昨天又一個賣家發了一張圖片給我,說我的亞馬遜店鋪被停用了,我問他是否又收到郵件,賣家說它的亞馬遜店鋪是一個新店,各種商品才上傳上去,然后店鋪就被亞馬遜后臺停用了,我問他之前有收到過亞馬遜的提示文件嗎,他說之前有警告過,可是他沒在意,然后我讓它把亞馬遜給他的郵件發給我看一看,郵件上顯示,賣家的部分商品的listing涉嫌違規,之前有警告提示過,然后現在就把這位賣家的店鋪給停用了,究其原因,是因為賣家在亞馬遜平臺上的某些違規操作,導致店鋪被停用了,一般很多人就準備去找服務商,幫忙申述解封,花錢解決,但是很多情況下,亞馬遜的店鋪還是可以申述回來,或者正常使用的,我們先看看如何解決?
1. 首先,檢查自己店鋪的違規原因,是listing侵權,還是圖片或者說是關鍵詞,把涉嫌侵權的商品下架,分析店鋪的違規處在哪里,看看是因為什么原因導致的,然后才去相應的措施去調整,然后迅速修正,找到店鋪違規來源,避免再次違規;
2. 把已經出單是商品盡快發貨,避免店鋪正常運行后出現差評,導致店鋪權重下降,維護好店鋪的正常運營發貨。
3. 收集資料,去亞馬遜后臺進行申述,要注意文件必須真實有效且未經修改,亞馬遜是一定會對你的申訴進行審核的,請耐心等待,不要重復提交申訴。提交的資料一定要是有效文件資料要完整、清晰,如果難以辨認、經過篡改、標記或截圖,都不符合要求。
4. 對于企業賣家,如果是企業賣家,賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人完整姓名,該名稱也需要顯示在您的營業執照上只接受pdf, png, gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件如果是北美/日本站點的賣家,需要按要求提交水電煤等賬單,歐洲站店只需要提交營業執照。
5. 注意查收郵件,一般店鋪涉及到違規或者侵權,亞馬遜官方都會發郵箱提示和警告,對于賣家而言,要重視亞馬遜的官方郵件的警告,一旦有涉及到的問題,就立馬修改,對于批量上傳的商品,一定要留意自己上架的數據,合規經營才是關鍵。
