圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

社交媒體營(yíng)銷蔚然成風(fēng)，F(xiàn)acebook、Instagram等社交媒體平臺(tái)已然成為跨境企業(yè)出海營(yíng)銷道路上的重要“利器”之一。

根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，依托于社交媒體的購物渠道將成為一個(gè)價(jià)值1.2萬億美元的新賽道。【1】

年終旺季將至，跨境企業(yè)借助此類社交媒體引流促成爆單的同時(shí)還要注意海外營(yíng)銷的諸多風(fēng)險(xiǎn)……

社交媒體蔚然成風(fēng)，頭部大賣引流“利器”大公開

根據(jù)《2022年全球數(shù)字概覽》報(bào)告顯示，在過去一年，有4.24億新用戶加入社交媒體。【2】

當(dāng)下，不少跨境品牌借助社交媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷量和聲量齊漲。Instagram、Facebook 依然是備受用戶歡迎的主流平臺(tái)。

以某大型跨境服裝公司為例，該公司的社交流量占據(jù)10.9%，主要包括Facebook和Instagram兩大渠道。早在2011年，該公司便開始利用網(wǎng)紅在社交網(wǎng)站上做推廣、為站點(diǎn)引流。甚至有一段時(shí)間，其站內(nèi)絕大部分流量都來自網(wǎng)紅的推薦，ROI高達(dá)1:3。

雨果跨境觀察到，目前市場(chǎng)上的頭部品牌在社交媒體的布局較為多元化，但對(duì)于平臺(tái)的用戶和品牌的精準(zhǔn)用戶人群捕捉很是準(zhǔn)確。因此，所做的內(nèi)容往往也更能夠吸引到與品牌價(jià)值觀相符的人群。

與此同時(shí)，也有相當(dāng)一部分的品牌賣家在利用社交媒體實(shí)施海外營(yíng)銷過程中忽視了一些問題。例如，不熟悉平臺(tái)政策規(guī)則屢屢碰壁，導(dǎo)致賬號(hào)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)等等。

年終旺季，如何提前做好海外營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防？

眼下，正值“金九銀十”的旺季佳節(jié)，每年在此期間都會(huì)有不少賣家采取較為冒進(jìn)的方式來提升店鋪排名或引進(jìn)流量，但卻容易遭到平臺(tái)的反噬。

因此，跨境賣家在進(jìn)行海外營(yíng)銷時(shí)更應(yīng)該注意一些問題，其中最容易忽略的一點(diǎn)是賬號(hào)安全。

某賣家因疫情被困，無法正常使用原先的登錄設(shè)備進(jìn)行Facebook賬號(hào)登錄，而所在之處的網(wǎng)絡(luò)較為不穩(wěn)定，同個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)多設(shè)備頻繁登退，導(dǎo)致賬號(hào)被封。當(dāng)然，導(dǎo)致Facebook賬號(hào)被封的原因不止于此，賬號(hào)注冊(cè)信息不真實(shí)、短時(shí)間內(nèi)有大量的操作、發(fā)布內(nèi)容涉及侵權(quán)等等情況都有可能出現(xiàn)賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)。

無論是Meta廣告賬戶、商務(wù)管理平臺(tái)和Facebook專頁、Instagram賬號(hào)等，都是跨境企業(yè)進(jìn)行海外營(yíng)銷的關(guān)鍵工具。倘若賣家賬號(hào)安全工作沒做到位，便有可能遭到入侵或盜用風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)帶來以下幾方面的損失：

風(fēng)險(xiǎn)一：遭受經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)的廣告賬戶可能被用于進(jìn)行不明營(yíng)銷活動(dòng)，產(chǎn)生相應(yīng)的廣告費(fèi)用，讓企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。

風(fēng)險(xiǎn)二：品牌聲譽(yù)下降，企業(yè)的廣告帳戶可能被用于發(fā)布不相關(guān)的劣質(zhì)、含有誤導(dǎo)性、詐騙內(nèi)容或騷擾資訊的廣告，為用戶帶來不良廣告體驗(yàn)，影響他們對(duì)品牌的好感和信任度，導(dǎo)致品牌聲譽(yù)受損。

風(fēng)險(xiǎn)三：營(yíng)銷活動(dòng)受阻，如果企業(yè)的Meta商務(wù)管理平臺(tái)被入侵或當(dāng)用，那么將擁有所有與商務(wù)管理平臺(tái)相關(guān)聯(lián)的Meta資產(chǎn)的管理權(quán)，同時(shí)能夠移除所有管理員甚至刪除所有資產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)損失慘重。

如何應(yīng)對(duì)賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)？年終旺季爆單在此一舉

實(shí)際上，賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)無處不在，但如果出現(xiàn)賬號(hào)被封便很難申訴得回來。因此，企業(yè)們要做的更多是提前預(yù)防。了解更多關(guān)于建立品牌信任的營(yíng)銷解決方案

若一旦懷疑或發(fā)現(xiàn)自己的Facebook/Instagram賬號(hào)被入侵或盜用，可立即聯(lián)系Meta官方代理商尋求幫助，必要時(shí)應(yīng)取消或刪除在商務(wù)管理平臺(tái)上登記的付款方式，防止財(cái)務(wù)信息泄露。

為幫助企業(yè)從源頭上，有效規(guī)避賬號(hào)被入侵或盜用的風(fēng)險(xiǎn)，特此針對(duì)幾種情況總結(jié)了實(shí)踐技巧：

第一種：個(gè)人賬戶安全管理

謹(jǐn)記下述操作要點(diǎn)能夠確保個(gè)人賬戶安全：

●使用高強(qiáng)度密碼，并啟用雙重驗(yàn)證，提高帳戶安全性

●不可以使用和其他網(wǎng)站或應(yīng)用相同的密碼

●避免與任何人分享密碼，在認(rèn)為密碼遭到盜用時(shí)，及時(shí)變更密碼

●不接受陌生人的好友請(qǐng)求

●提高防范意識(shí)，注意可疑鏈接和惡意軟件，謹(jǐn)記 Meta 不會(huì)在電子郵件中詢問用戶的密碼

●設(shè)置好友為信任聯(lián)系人，以便在有需要時(shí)幫助重新獲得對(duì)帳戶和專頁的訪問權(quán)限

●當(dāng)?shù)卿浳恢煤驮O(shè)備存在可疑情況時(shí)，馬上聯(lián)系 Meta 官方代理商

第二種：Facebook 公共主頁安全管理

●定期查看主頁設(shè)置中的主頁角色和權(quán)限；

●建議為主頁設(shè)置多個(gè)管理員，以便當(dāng)某個(gè)帳戶被盜、無法訪問主頁的情況下，其他管理員依然可以讓主頁保持正常運(yùn)作，并幫助被盜帳戶重新登錄；

●不要向不認(rèn)識(shí)的主頁授予商務(wù)管理平臺(tái)的訪問權(quán)限；

●定期查看公共主頁管理記錄，有助于盡早發(fā)現(xiàn)任何惡意操作或帳戶被黑客入侵接管的跡象。

第三種：商務(wù)管理平臺(tái)安全管理

●使用品牌安全工具來選擇展示內(nèi)容的位置和方式；

●每周定期檢查所有運(yùn)行中的廣告和支出，確保所有的營(yíng)銷活動(dòng)都符合預(yù)期；

●對(duì)商務(wù)管理平臺(tái)帳戶和廣告帳戶擁有訪問權(quán)限的人員進(jìn)行定期審核，包括刪除前雇員和不再需要訪問權(quán)限的人員；

●遵守 Meta 的廣告投放政策和社群準(zhǔn)則，規(guī)避違規(guī)行為；

●進(jìn)行公司驗(yàn)證，以開啟部分特殊功能，也能提高商務(wù)管理平臺(tái)的穩(wěn)定性

最后一步也很重要，便是與官方代理商的密切溝通，通過官方在人員管理方面加強(qiáng)安全工作，比如對(duì)擁有賬戶登錄和管理權(quán)限的人員進(jìn)行清晰記錄；設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作流程，當(dāng)出現(xiàn)人員變動(dòng)時(shí)，取消對(duì)其授權(quán)的權(quán)限，降低不必要的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

總的來說，社交媒體的盛行讓企業(yè)有了更好的發(fā)聲途徑，也讓品牌有了擴(kuò)大聲量的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，年終旺季的到來也是企業(yè)/品牌們進(jìn)行海外營(yíng)銷的大好時(shí)機(jī)，賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)事關(guān)企業(yè)/品牌能否順利進(jìn)行營(yíng)銷的關(guān)鍵，因此需格外重視。了解更多關(guān)于建立品牌信任的營(yíng)銷解決方案

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