電子商務(wù)交付技術(shù)領(lǐng)導者Metapack與研究咨詢公司Retail Economics合作進行的新研究表明，到2025年，英國零售商正準備迎接因疫情而增加的196億英鎊的在線家庭交付，預(yù)計到2025年在線銷售將占到非食品銷售總額的49.7%。

?

Metapack新的電子商務(wù)交付基準報告顯示，27.3%的英國消費者現(xiàn)在期望永久地將更多的購物轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，這是自疫情以來形成的新行為。

?

與疫情對購物行為沒有影響的情況相比，新一波的 "數(shù)字轉(zhuǎn)變者"（永久轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物的消費者群體）預(yù)計將貢獻額外的224億英鎊的在線銷售。與疫情沒有影響的情況相比，這種網(wǎng)上購物的加速預(yù)計到2025年僅通過送貨上門就能增加196億英鎊的銷售額。

?

然而，COVID-19的持久影響對不同的類別產(chǎn)品將產(chǎn)生不同的影響。研究預(yù)測，服裝、家居用品和健康與美容將經(jīng)歷更大的永久性網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。

?

網(wǎng)上轉(zhuǎn)移的一個后果是，35.8%的英國消費者預(yù)計未來會減少對實體店的訪問，超過了美國（28.7%）、德國（20.8%）和法國（17.2%）預(yù)計減少訪問的消費者。

?

與此同時，居家辦公的消費者正感受到零售業(yè)的顛覆，這既推動了網(wǎng)上消費的增長，也給商店的人流帶來了壓力。

?

四分之一（24.8%）的英國消費者自疫情以來更多地在家工作，其中一半（50.6%）預(yù)計將長期在網(wǎng)上購物，而大約四分之一（27.1%）的人的工作地點沒有受到疫情的影響。

?

隨著越來越多的消費者在家工作，它提高了首次送貨的成功率，并打開了更多可能的送貨時段。到2025年，英國家庭工作者預(yù)計他們的網(wǎng)上訂單送貨上門的比例將上升11.5%，而沒有面臨工作變化的人的平均比例為7.5%。

?

除此之外，該報告還深入研究了主要的消費者類型，發(fā)現(xiàn)新一波網(wǎng)購者在考慮其最重要的因素時，對送貨速度的要求更高。在所分析的市場中，37.5%的 "數(shù)字轉(zhuǎn)變者 "對速度的重視超過了便利性、成本和交付的碳足跡。