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旺季來臨,正是亞馬遜賣家大干一番的好時機,可惜亞馬遜一番操作,狠狠限制了大家伙的“才能與激情”!
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昨天大量賣家反饋,亞馬遜再次狂砍庫容,少則幾百幾千,多則上萬甚至更多,這番庫容“亂殺”,很多賣家的補貨頁面直接飆紅了。對此中招賣家心灰意冷:現在就可以提前回家過年了。
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一直以來,旺季都是事故多發期,除了庫容下降,近期還有不少亞馬遜賣家稱亞馬遜不光上架慢,丟件事故也多發。大小麻煩事在旺季這個本該美好的時節紛至沓來,又正值歲末年初之計,自然會讓一波賣家勾起“堅持到過年,明年就不做亞馬遜了”的心思。
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進多出少,亞馬遜仍是最受賣家歡迎的跨境電商平臺,每年的入駐人數都非常龐大;在全球消費者心目中,也穩居跨境電商平臺霸主地位,月訪問量超過55億次遠超第二名。
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只是,隨著SHEIN、Temu、沃爾瑪、eBay等新老平臺的崛起或“圍追堵截”,亞馬遜的市場份額還是不可避免地被瓜分,假以時日,亞馬遜“一家獨大”的局面是否會在未來改寫?
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大批亞馬遜賣家庫容驟降!賬號經理給出原因
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亞馬遜“砍一刀”又來了!
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在亞馬遜平臺,“庫容下降”并不是新鮮事,但當這件事是在賣家毫無準備的情況下大規模發生,還是瞬間點燃了賣家的討論熱情:
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上架不給快點上,限庫容倒是又快又多。
這次庫容直接砍一半,比拼多多砍一刀厲害多了。
本來還有幾萬庫容,現在只剩幾千了,亞馬遜沒有心。
早上剛創完貨件,下午倒欠亞馬遜上千庫容。
正在補貨,前一秒還很正常,刷新一下網絡直接紅了,比給紅碼還崩潰。
亞馬遜為什么突然發瘋,希望平臺能出來認個錯,把砍掉的庫容還給我!
上次砍了8W多,這次砍了2W多,可以回家過年了。
……
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據了解,自今年8月份以來,亞馬遜賣家庫容就一直處于小幅調整狀態,8月底亞馬遜突然發威,開始大砍庫容,之后勉強安生了一個多月,在賣家放松警惕時又再次“揮刀”,直接搞得賣家們措手不及,怨氣橫生!
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其中一位賣家詳細表示,今年10月份,亞馬遜都在持續不斷地砍庫容,自己手上一個店鋪已經連續幾周被砍了6W的標準件數量。
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無獨有偶,另一位賣家更是表示,剛開始庫容還有60多萬,亞馬遜砍到現在只有10余萬了,按照這個發展態勢,可能下周還要降,用不了幾周庫容就成負的了。在很多賣家看來,同行手上現在還有“余糧”讓亞馬遜“回收”,已經是一件幸運的事情了,他們的庫容已經變成負的了,不光沒有貨發,更要倒貼一筆錢給平臺。
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亞馬遜為什么會突然大降賣家庫容?有人戲稱,其實亞馬遜是用心良苦,他知道大家的貨反正發過去了也賣不動,所以“建議”大家不要發那么多貨了……
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這當然是玩笑話,真正的原因是什么?一位知情人士稱,亞馬遜賬號經理的解釋是,現在正是BFCM的備貨入倉階段(參與美國站黑五網一促銷的商品須在11月2日晚11:59太平洋時間前入庫亞馬遜FBA倉庫),所以FBA整體的庫房 capacity就非常緊張。
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前段時間,亞馬遜美國站發布公告稱,為了備戰接下來的假期銷售旺季,黑五和圣誕旺季的庫存入倉時間有所限制,賣家要確保庫存在以下日期前到達亞馬遜的運營中心↓↓↓
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黑色星期五周:11月2日
圣誕節:12月1日
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亞馬遜方當時就表示,接下來的假期銷售旺季期間將收到大量庫存,設置入倉截止日期是考慮到——相較于日常,大量賣家會集中性地為大促準備更多的庫存。集中發貨可能造成倉庫接收/上架速度大幅減慢,導致錯過大促活動。建議賣家在亞馬遜建議的截止入庫期前完成到貨。晚于該日期入倉的商品,仍可以入庫,只是無法保證能及時參加deal等活動。所以需要賣家們仔細清點庫存準備補貨并提前發貨。
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所以,亞馬遜這是一下子接收到太多貨物了,但又沒有足夠的人手去處理這些貨物,只好先強制減少賣家的發貨量“保命”?
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旺季來臨卻不能發貨賺錢?賣家可以這樣擴充FBA庫容
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平臺這波操作,給賣家等人帶來了一系列負面效應。
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首先,減少了跨境人的經營利潤。很多賣家為了盡快清理掉多余庫存,只好低價促銷,這將導致接下來,會再有更多商品加入低價清貨浪潮,進而影響諸多賣家的利潤。
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再則搞壞賣家心態。亞馬遜大規模砍庫容后,跨境圈便哀嚎一片,諸如“希望公司可以早點放假,這個旺季可以躺平了”、“平臺此舉是鐵了心想讓大家直接回家過年了!”、“本來還打算推廣新品,但是現在不得不放棄了”、“再這樣搞下去,明年也可以不做亞馬遜了”等聲音便層出不窮,別以為很多賣家只是說說而已,如果他們前面已經經歷了一系列糟糕事件,那么亞馬遜大砍庫容,就成了壓死駱駝的最后一根稻草。
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庫容被砍,擴充FBA庫容成了首要大事。如果擴充?找服務商突破發貨限制是很多賣家正在做的事情,但這有一定的安全隱患,可能會被亞馬遜秋后算賬;保險起見,諸多賣家更傾向于采用亞馬遜給出的FBA庫容擴充方法。
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亞馬遜方面表示,首先,賣家需要提高自己的庫存績效指標(IPI)分數,以便于在每個季度兩次的考核中的一次達到400分以保證自己在下個季度擁有無限量的庫存空間。
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美國站賣家需要注意的是,如果在兩次考核過程中,庫存績效指標(IPI)分數均未達標,但仍然希望通過提高庫存空間來提升在旺季的銷售表現,可以使用亞馬遜新推出的“倉儲限制管理器”。借助這一工具,便可以為銷量強勁的商品申請更多的倉儲空間,并且通過這部分倉儲空間帶來的銷量贏取績效積分,從而抵扣倉儲空間費用,因此最終可能并不需要為這部分額外的倉儲空間支付費用。
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此外,有需要的賣家還可以直接找亞馬遜賬戶經理申請,其中一位賬戶經理詳細表示,本周擴容需求收集截止到他周二下班前;上周提的擴容需求,如果周一下午3點后臺沒有自動生效的話,就意味著沒有申請通過,可以接著繼續申請;此外,如果賣家正好遇到了縮容情況,并且現有庫存?月銷<4,也可以試著找賬戶經理解決問題。
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隨著黑五網一臨近,有需要擴容的賣家也可以進行黑五網一特殊庫容申請,但需要滿足兩個硬性條件:
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1、必須已經報了黑五網一的LD/7DD;
2、申請的賬號必須是在今年賬戶經理名下所負責的的賬號,不接受其他賬號提報。
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有需要擴容的亞馬遜賣家,不妨試試上述方法。
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亞馬遜丟件情況也爆發!賣家索賠難
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在亞馬遜大砍賣家庫容之前,亞馬遜倉庫爆倉、丟貨等事件已經困擾了不少賣家。
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爆倉方面,LAX9、LGB8、LGB9、SBD3、MCO2、SMF6、ONT8、ONT9、FTW5等倉庫正是爆倉嚴重的時刻,不光拒收率很高,批約時間也需要很久,雪上加霜的是,有新聞報道稱亞馬遜工人又在鬧罷工,美國倉庫已經出現4起罷工事件,原因就是老生常談的工作環境惡劣、工資低等,眼下正是銷售旺季,倉庫工人罷工一定會在一定程度上加劇FBA爆倉程度。
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受FBA爆倉影響,有不少賣家的在售貨物已經所剩無幾,補的貨有部分雖然已經送到倉庫,但是等了好久都不能上架:
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GYR2 10月14號簽收一直沒上架,后臺顯示已送達就是沒登記。
HAJ1這個倉庫一直爆倉,20天了還沒入倉,單量快降到個位數了。
ONT8簽收兩個月了,一直沒入庫,case回復不是敷衍就是讓等。
GYR2也是簽收一直沒上架,求催促上架的方法。
……
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現在亞馬遜倉庫堆積了大量貨物,貨件丟失情況也多了起來,“亞馬遜都不顯示丟失調查按鈕了,直接告訴你完成貨件調查了,賠償也沒有”,某亞馬遜賣家表示,以前遇到這種事的概率還不多,今年很明顯地發現,最近遇到這個問題的次數太多了,幾乎每票都會碰上,要么多,要么少,或者錯亂,搞得人膽戰心驚的。
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這時候賣家該如何解決問題?有人建議首先要耐心等待,“之前碰到這種問題時,找客服陸續花了一個月都沒用,之后某天突然發現,丟失的貨件又自己跑回來了。”
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上述情況會發生的前提是因為,貨物并沒有真正丟失,如果貨物真的丟失了,過來人表示可以嘗試開case提供庫存的所有權憑證,如相關供應商提供的票據、收據或簽名的裝箱單,這些票據上應該注明丟失產品的發貨日期、數量、產品名稱等。一次不成功就持續嘗試。
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值得注意的是,發票日期要早于發貨時間,簽收證明還要有簽字和FBA ID。這種方法可能不會對每位賣家有用。
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“一到旺季就這樣,不是突然少庫容就是爆倉后一堆麻煩事”,事實上,除了這些常見的麻煩,亞馬遜還會突然封了賣家賬號,有時候即使你并沒有違規也會中招。隨著亞馬遜的服務越來越不到位,不少業內人士表示氣憤,雖然爆倉等事情情有可原,但讓人不能忍耐的是,亞馬遜近年來割賣家韭菜的心思越來越明顯了,絕大多數時候都是以消費者和平臺為中心,賣家辛苦忙活到最后,都是在給平臺打工。
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想要逃離亞馬遜?亞馬遜“一家獨大”現狀會一直持續下去嗎?
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大批平臺賣家正對亞馬遜越來越不滿。
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換個角度思考,正是因為亞馬遜“一家獨大”,才讓他有了“輕”賣家的資本。
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雖然近年來線上購物蓬勃發展,催生了一大批電商平臺,但亞馬遜平臺的線上霸主地位現在還沒有其他平臺能夠撼動。
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近日,數據公司SimilarWeb發布了2022年全球電商平臺的最新排名情況,亞馬遜訪問量穩居第一,每月超過55億次。
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eBay平臺則名列第二,月訪問量近30億次,第三名是東南亞跨境電商Shopee,月訪問量超6億。
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順利躋身前十的其他平臺還有Rakuten、速賣通、沃爾瑪、Mercado Libre、Etsy、淘寶、Wildberries。這些電商平臺的月訪問量均不到6億。
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從上述數據可以發現,亞馬遜月訪問量可謂呈“一騎絕塵”之勢遠超第二名,第二名與第三名之間的差距又過大,亞馬遜暫時還沒有遇到一個強勁的對手。
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今年黑五一項預測數據也佐證了亞馬遜在消費者心中的受歡迎程度。
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一項調查數據顯示,今年黑五,計劃在線購物的美國消費者多于店內購物。具體而言,亞馬遜是美國消費者在今年假日季的首選零售商。64.3%的消費者將在亞馬遜購物,47.9%的消費者將在沃爾瑪,38.8%的消費者將在Target。
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通過以上種種可以預測,在往后很長一段時間,亞馬遜均會呈現“一家獨大”的局面。但是,亞馬遜還是要有危機感。
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首先是大環境給平臺帶來的負面影響以及平臺本身存在的問題,近日,數位分析師下調了對亞馬遜第三季度銷售額、利潤和其他財務目標的預期,理由就是其運營成本上漲、Prime Day 銷售情況堪憂,以及通貨膨脹。
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其次是其他電商平臺的“圍追截堵”。亞馬遜的江湖老大哥地位暫無其他平臺能取代,但這不妨礙其他電商平臺沒有想要當老大的野心和行動。
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眾所周知,亞馬遜是全品類綜合性跨境電商平臺,當下就有不少平臺另辟蹊徑,專注某主要品類,也能成為細分品類的老大哥。
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比如,時尚品類電商平臺前10排名中,亞馬遜榜上無名,Zalando則位于第一名,上榜的還有Vinted、ASOS、Myntra等。
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家居用品電商平臺前10排名中,Wayfair摘得榜首, ManoMano 、Houzz、Conforama、Pepperfry等緊隨其后。
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另一方面,SHEIN等平臺的崛起也瓜分了亞馬遜不少流量。今年上半年,SHEIN的銷售額已經突破了160 億美元(約 1107.2 億元人民幣),同比增速超 50%。根據應用分析平臺 Apptopia 數據,2021年,快時尚電商 SHEIN 是全球下載量第二的購物應用,1.9億的下載量較2020年增長70%。今年上半年,SHEIN在亞馬遜大本營美國市場的下載量遠超亞馬遜,位于第一名。
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除了老牌跨境玩家SHEIN,Temu等后起之秀的崛起也在一定程度上搶奪了亞馬遜的市場份額。
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最近一周多時間,Temu一直位居蘋果和Android應用商下載量店前十名。10月17日,Temu更是榮登蘋果應用商店購物應用下載量榜首,領先亞馬遜、沃爾瑪等電商平臺。據業內人士透露,Temu的迅速崛起幾乎完全是由廣告推動的,這款購物軟件還沒有在社交網絡上走紅。這也意味著,后續Temu或許還會帶來更多驚喜。
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一面是其他平臺不斷向亞馬遜發起挑戰,一面是賣家對亞馬遜的聲聲抱怨,近年來,“我要逃離亞馬遜”的聲音貌似越來越洪亮。亞馬遜就像一座圍城,城外的人想進來,城里的人想出去,與其他平臺相比過后,你要放棄亞馬遜的想法會依然熱烈嗎?
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肯定聲音有很多。
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“或許是我們的產品更適合其他平臺,離開亞馬遜后公司經營好了很多,心情也好了很多,不再每天都焦慮了”,其中一位賣家表示,亞馬遜太重資產,再加上經常出現很多意外,雖然也能賺錢,但要操心的地方更多……
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也有不少賣家認為亞馬遜更香。
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一位既做沃爾瑪又做亞馬遜的賣家表示,和沃爾瑪相比,他個人更傾向于亞馬遜,“雖然亞馬遜平臺現在非常卷,最起碼操作臺比沃爾瑪好多了,沃爾瑪的后臺會讓人心肌梗塞,并且亞馬遜的市場占有率是碾壓級別的,如果連亞馬遜都做不好,不要指望其他平臺也能做好,最多也就是賺點小錢罷了。”
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另一位賣家也表示,逃離亞馬遜,無非就是從這個坑跳到另一個坑,為啥不能專注一個坑,跳來跳去就像個二愣子,浪費了時間和精力。
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還有賣家覺得,亞馬遜不能放棄,但也要在有能力的情況下嘗試其他平臺,不然亞馬遜會變得越來越霸道。
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現在多平臺布局已經成為諸多賣家的共識,對“家大業大”的大賣而言,更是把雞蛋放進了多個平臺,小編曾仔細觀察過某上市大賣的財報發現,相對而言,亞馬遜平臺所售產品的凈利潤會比Wish等其他平臺高很多。
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這或許可以從側面說明,亞馬遜身上是有一堆“討人厭的毛病”,但是還是比其他平臺更討喜。
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亞馬遜值不值得繼續做,其實每個人心中都有自己的答案!
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