隨著跨境電商的購物旺季火熱進(jìn)行，今年不少賣家對旺季運(yùn)營有新的思考和實(shí)踐落地。上周，Wish電商學(xué)院攜手官方物流合作伙伴、官方金融合作伙伴、官方認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在義烏舉辦了第八屆Wish總裁班活動(dòng)，就旺季運(yùn)營管理、運(yùn)營策略等議題和Wish賣家做了深入探討交流。Wish電商學(xué)院院長、大客戶部負(fù)責(zé)人Judy、Wish培訓(xùn)經(jīng)理
Lucy、Wish總裁班特邀賣家講師吳興樹先生、劉芳女士和先生、賣家代表浙江子不語、義烏潘朵、寧波天齊、義烏拉浪、深圳、義烏嚴(yán)昆、上海筋斗云等公司的高層出席了本次會(huì)議。

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2020年Wish總裁班義烏站現(xiàn)場分享）

產(chǎn)品流量增長與效率

Wish官方培訓(xùn)經(jīng)理Lucy在會(huì)議上提出，2020年上半年，Wish平臺(tái)的新品（30天內(nèi)上傳）流量持續(xù)增長，上半年的新品（30天內(nèi)上傳）流量整體環(huán)比去年下半年增長超過85%。隨著擁有更強(qiáng)購買力用戶的增加，對比2019年1至8月，2020年同期平臺(tái)客單價(jià)
20 美金以上的訂單量同比增長30%，客單價(jià) 50 美金以上的訂單量同比增長60%。

隨著2020年旺季的推進(jìn)，每一位賣家都在思考旺季流量的運(yùn)營。從去年來看，10月-12月是產(chǎn)品推廣（簡稱PB）投放的高峰，其中新品花費(fèi)占比在11月達(dá)到最高峰40%左右，11月后新品花費(fèi)比例有所下降，賣家愿意花費(fèi)更多投入老品鞏固流量效率，從而讓產(chǎn)品在短期內(nèi)獲得最大的流量效果。

Lucy在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，旺季期間，賣家可以通過增加產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量、優(yōu)化產(chǎn)品客單價(jià)、拉長PB投放周期等方式提高PB的投資回報(bào)率，在兼顧店鋪流量與銷量的同時(shí)，爭取更多利潤空間，個(gè)別賣家將廣告投放一刀切的方式并不可取。

此外，IntenseBoost（簡稱IB）流量工具在旺季中也將起到不可或缺的作用，在上線不足半年的時(shí)間里，賣家進(jìn)行廣告投放的產(chǎn)品中，已將近10%的產(chǎn)品在使用IB。很多賣家發(fā)現(xiàn)IB有更優(yōu)的花費(fèi)成交比，能夠快速將廣告產(chǎn)品推送到平臺(tái)展示頁的前幾頁，從而搶占流量先機(jī)。

武漢達(dá)瑙信息科技有限公司
CEO
吳興樹先生在會(huì)上發(fā)言，他認(rèn)為Wish平臺(tái)今年釋放了三個(gè)重要信號：高客單價(jià)、品牌和。從低客單價(jià)轉(zhuǎn)向高客單價(jià)產(chǎn)品，需要調(diào)整原有類目、運(yùn)營甚至流量打法思路；打造品牌要具備產(chǎn)品差異化和服務(wù)的能力；海外倉主要適合長生命周期、高客單價(jià)的產(chǎn)品，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要具備產(chǎn)品規(guī)劃、庫存管理、物流管理等多項(xiàng)綜合運(yùn)營能力，才能保證產(chǎn)品的銷售與利潤。

吳總指出，一方面賣家應(yīng)對公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、組織架構(gòu)等及時(shí)做出調(diào)整；另一方面，樹立正確的團(tuán)隊(duì)建設(shè)觀念、精耕團(tuán)隊(duì)管理能力非常重要，管理者需要以不變應(yīng)萬變，用通用的方法去打造不同階段所需要的核心團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，為公司發(fā)展創(chuàng)造條件。

海外倉規(guī)劃與管理

今年談及旺季運(yùn)營思路離不開海外倉話題。Lucy也在會(huì)上提到，Wish持續(xù)在加速推進(jìn)海外倉建設(shè)。今年9月Wish
Express海外倉訂單量同比去年增長超過了16%。椅子、筆記本電腦、草坪和庭院等海外倉高克重產(chǎn)品銷量占比趨高，一定程度上補(bǔ)充了平臺(tái)產(chǎn)品的多樣性。據(jù)了解，Wish在旺季期間為商戶發(fā)展海外倉提供了額外助力。從11月開始，Wish
Express海外倉產(chǎn)品將可能獲得5%的返利和指定的賠款免除的政策支持。

深圳市云羿貿(mào)易科技有限公司 CEO
張翔宇在回顧其公司海外倉發(fā)展歷程時(shí)表示，最初公司做海外倉就是從Wish平臺(tái)起步的，目前云羿公司的Wish店鋪銷售額中，海外倉銷售已經(jīng)占到了銷售總量的45%至50%，海外倉的業(yè)績量增加了7倍，公司的整體利潤值實(shí)現(xiàn)了大幅提升。今年是海外倉競爭和機(jī)遇最大的時(shí)期，他建議賣家在發(fā)展海外倉時(shí)，需要把全部計(jì)劃前置，確保頭部產(chǎn)品的收益；把握Wish平臺(tái)給予的WE海外倉支持；同時(shí)要區(qū)分好自建海外倉和平臺(tái)海外倉的管理、投入和規(guī)劃。

對于進(jìn)入Wish海外倉市場的新賣家們，張總也給出了一些建議：選品上，要選擇適合海外倉模型的產(chǎn)品；海外倉的供應(yīng)鏈比直發(fā)供應(yīng)鏈長很多，商戶要做好供應(yīng)鏈的重塑，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的精細(xì)化、數(shù)據(jù)化；做好人才儲(chǔ)備和管理。

風(fēng)險(xiǎn)管控精準(zhǔn)化

在追求旺季銷售最大化的同時(shí)，賣家也要及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。深圳精越科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人劉芳分享了把控旺季風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，防范旺季風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)：

1、合理備貨：旺季期間資金比較緊張，賣家在不能無限備貨的情況下，需要分析產(chǎn)品銷量，根據(jù)不同銷量情況去執(zhí)行不同的備貨周期，或者根據(jù)不同的售價(jià)區(qū)間、國家、品類去設(shè)置不同的利潤標(biāo)準(zhǔn)，從而幫助合理備貨。

2、降低賠款風(fēng)險(xiǎn)：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以組織對過往的店鋪賠款進(jìn)行分析，歸納出賠款占比最高的幾項(xiàng)，并通過培訓(xùn)和制度的方式去降低員工人為觸發(fā)賠款的風(fēng)險(xiǎn)。

3、數(shù)據(jù)化運(yùn)營：運(yùn)營最重要的能力是數(shù)據(jù)分析。在旺季運(yùn)營時(shí)需要細(xì)化數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如從PB費(fèi)用控制、每日業(yè)績、產(chǎn)品利潤、SKU銷售環(huán)比、退款率等核心數(shù)據(jù)維度進(jìn)行日常運(yùn)營。

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2020年Wish總裁班義烏站賣家現(xiàn)場交流）

寧波市天齊電子商務(wù)有限公司祁總表示，這次總裁班研修受益良多，之后將從平臺(tái)最新方向出發(fā)，借鑒優(yōu)秀同行公司的海外倉經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營策略打法，實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升。

知風(fēng)向而謀策略，Wish賣家們在總裁班交流實(shí)干經(jīng)驗(yàn)，暢談企業(yè)發(fā)展，博采眾長惠及旺季，共同探討出有利于買家、賣家與平臺(tái)三方的共贏之道。