據谷歌、淡馬錫和貝恩咨詢最新發布的《2022年東南亞數字經濟報告》，電商賣家越來越傾向于通過優化運營促進銷售轉化，粉絲運營就是其中的關鍵一環。如何進行粉絲運營，提高留存與轉化？本期《大促Q&A》為您帶來關注粉絲賬號、設置關注禮等撩粉妙招。
1.主動關注粉絲賬號有什么用？
粉絲是店鋪自然流量和訂單的重要來源，在店鋪運營初期，漲粉是運營中非常重要的一環。主動關注粉絲的好處包括：
發送提醒信息，增加店鋪曝光；
吸引買家進店，提升店鋪流量；
增加買家信任，積累意向客戶。
2.我應該關注哪些粉絲？
您可以關注店鋪粉絲，店鋪粉絲是您店鋪的忠實買家，關注店鋪現有粉絲可以增加粉絲信任感，提升粉絲黏性。需要注意的是，您最多只能關注5000個用戶。
3.怎么關注店鋪粉絲？
①進入【Shopee App > 我的 > 我的商店】頁面；
②點擊商店名稱下的【粉絲】選項；
③進入粉絲列表頁面，點擊【+關注】即可。
4.怎么提升粉絲回頭率？
粉絲收到關注提醒后，有很大概率再次進入店鋪，如果店鋪商品和店鋪風格吸睛，粉絲一般會延長頁面停留時間，提升下單概率。
5.如何留住粉絲，提高粉絲復購和留存率？
當店鋪積累了一定的粉絲量之后，您還可以通過關注禮、聊聊廣播、商店游戲、Shopee直播等方式運營您的粉絲。
*注：后3種方式適用于部分賣家。
6.關注禮在什么情況下使用？
關注禮是買家首次關注店鋪時獲得的優惠券，是Shopee系統的獎勵工具，也是幫助店鋪獲得粉絲最直接有效的方式。您可以通過設置關注禮優惠券來激勵買家關注店鋪，從而增加店鋪粉絲。
7.我可以在哪里設置關注禮？
您可以在【中國賣家中心 > 營銷中心】和【Shopee App > 我的商店 > 營銷中心】頁面創建關注禮優惠券。
8.怎么找到Shopee前臺鏈接、下載Shopee App？
建議您前往Shopee各市場前臺最上方下載APP。以馬來西亞市場(my)為例，Shopee前端網址鏈接為：https://my.xiapibuy.com/，其他市場只需要按此格式修改縮寫即可。
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