雨果跨境獲悉，Shopee今日更新公告如下：

親愛(ài)的賣(mài)家，

您好！為提高用戶體驗(yàn)，提升平臺(tái)物流效率。參考物流行業(yè)計(jì)費(fèi)特殊性，Shopee平臺(tái)將在2022年11月14日起，對(duì)所有中國(guó)大陸發(fā)往哥倫比亞站點(diǎn)的大件貨物更新計(jì)重規(guī)則，請(qǐng)您知悉并提前做好發(fā)貨安排！

一. 更新渠道

渠道：Estandar Rapido（標(biāo)準(zhǔn)渠道），渠道代碼：110001

包裹類型：長(zhǎng)、寬、高任意一邊長(zhǎng)度≥30cm(若包裹三邊長(zhǎng)度均未超過(guò)30cm, 則仍以實(shí)際重量計(jì)費(fèi)）

二.計(jì)重規(guī)則更新

計(jì)費(fèi)重量=實(shí)際重量與體積重取大值

體積重=長(zhǎng)(cm)*寬(cm)*高(cm)/8000

注：

(1)8000 為體積重計(jì)泡系數(shù)。

(2)同樣的體積下，計(jì)泡系數(shù)數(shù)值越小，體積重越大；數(shù)值越大，體積重越小。

(3)一般國(guó)際快遞服務(wù)計(jì)泡系數(shù)為6000；國(guó)際小包專線服務(wù)計(jì)泡系數(shù)為6000~8000不等。

舉例說(shuō)明:

包裹實(shí)際重量為2kg，包裹長(zhǎng)、寬、高分別為40cm,35cm,20cm。

包裹體積重=40*35*20/8000=3.5kg。

計(jì)費(fèi)重量為2kg和3.5kg中較的大值，即包裹計(jì)費(fèi)重量為3.5Kg。

三. 大件包裹體積測(cè)量規(guī)則

1.針對(duì)滿足“調(diào)整范圍”中所有條件的包裹，使用體積測(cè)量設(shè)備測(cè)量長(zhǎng)(L)、寬(W)、高(H)。

2.如包裹為標(biāo)準(zhǔn)立方體，包裹長(zhǎng)、寬、高為立方體長(zhǎng)、寬、高，如下圖所示：

3.如包裹為不規(guī)則形狀（舉例：紙箱有鼓包、凹陷或變形等情況/圓柱形包裝/氣泡袋或快遞袋等不固定形狀的軟包裝)，包裹的長(zhǎng)、寬、高將會(huì)測(cè)量到外圍立方體最長(zhǎng)部分，包裹體積可能包括包裹凸起或不規(guī)則的部分，如下圖所示：

四.賣(mài)家商品藏價(jià)建議

1對(duì)于體積重大于實(shí)際重的SKU，建議您將藏價(jià)計(jì)算重量更新為體積重，以免造成不必要的損失。

2. Shopee 將在10月24日起測(cè)量滿足“調(diào)整范圍”中所有條件的包裹體積（僅搜集數(shù)據(jù)，調(diào)整計(jì)重規(guī)則時(shí)間為2022年11月14日）。如需數(shù)據(jù)參考，請(qǐng)?jiān)?022年11月7日前聯(lián)系您的客戶經(jīng)理獲取有關(guān)包裹體積數(shù)據(jù)，您也可以進(jìn)入賣(mài)家中心參考包裹體積信息。

五.包裹問(wèn)題查詢

包裹入倉(cāng)的查詢和異常處理：

1.華南倉(cāng)/義烏倉(cāng)重量和尺寸問(wèn)題咨詢：

電話：400-126-8888轉(zhuǎn)3號(hào)鍵；

咨詢鏈接（客服工作時(shí)間內(nèi)登記當(dāng)天回）：

https://help.shopee.cn/portal/webform/6a02519fcf3542039bb56503c12f0744

客服工作時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-18:30（周一至周日）；

2.上海倉(cāng)重量和尺寸問(wèn)題咨詢：

電話：4008 206 207；

咨詢鏈接（客服工作時(shí)間內(nèi)登記當(dāng)天回）：

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e

客服工作時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-18:30（周一至周日）；

3.泉州倉(cāng)重量和尺寸問(wèn)題咨詢：

電話：4008 206 207；

咨詢鏈接（客服工作時(shí)間內(nèi)登記當(dāng)天回）：

https://help.shopee.cn/portal/webform/da57a922c3014b9589d3d7d61bf2651e

客服工作時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-18:30（周一至周日）；

4.包裹計(jì)費(fèi)咨詢：

若您對(duì)包裹計(jì)費(fèi)有異議，請(qǐng)您按照以下文章指引聯(lián)系跨境客服進(jìn)行核實(shí)：

https://shopee.cn/edu/article/8645

在線客服工作時(shí)間：9:00-18:30（周一至周日）；

申訴：包裹尺寸問(wèn)題申訴時(shí)間

如您對(duì)包裹的尺寸數(shù)據(jù)有疑問(wèn)，您可以在包裹入庫(kù)后20個(gè)自然日內(nèi)聯(lián)系客服進(jìn)行申訴。

您需提供：賣(mài)方的實(shí)物（帶外包裝）稱重、測(cè)量尺寸圖片。

如有疑問(wèn)，您可請(qǐng)進(jìn)入Shopee賣(mài)家學(xué)習(xí)中心>>物流手冊(cè) 查看更多的內(nèi)容。