻煩和成本。