（1）首頁數(shù)據(jù)概覽

? 主動內容發(fā)布數(shù)：近30天內賣家自主手動發(fā)布的內容數(shù)量（相比較機器自動抓取內容而言的概念）
? 內容曝光數(shù)：近30天內的賣家所有內容的曝光次數(shù)
? 內容點擊數(shù)：近30天內內容被點擊閱讀的次數(shù)
? 內容互動數(shù)：近30天內所有內容被點贊、被分享、直接產生詢盤的總次數(shù)
? 新增粉絲數(shù)：商家近30天內的新增關注數(shù)量

? 累計粉絲數(shù)：截止目前的關注您的買家總數(shù)，每增加一個買家關注累加1，每取消一個買家關注則累計數(shù)減1；

（2）粉絲通詳細數(shù)據(jù)入口-數(shù)據(jù)管家面板

入口有三處：

1）粉絲通首頁數(shù)據(jù)概覽點擊“更多數(shù)據(jù)”（上圖右上角）
2）粉絲通-粉絲數(shù)據(jù)? ? ??

3）數(shù)據(jù)管家-營銷-粉絲通效果

（3）數(shù)據(jù)趨勢

?

① 核心數(shù)據(jù)概覽:
主動內容發(fā)布數(shù)：客戶自主手動發(fā)布的內容數(shù)量（相比較機器自動抓取內容而言的概念）
內容曝光總數(shù)：選擇的時間范圍里，所有內容的曝光次數(shù)
內容點擊總數(shù)：選擇的時間范圍里，所有內容被點擊閱讀的總次數(shù)

內容互動數(shù)：選擇的時間范圍里，所有內容被點贊、被分享、直接產生詢盤的總次數(shù)

1）分享：買家進行的分享

2）直接產生詢盤：不包含通過產品詳情產生的詢盤，僅指在沉浸式視頻頁面的聊天窗口產生的詢盤
新增粉絲數(shù)：選擇的時間范圍里，新增的關注你的買家數(shù)量

② 瀏覽互動
曝光人數(shù)：選擇的時間范圍里，所有內容的曝光人數(shù)
曝光次數(shù)：選擇的時間范圍里，所有內容的曝光次數(shù)
內容點擊人數(shù)：選擇的時間范圍里，點擊閱讀的買家數(shù)
內容點擊次數(shù)：選擇的時間范圍里，所有內容被點擊閱讀的次數(shù)
內容互動人數(shù)：選擇的時間范圍里，點贊、分享、直接詢盤的買家數(shù)
內容互動次數(shù)：選擇的時間范圍里，所有內容被點贊、分享、直接詢盤的次數(shù)

③ 引導轉化
引導進店人數(shù)：選擇的時間范圍里，所有內容引導訪問旺鋪頁面和商品詳情頁面的買家數(shù)
引導進店次數(shù)：選擇的時間范圍里，所有內容引導訪問旺鋪頁面和商品詳情頁面的次數(shù)
引導收藏人數(shù)：選擇的時間范圍里，收藏/關注商家的買家數(shù)
引導收藏次數(shù)：選擇的時間范圍里，收藏/關注商家的次數(shù)

（4）內容詳情

有了這些數(shù)據(jù)，賣家可以根據(jù)數(shù)據(jù)進行內容改進：
①主動內容發(fā)布數(shù)：有的商家一天發(fā)滿12條，看看自己的幾天發(fā)1條咯~
②內容曝光總數(shù)：嫌低么？ 每個月的話題活動為什么不參與？置頂?shù)拿赓M資源位你也不要，話題帶來的曝光驗證的內容熱度可以帶動自然排序，馬太效應帶你飛！
③內容點擊總數(shù)：上不去？檢查下是不是文案、產品圖片、視頻封面不夠吸引人？大把人的文案就一個字“New”/”Hot”/…., 大把人的視頻封面是純白/純黑/公司logo or 隨手一拍，連個產品都看不出，我是買家也不愛看。
④哪些內容更加受歡迎？
計算內容的曝光點擊率（點擊/曝光次數(shù)），研究什么樣的內容更加吸引買家？

（5）粉絲數(shù)據(jù)

粉絲數(shù)據(jù)暫無月數(shù)據(jù)和周數(shù)據(jù)
? 累計粉絲數(shù)：截止選擇日期當天的關注您的買家總數(shù)，每增加一個買家關注累加1，每取消一個買家關注則累計數(shù)減1；
? 新增粉絲數(shù)：商家一天內的新增關注數(shù)量
? 凈增粉絲數(shù)：商家一天內的新增關注數(shù)減去取消關注數(shù)，如果取消關注數(shù)大于新增關注數(shù)時，凈增粉絲數(shù)為負數(shù)，代表總粉絲數(shù)減少；
? 7天活躍粉絲UV：商家粉絲7天內活躍（有Feeds訪問行為至少一次）的去重粉絲數(shù)
? 最近7天回訪粉絲UV：商家粉絲最近7天內至少訪問過Feeds行為兩次及以上的粉絲數(shù)

（6）粉絲畫像：粉絲群像數(shù)據(jù)

入口：客戶管理-客群管理-店鋪粉絲-分析洞察

>>>粉絲畫像： 偏好品類、產品、、采購規(guī)模、粉絲國家、新老客占比等，有針對性地發(fā)布內容
① 你的粉絲在瀏覽、詢盤的產品是什么？??

多發(fā)布與此類商品相關的內容：突出上新、趨勢、賣點，多用多媒體化的方式做表達。

② 粉絲的采購規(guī)模和 MOQ 偏好？

據(jù)以往調研，大型買家更多關注行業(yè)趨勢品、商家實力；中型買家更關注商品信息及評價、行業(yè)趨勢品；小型買家更關注優(yōu)惠折扣、其他買家案例。

③ 粉絲的地域分布？ 去看看你的粉絲前三的國家是哪里？

④ 新客看爆品，老客看新品，你有沒有針對性地在做發(fā)布呢？
新客多：營銷能力強，內容公域吸粉能力杠杠的！客戶通里的老客也可以定向吸粉呦！

老客多：客戶粘性好，留存好！新客戶獲取能力有待加強，內容是不是夠優(yōu)質？公域是不是足夠突出？

常見問題：
1.能看到具體某個粉絲的信息嗎？
A：不能。粉絲通本身是 強關注、弱打擾，我們不會簡單粗暴公開粉絲的聯(lián)系方式。除了在粉絲畫像中了解粉絲群體數(shù)據(jù)外，可以通過交換名片的方式讓粉絲變客戶，這樣就能得到客戶的信息啦
2.數(shù)據(jù)不準確？
A：數(shù)據(jù)統(tǒng)計有兩日的延遲。

來源：銳登科技