3月27日，Lazada即將迎來(lái)十周年慶。對(duì)于Lazada而言，這是宏大且有紀(jì)念意義的生日派對(duì)；對(duì)于消費(fèi)者而言，本次大促將會(huì)是史詩(shī)級(jí)別的購(gòu)物盛宴；對(duì)于商家而言，更是不容錯(cuò)過(guò)的創(chuàng)造銷(xiāo)量高峰的時(shí)刻。相信大多數(shù)已入駐的賣(mài)家已做好準(zhǔn)備迎戰(zhàn)大促，當(dāng)然也還有一些在觀望的小伙伴，今天我們帶還沒(méi)入駐的賣(mài)家一起了解一下，東南亞消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣

東南亞各國(guó)的文化及區(qū)域特點(diǎn)各具特色，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者主要有哪些電商購(gòu)物習(xí)慣呢﹖

根據(jù)HKTDC 研究數(shù)據(jù)，“具有便利性”是消費(fèi)者在線購(gòu)物的首要原因，73%的消費(fèi)者稱(chēng)“可以隨時(shí)隨地購(gòu)物”是其網(wǎng)上購(gòu)物的主要?jiǎng)訖C(jī)。緊隨其后，有69%的消費(fèi)者表示“容易進(jìn)行價(jià)格比較”是其購(gòu)物考慮的主要因素，這反映出價(jià)格仍然是中等收入消費(fèi)者的主要考慮因素。

其中61%的消費(fèi)者認(rèn)為“在線購(gòu)物，可以閱讀已購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論”。58%的消費(fèi)者表示他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物能夠“尋找便宜的交易”。“更多的產(chǎn)品種類(lèi)”也被普遍認(rèn)為是推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物的決定性因素，超過(guò)一半(55%）的消費(fèi)者認(rèn)為在線購(gòu)物網(wǎng)站“提供的產(chǎn)品種類(lèi)多于傳統(tǒng)商店”是其傾向于在網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。

一、物美價(jià)廉的產(chǎn)品是東南亞客戶(hù)所需的

東南亞國(guó)家雖然近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)良好，發(fā)展速度快，但經(jīng)濟(jì)綜合水平和整體消費(fèi)水平還有待提高;目前大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)水平還比較低下，他們更偏向于選擇一些價(jià)格偏低的快速消費(fèi)品，畢竟這樣試錯(cuò)成本較低。

同時(shí)東南亞消費(fèi)者對(duì)尚在發(fā)展且欠成熟的電商行業(yè)表示擔(dān)憂(yōu)，如他們怕假貨，怕丟件，服務(wù)差等。總而言之，東南亞客戶(hù)所需求的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

二、移動(dòng)端是越來(lái)越重要的流量來(lái)源

東南亞各國(guó)大力投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)滲透率攀升，移動(dòng)電商在東南亞的崛起勢(shì)不可當(dāng)。有研究顯示，2020年初，東南亞移動(dòng)端流量占所有電商流量的70%以上。

其中，移動(dòng)流量占比最高的國(guó)家是印度尼西亞，高達(dá)87%。此外，東南亞人平均每天花費(fèi)3.6小時(shí)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)數(shù)字是世界上較高的。因此如何在移動(dòng)端花樣迭出吸引消費(fèi)者是獲取消費(fèi)者關(guān)注的關(guān)鍵。

三、付款方式多樣化

據(jù)2019年統(tǒng)計(jì)東南亞地區(qū)（不包括新加坡）的信用卡滲透率較低，電商付款面臨不少挑戰(zhàn)，支付方案呈多樣化。在越南和菲律賓，超過(guò)80% 的電商公司提供貨到付款服務(wù)。銀行轉(zhuǎn)賬在印度尼西亞（94%）、越南(86%）和泰國(guó)(79%）很受歡迎。

在泰國(guó)和越南，近50%的商家提供線下銷(xiāo)售點(diǎn)。在越南（47%）和印度尼西亞（42%），分期付款非常受歡迎，并且越來(lái)越受歡迎。想進(jìn)入東南亞電商市場(chǎng)的企業(yè)需對(duì)付款方式多了解和做好心理準(zhǔn)備。

四、喜歡在工作時(shí)間購(gòu)物

據(jù)2019年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，東南亞電商訂單數(shù)量在上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間最多，這說(shuō)明該地區(qū)的購(gòu)物者很可能在工作時(shí)間購(gòu)物。

此外，東南亞人更有可能在工作日購(gòu)物。因?yàn)檎{(diào)查顯示流量在周末最高，這說(shuō)明消費(fèi)者可能在周末瀏覽電商網(wǎng)站和產(chǎn)品，但在工作日進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);

五、多渠道購(gòu)物，精打細(xì)算

在東南亞，獨(dú)立站、社交媒體分銷(xiāo)以及線上線下融合的多渠道購(gòu)物決策正在深入滲透到當(dāng)?shù)厣钪小１热纾M(fèi)者對(duì)于價(jià)值較高，試錯(cuò)成本較高的產(chǎn)品，往往先進(jìn)行在線搜索，然后進(jìn)行線下比較，對(duì)比后再選擇一種方式購(gòu)物。

同樣都是在線上，消費(fèi)者可選擇的平臺(tái)和形式也比較豐富，綜合來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者會(huì)選擇對(duì)自己最有利的一種方式進(jìn)行購(gòu)物;

六、中產(chǎn)人數(shù)增加，消費(fèi)升級(jí)

新中產(chǎn)崛起是東南亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“現(xiàn)象級(jí)”結(jié)果。印尼、越南、泰國(guó)等國(guó)家中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)預(yù)計(jì)將在未來(lái)幾年內(nèi)大幅度增長(zhǎng)。作為國(guó)家的高消費(fèi)力人群，他們無(wú)疑是電商乃至整體零售的中流砥柱。