由于新冠疫情影響，決定對賣家帳戶5月的服務指標評級（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）評級和賣家評級（Seller Standard）做出保護。

具體而言，在5月評估周期內, 賣家帳戶服務指標評級（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）評級和賣家評級（Seller Standard）將受到保護而不被降級。如果賣家的帳戶在5月評估周期內表現出色，我們仍然會按預期上升該帳戶的評級。但是我們不會因為該帳戶近期的表現而降低以上兩項評級。此項帳戶保護措施針對受疫情影響嚴重地區的賣家。

5月eBay賣家帳戶的服務指標評級和賣家評級將受到保護！

舉例說明

示例1：

如果您的帳戶在 5月 10日的服務指標評級（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）處于Average，而您帳戶近期的表現或將使其在5月的評估周期中被評為Very High，那么eBay將保護您的帳戶維持Average。

示例2：

如果您的帳戶在 5月 10 日賣家評級（Seller Standard）為Above Standard，而該帳戶近期的表現或將會使您在5月的評級中被降為Below Standard，那么eBay將保護您的帳戶維持Above Standard。

與往常一樣，提供盡可能好的買家體驗非常重要。因此請確保您繼續提供符合買家期望的優質產品。如果您無法完成訂單，請和買家充分溝通，或者設置休假模式。請關注政策中心以獲取更多更新。

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（文章來源：公眾號 eBay）

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