人工智能Artificial Intelligence，英文縮寫為AI,是計算機科學的一個分支。人工智能從誕生以來，應用領域不斷擴大。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。

人工智能結合營銷，這是什么新的黑科技？能給我們什么具體幫助？怎么運用到亞馬遜廣告營銷環節中？今天，我們就和營銷經理、跨境電商老司機Crazy來聊一聊“AI+亞馬遜廣告營銷”的一些相關問題。

賣家檔案

名稱：Crazy董彬
年齡： 90后
領域：人工智能優化廣告投放
特點：超過6年的國內及海外互聯網廣告投放經驗

Q：請您做一個簡單的自我介紹。

A：我是2011年畢業，本科專業是是自動化專業，理工科。從一開始學習階段到工作，邏輯思維相對來說都比較強。工作的興趣，也是比較喜歡邏輯與數據結合的工作。清谷科技公司是一家科技型的廣告服務公司，從2015年公司成立之初就致力于用人工智能就為企業提供營銷環節中廣告投放的相關服務我們希望通傳遞給企業一個正確的廣告理念。

清谷科技在2017年之前，主要在google、Facebook一些海外知名主流平臺做廣告，2017年之后，我們就把亞馬遜平臺納入到我們整體的服務當中，我們也是中國首家亞馬遜全自動化廣告優化服務商。

我本科畢業之后有6年的時間全都在互聯網廣告領域工作，從事過百度關鍵詞優化、企業線上營銷管理等工作。在潛移默化中接觸到了整體的海外營銷的各種理念。2015年我加入清谷科技從事現在的工作，順理成章地接觸到了亞馬遜，目前我是公司的營銷經理。

Q：您認為當今跨境電商的核心競爭力和成功優勢是什么？

A：其實我一直都認為企業的核心競爭力其實在于人，從企業高到最基層的執行者，都是企業的核心競爭力。高管必須有全局的把控能力，必須有長遠的目光必須善于用人，必須能接受現金的思想，必須具備不斷學習的思想和能力——這五個“必須”。基層的執行者需要不斷地去接受公司上級傳達下來的任務，要有強力的執行能力，在執行任務的過程中需要不斷地擴充自己的知識儲備，不能停留在原地不動。 跨境電商從業人員必須具備快速學習能力，提高工作效率，不管高層還是基層人員。

Q：賣家在廣告推廣中有什么根本性的痛點？

A：清谷科技在為亞馬遜賣家提供站內廣告的服務過程中，發現在進行推廣的時候，前期準備尤為重要。但是在我們實際接觸的過程中，大概只有兩成賣家做好了充分的準備。大部分賣家的廣告目標和策略過于單一，沒有系統地規劃階段目標，包括養成成本以及回報預期。

之前我們接觸過一個新手賣家，他投入了大量廣告預算，但他沒有及時調整關鍵詞和競價策略，然后導致一款產品沒有任何流量，另外一款產品有流量沒點擊。經過我們對這個情況診斷發現可以配合一些優優化，使流量和銷量它有了顯著提升。同時在這個過程中，它的廣告成本也逐漸下降。這時候又發現這個賣家有個問題，銷量上漲的時候他補貨不及時，造成缺貨，讓廣告只能暫停，結果就是影響權重排名……我們在實際幫助大量賣家完成商品推廣的時候，發現新手賣家前準備不足，造成了一些對于廣告推廣方面的一些誤區。

我們為此做過一些總結，其實就是以下三點：第一個就是賣家急于求成，單純追求引流指標，忽略了產品本身質量。在產品本身質量欠佳的情況下盲目引流，其實給產品傳播了“惡名”，給賣家自身帶來了不好的影響；第二點就是他認為只要付出廣告費用就不管實際情況，忽略了廣告績效指標，浪費了廣告費；第三點情況也很典型，就是不考慮產品的整體發展周期，上來就盲目進行推廣，效果適得其反。

Q：亞馬遜的發展趨勢怎樣？您對中小賣家的有什么建議？

A：大概是從2015年開始，亞馬遜平臺在中國開始興起，到現在為止有三年的時間了。大量的中國賣家涌入平臺，也越來越多的賣家開始抱怨亞馬遜越來越難做。

有一個大數據顯示，B2C跨境行業在2015年的規模其實已經達到5000億然后，復合增長率達到41%，根據有關權威機構的預測，大概在2020年的時候這個規模會超過20000億。從2016年開始，中國已經超過美國成為全球最大的跨境產品來源地。

市場在不斷擴大，中國賣家的商機也在不斷涌現，賣家需要更快、更高效地接受新的理念和技能，同時這個行業的淘汰率也會越來越高。給賣家的一個長遠建議，就是要有個正確認知和長遠規劃。

2016年前，黑科技層出不窮，但很多都是曇花一現。終究賣家還是要回歸到運營本質上。

Q：對于亞馬遜近期大量刪review的現狀您有什么看法？

A:review造假是實際情況，這個我們都知道。亞馬遜告訴你不可以這么做，但是你偏要做，所以面對這個請款心存抱怨是沒有用的。如果整個行業還繼續充斥著這種虛假，我相信亞馬遜的打擊力度只會加大不會減弱。如果說賣家還是沒有長遠規劃，還是追求短期利益，最后一定是損失大過收益，破壞游戲規則的賣家終究會離場。

Q：最后還有什么話想對大家說？

A：我們可以把PrimeDay看作是跨境電商的高考，賣家需要提前進行準備，而且是長時間的準備，不僅僅是當天賣貨這么簡單。供應鏈的把握，控制物流，到事后的數據總結，這是一個長期的過程。不乏提前一年就開始準備和布局的大賣家。

我個人和清谷科技一直在幫助電商從業者——并且繼續幫助下去——傳達正確的廣告理念，強調前瞻意識、全局意識，強調提前進行準備。做亞馬遜不可能一蹴而就，需要一個一個環節慢慢，臺階是一步一步往上走的。

我和其他跨境電商從業者可能不同的一點，就是堅信人工智能一定能夠服務不同的企業，未來科技會解決企業營銷環節中的各種痛點。AI不是黑科技，它不會曇花一現。