在2018即將結(jié)束的時(shí)候，迎來亞馬遜的兩大動(dòng)作，助力跨境賣家的圣誕旺季。先是推出C-S-B-A 項(xiàng)目，接著又推出Portfolio功能，賣家朋友們一定喜形于色了吧?下面海拓通小編就帶大家了解一下這兩個(gè)新政策。

　　C-S-B-A 項(xiàng)目

　　亞馬遜日本站為專業(yè)銷售計(jì)劃賬戶賣家提供客服服務(wù)Customer Service by Amazon (CSBA)，目前該客服服務(wù)免費(fèi)。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1、賣家無需提供客戶服務(wù)，亞馬遜為你解決與客戶的日語溝通問題;

　　2、24小時(shí)365天，提供快速且高水準(zhǔn)的客戶服務(wù);

　　3、購買你自配送商品的客戶，將享受在線聊天、電話及郵件客戶服務(wù)，滿足客戶聯(lián)系需求;

　　4、大幅度減輕賣家的負(fù)擔(dān)和費(fèi)用;

　　5、賣家店鋪的所有客戶咨詢都將由亞馬遜為你處理，包括24小時(shí)回復(fù)郵件;

　　6、使用CSBA的賣家將不會(huì)再收到A-Z交易索賠，CSBA客服會(huì)協(xié)助你處理客戶訴求。

　　具體功能：

　　根據(jù)你的授權(quán)和同意，亞馬遜客服將代表你，為你提供亞馬遜日本站全日語的售前及售后服務(wù)(包括FBA以及賣家自配送的商品)。通過該客服服務(wù)，你將大幅度減輕客戶服務(wù)的負(fù)擔(dān)和費(fèi)用，更無需擔(dān)心日語溝通問題。

　　Portfolio功能

　　共享預(yù)算，在一個(gè)特定的日期范圍內(nèi)，利用Portfolio功能管理多個(gè)廣告系列的總支出。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1、可以確保賣家當(dāng)月的支出不會(huì)超過所設(shè)置的預(yù)算上限;

　　2、幫助賣家更合理、有效的使用廣告費(fèi)用，所有廣告系列放到一個(gè)Portfolio中，使得固定的廣告費(fèi)用合理使用最大化;

　　3、有多個(gè)產(chǎn)品線需要花費(fèi)預(yù)算的賣家，則可以將每個(gè)相應(yīng)的廣告系列放在單獨(dú)的Portfolio中。

　　具體功能：

　　1、對(duì)廣告系列進(jìn)行分組和組織;

　　2、設(shè)置Portfolio的預(yù)算上限;

　　3、評(píng)估各個(gè)廣告活動(dòng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn);

　　4、新的結(jié)算單;

　　5、從一個(gè)賬戶管理多個(gè)商店;

　　6、從單個(gè)登錄名訪問多個(gè)賬戶(最多200個(gè)賬戶)。

　　亞馬遜年前的兩大新政策，對(duì)于賣家來說都是好事情：通過CSBA避免了大促單量過多延誤的郵件回復(fù);通過portfoli設(shè)置，幫助賣家控制廣告支出。賣家朋友要利用好這兩大新功能運(yùn)營好自己的產(chǎn)品，沖刺年底的最后一個(gè)旺季。